يتحدّث لغة عملائك.

نعم. يجري Solwees المحادثات بأكثر من 50 لغة. في الدردشات يرد باللغة التي يكتب بها العميل، وإذا حددت للمساعد لغتين أو أكثر بقي ضمن تلك القائمة. وفي المكالمات يتحدث بلغة المتصل ويبدّلها حين يطلب المتصل ذلك. ومساعد واحد يفعل ذلك على الهاتف وفي WhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع.

في المكالمة الهاتفية يحيّي Solwees بإحدى اللغات التي حددتها للمساعد. والمتصل الذي يعرفه من قبل يحيّيه بلغة آخر محادثة معه. وللرقم الجديد ينظر Solwees إلى رمز الدولة: فالمكالمة من رقم إسباني تبدأ بالإسبانية إن كانت الإسبانية في قائمتك. وبعد الكلمات الأولى من المتصل يتابع المساعد بلغته.

نعم. في إعدادات المساعد تختار اللغة الأساسية وما يصل إلى أربع لغات إضافية. وفي الدردشات، متى حُددت لغتان أو أكثر، لا يرد المساعد إلا بها. ومفتاح «الرد باللغات المسموح بها فقط» يجعل القائمة صارمة في المكالمات أيضاً. ويظل المساعد يفهم العميل بأي لغة، لكنه يرد بلغة مسموح بها، حتى حين يكتب العميل أو يتصل بلغة أخرى.

لا. اللغات لا تُباع على حدة: كل خطة فيها المساعد تشملها. المساعد في الدردشات يبدأ من Solo بسعر €99 شهرياً لكل فرع، والرد على المكالمات الهاتفية يأتي مع Studio بسعر €249 شهرياً، وفق أسعار أكتوبر 2026. وحدود الخطط تُحسب بالعملاء النشطين ودقائق المكالمات، لا باللغات.