SMS-y, które przychodzą w imieniu salonu.
Solwees wysyła SMS-em potwierdzenia wizyt, przypomnienia, podziękowanie po wizycie i linki do płatności, a menedżera powiadamia, gdy klient potrzebuje człowieka. Klienci widzą nazwę salonu zamiast numeru, a każdy SMS ma status doręczenia.
SMS
pn 15:52
Dzień dobry, Zofio! Wizyta 17.10 o 16:00 jest potwierdzona. Specjalistka: Anna Usługi: Manicure
pt 16:00
Dzień dobry, Zofio! Przypominamy o wizycie 17.10 o 16:00. Specjalistka: Anna Usługi: Manicure Do zobaczenia!
sob 18:30
Dzień dobry, Zofio! Dziękujemy za dzisiejszą wizytę. Chętnie usłyszymy, jak było.
Ten nadawca nie przyjmuje odpowiedzi
Co klientka salonu demo dostaje SMS-em: potwierdzenie, przypomnienie przed wizytą i podziękowanie po niej.
Co wychodzi SMS-em
Pięć wiadomości, każda w swoim momencie. Przychodzą w imieniu salonu, a każda jest w historii z powodem wysyłki.
Gdy powstaje rezerwacja, klient dostaje datę, godzinę, specjalistę i usługi.
- Tekst to Państwa własny szablon
- Nazwa salonu jako nadawca
STStudioDemoSMS
pn 15:52
Dzień dobry, Zofio! Wizyta 17.10 o 16:00 jest potwierdzona. Specjalistka: Anna Usługi: Manicure
Ten nadawca nie przyjmuje odpowiedzi
Przed wizytą klient dostaje przypomnienie z godziną, specjalistą i usługami.
- Jedno przypomnienie na rezerwację, nigdy dwa
- Odwołana wizyta nie dostaje przypomnienia
Kilka godzin po wizycie Solwees dziękuje klientowi i pyta, jak było.
- Raz na wizytę
- Tylko za wizyty, które się odbyły
Gdy rezerwacja przyjęta przez telefon wymaga zadatku, link do płatności przychodzi SMS-em, a po opłaceniu przychodzi potwierdzenie.
- Kwota jest w wiadomości
- SMS z potwierdzeniem przychodzi po płatności
Gdy klient potrzebuje człowieka, menedżer dostaje SMS z kanałem, numerem klienta i powodem.
- Mówi, gdzie odpowiedzieć: telefon czy czat
- Na telefon podany w ustawieniach agenta
Nazwa salonu zamiast numeru
Nazwę nadawcy ustawia się raz: do 11 liter łacińskich i cyfr. Dopóki operator ją rejestruje, wiadomości przychodzą od wspólnej nazwy, a potem od Państwa.
Jedna nazwa dla wszystkich SMS-ów
Potwierdzenia, przypomnienia i linki do płatności przychodzą od niej.
Jej status w panelu
Aktywna, w rejestracji lub nieustawiona: zawsze wiadomo, jaką nazwę widzi klient.
Ustawienia › Kanały › SMS
Nazwa nadawcy
W rejestracjiNazwa nadawcy
StudioDemo10/11
Tylko litery łacińskie i cyfry, do 11 znaków
Rejestrujemy nazwę u operatora SMS. Do tego czasu wiadomości przychodzą od „Solwees”.
Potwierdzenie Państwa słowami
Tekst potwierdzenia piszą Państwo sami. Zmienne wstawiają imię klienta, usługę, datę, godzinę i specjalistę, a telefon obok pokazuje wiadomość tak, jak dotrze.
Pięć zmiennych
Klient, usługa, data, godzina i specjalista: kliknięcie wstawia zmienną do tekstu.
Znaki i części
Licznik pokazuje długość i z ilu części SMS składa się wiadomość.
Podgląd na żywo
Telefon obok tekstu pokazuje wiadomość z przykładowymi danymi podczas pisania.
Każdy SMS ze statusem
Historia SMS pokazuje każdą wiadomość: kiedy wyszła, na jaki numer, dlaczego została wysłana i czy dotarła.
Status doręczenia
W kolejce, wysłano, doręczono lub nie doręczono, tak jak podaje operator.
Powód każdego SMS-a
Potwierdzenie, przypomnienie, podziękowanie, link do płatności lub powiadomienie dla menedżera.
Podsumowania za okres
Wybór dat i filtr statusu: podsumowania liczą wiadomości i części.
Wszystko, co robią SMS-y w Solwees
Pełna lista, grupa po grupie.
- Potwierdzenie wizyty
- Przypomnienie przed wizytą
- Podziękowanie po wizycie
- Link do płatności zadatku
- Potwierdzenie po płatności
- Powiadomienie dla menedżera
StudioDemo
Dzień dobry, Zofio! Wizyta 17.10 o 16:00 jest potwierdzona. Specjalistka: Anna Usługi: Manicure
Zanim Państwo zaczną
Kraje
SMS-y trafiają do krajów, w których Solwees ma operatora. Lista jest w ustawieniach SMS.
Nazwa nadawcy
Najpierw operator rejestruje nazwę. Do tego czasu wiadomości przychodzą od wspólnej nazwy.
Gdzie to ustawić
W panelu webowym: Ustawienia, Kanały, SMS.
Pytania o SMS
Czy Solwees może wysyłać SMS-em potwierdzenia i przypomnienia o wizytach?
Tak. Solwees wysyła potwierdzenie, gdy powstaje rezerwacja, przypomnienie przed wizytą i podziękowanie po niej, w imieniu salonu. Każdy SMS jest w historii ze statusem doręczenia.
Czy klienci zobaczą nazwę mojego salonu?
Tak. W ustawieniach SMS ustawia się nazwę nadawcy do 11 liter łacińskich i cyfr. Gdy operator ją zarejestruje, klienci widzą ją zamiast numeru telefonu.
Czy klienci mogą odpowiedzieć na SMS?
Nie na wiadomość od nazwy: odpowiedzi do takiego nadawcy nie są doręczane. Proszę podać w tekście telefon lub link do WhatsApp, a rozmowa potoczy się tam.
Jak sprawdzić, czy SMS dotarł?
W historii SMS: każda wiadomość pokazuje status, wysłano, doręczono lub nie doręczono, z powodem wysyłki i liczbą części.
Do jakich krajów można wysyłać SMS-y?
Do krajów, w których Solwees ma operatora SMS. Lista jest w ustawieniach SMS; na numer w innym kraju wiadomość nie wychodzi, a historia pokazuje dlaczego.
Czy menedżer może dostać SMS, gdy klient potrzebuje człowieka?
Tak. Wystarczy dodać telefon menedżera w ustawieniach agenta: gdy rozmowa wymaga człowieka, menedżer dostaje SMS z kanałem, numerem klienta i powodem.
Dotrzeć do każdego klienta przez telefon
Wystarczy ustawić nazwę nadawcy i tekst potwierdzenia, a kolejna rezerwacja dostanie swój SMS.