Dwa systemy rezerwacji. Jeden grafik.
Wiele salonów przyjmuje rezerwacje w dwóch miejscach: we własnym systemie rezerwacji i na marketplace. Solwees łączy oba, proponuje klientom tylko terminy wolne w obu i wpisuje każdą swoją rezerwację do obu kalendarzy, żeby żadna godzina nie została sprzedana dwa razy.
Altegio
Państwa system rezerwacji · Anna, manicure
Treatwell
Marketplace · Anna, manicure
Czy jest dziś po południu manicure u Anny?
Anna ma wolne o 15:00 lub o 16:00. Która godzina pasuje?
15:00 poproszę
Zarezerwowane: manicure u Anny dziś o 15:00. Do zobaczenia!
14:00 jest zajęta na marketplace, więc nie jest proponowana
Klientka rezerwuje 14:00 na marketplace. Minutę później inna pyta na WhatsAppie: 14:00 nie jest proponowana, asystent rezerwuje 15:00, a wizyta pojawia się w obu kalendarzach.
Jak dwa kalendarze idą w parze
Za każdą rezerwacją dzieją się trzy rzeczy: sprawdzenie obu kalendarzy, kopia w drugim i połączenie tej samej osoby w obu systemach.
Gdy asystent szuka terminu, bierze wolne terminy z głównego systemu i usuwa te, które są już zajęte w drugim u tej samej specjalistki.
- Ponowne sprawdzenie tuż przed rezerwacją
- Liczą się rezerwacje z obu systemów
- Odwołane wizyty i nieobecności zwalniają termin
Wolne terminy Anny dzisiaj
12:00wolne13:00wolne14:00zajęte na marketplace15:00wolne16:00wolneZaproponowane klientowi: 12:00, 13:00, 15:00, 16:00
Rezerwacja asystenta trafia do głównego systemu, a kopia do drugiego, więc marketplace pokazuje termin jako zajęty.
- Przeniesienie wizyty przenosi kopię
- Odwołanie wizyty usuwa kopię
- Kopia jest oznaczona, więc zespół ją rozpozna
Specjalistów łączy się raz: wybór nazwiska w głównym systemie i tej samej osoby w drugim. Różna pisownia przestaje przeszkadzać.
- Wybór z list pracowników obu systemów
- Imię zapisane tak samo w obu systemach łączy się samo; dwie osoby o tym samym imieniu łączy się ręcznie
Włączane w ustawieniach agenta
Drugi system rezerwacji podłącza się jak każdą integrację, a potem włącza w ustawieniach asystenta: jaki to system, czy sprawdzać w nim zajętość i czy kopiować do niego rezerwacje.
Każdy system z własnym dostępem
Oba systemy podłącza się do Solwees osobno, tak jak są, bez eksportu.
Sprawdzanie, kopia albo oba
Sprawdzanie zajętości i kopiowanie rezerwacji włącza się osobno.
Przy jednym systemie nic się nie zmienia
Salony z jednym systemem rezerwacji działają jak dotąd: drugi jest domyślnie wyłączony.
Agent AI › Ustawienia
Drugi system rezerwacji
Włącz drugi system rezerwacji
Drugi system
Marketplace
Sprawdzaj zajętość w drugim systemie przy szukaniu terminu
Kopiuj rezerwacje do drugiego systemu
Pary specjalistów
Specjalista w głównym systemieTa sama osoba w drugim systemie
Kiedy salony z tego korzystają
To samo ustawienie obejmuje kilka sytuacji, w których jeden kalendarz nie wystarcza.
Marketplace obok własnego systemu
Nowi klienci rezerwują na marketplace, stali piszą do Państwa. Wszystko trafia do jednego grafiku.
Przejście na nowy system
Stary i nowy system rezerwacji mogą działać obok siebie, gdy zespół się przestawia, bez podwójnych rezerwacji.
Każda para, którą łączy Solwees
Na przykład Fresha i Treatwell albo Altegio i Booksy. Pełna lista jest na stronie integracji.
Wszystko, co robią dwa systemy rezerwacji w Solwees
Pełna lista, grupa po grupie.
- Tylko terminy wolne w obu systemach
- Drugie sprawdzenie tuż przed rezerwacją
- Uwzględnione rezerwacje z obu systemów
- Odwołania i nieobecności pomijane
- Sprawdzanie dla każdego specjalisty
Systemy, które można połączyć
Fresha- Treatwell
Booksy- Altegio
Bokadirekt
Wix Bookings
Zanim Państwo zaczną
Oba systemy podłączone
Oba systemy rezerwacji są podłączone do Solwees, każdy z własnym dostępem.
Ten sam zespół
Sprawdzanie działa dla każdego specjalisty, więc w obu systemach pracują te same osoby.
Gdzie to włączyć
W panelu webowym, w ustawieniach agenta AI.
Pytania o dwa systemy rezerwacji
Czy Solwees może działać z dwoma systemami rezerwacji naraz?
Tak. Wystarczy podłączyć główny system rezerwacji i drugi, na przykład marketplace. Asystent proponuje tylko terminy wolne w obu i wpisuje swoje rezerwacje do obu.
Czy rezerwacja z marketplace blokuje ten termin dla asystenta?
Tak. Zanim zaproponuje termin, asystent sprawdza drugi system u tej samej specjalistki i sprawdza ponownie tuż przed rezerwacją. Termin zajęty tam nie jest proponowany.
Czy rezerwacja z jednego systemu pojawi się w drugim?
Rezerwacje asystenta są kopiowane do drugiego systemu, a przeniesienie lub odwołanie aktualizuje kopię. Rezerwacja wpisana ręcznie nie jest kopiowana, ale asystent ją widzi i nie proponuje tego terminu.
Jakie systemy można łączyć?
Dowolne dwa systemy rezerwacji, które łączy Solwees, na przykład Fresha i Treatwell albo Altegio i Booksy. Pełna lista jest na stronie integracji.
A jeśli specjalistka ma inne nazwisko w każdym systemie?
Wystarczy raz połączyć je w ustawieniach: wybrać specjalistkę w głównym systemie i tę samą osobę w drugim. Obie listy pochodzą z systemów, nic nie trzeba wpisywać.
Co się stanie, gdy drugi system nie działa?
Asystent dalej rezerwuje w głównym systemie. Dopóki drugi nie odpowiada, sprawdzanie jest pomijane, więc klienci nigdy nie zostają bez terminu.
Koniec ze sprzedawaniem tej samej godziny dwa razy
Wystarczy podłączyć oba systemy i raz połączyć zespół, a asystent będzie rezerwował z uwzględnieniem obu kalendarzy.