يحوّل العملاء السعداء إلى مراجعات.

نعم. بعد الزيارة يرسل Solwees إلى العميل رسالة يطلب فيها تقييم الزيارة على مقياس من 1 إلى 5 أو من 1 إلى 10. والعميل الذي يعطي تقييماً جيداً يتلقى رابط المراجعة الذي حددته، مثل رابط صفحتك على Google Maps. وأنت تقرر من أين تبدأ التقييمات الجيدة. وتبقى الحملة متوقفة إلى أن تفعّلها في قسم «التسويق». وتكلّف وحدة «التسويق» €19 شهرياً لكل فرع فوق سعر الخطة، وفق أسعار أكتوبر 2026.

لا يتلقى العميل رابط المراجعة. يسأله Solwees عمّا لم يكن على ما يرام ويحفظ جوابه، ويبقى الجواب في الدردشة مع ذلك العميل. وافتراضياً يتلقى المدير بطاقة في «صندوق الوارد» وتنبيهاً في Telegram إن كانت تنبيهات Telegram مربوطة. ويمكنك أيضاً أن تجعل الدردشة تُحوَّل إلى المدير في الحال، أو أن توقف التنبيه.

من نظام الحجز لديك: لا يُرسل طلب المراجعة إلا لزيارة سُجّل فيه حضور العميل لها. يقرأ Solwees هذه العلامة في Altegio وBooksy وFresha وTreatwell وWix Bookings وBokadirekt وSevenRooms، أما في Bookio وDoctra وOpenTable فلا يستطيع قراءتها حتى الآن، ولذلك لا يُرسل شيء. ومن دون نظام حجز تُعدّ الزيارة قد تمّت بعد مرور وقتها ومدة الانتظار الإضافية التي حددتها. وافتراضياً تخرج الرسالة بعد ساعة إلى ثلاث ساعات من رؤية Solwees للعلامة، بين 9:00 و21:00 بالتوقيت المحلي.

إلى الصفحة التي تلصق رابطها في الإعدادات، وهي غالباً صفحة نشاطك على Google Maps، وللنشاط رابط واحد. ويُسمى الحقل في المنتج «رابط Google Maps». والعميل الذي يقيّم الزيارة تقييماً جيداً يتلقى الرابط في الرد، أما في الوضع الذي يطلب المراجعة مباشرة فيتلقاه كل عميل.

في تطبيق المراسلة الذي سبق أن تحادث فيه العميل معك، وإن لم تكن هناك محادثة يتبع Solwees ترتيب القنوات الذي حددته، وWhatsApp أولها افتراضياً. وفي Instagram وMessenger وViber لا تخرج الرسالة إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل. وفي WhatsApp عبر API الرسمي تكون الرسالة الأولى قالباً يجب أن يعتمده WhatsApp. وتذهب الطلبات إلى العملاء الذين يعرف Solwees حجزهم: الحجز الذي أجراه المساعد، أو، مع Altegio، الذي أجراه موظفوك في Altegio.