Alternatywa dla Tidio: recepcjonistka AI do czatów, połączeń telefonicznych i rezerwacji

Tidio opisuje siebie jako pakiet oprogramowania AI do obsługi klienta: help desk, czat na żywo, chatboty o nazwie Flows i agent AI o nazwie Lyro. Tidio podaje, że jest zbudowane dla e-commerce, z danymi na żywo z Shopify i WooCommerce, i ma bezpłatny plan. Fakty o Tidio na tej stronie pochodzą z jego własnej strony i centrum pomocy, odczytanych 2 października 2026.

Solwees to recepcjonistka AI i oprogramowanie do rezerwacji dla firm usługowych. Przez całą dobę obsługuje połączenia telefoniczne, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, czat na stronie i e-mail, zapisuje wizyty i rezerwacje w systemie rezerwacji lub CRM, z którego firma już korzysta, wysyła przypomnienia i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy jest to potrzebne.

Umów demo Zobacz cennik

Co wybrać

Solwees warto wybrać, jeśli

Klienci nie tylko piszą, ale też dzwonią: połączeń telefonicznych nie ma wśród kanałów, które Tidio wymienia dla Lyro.
Rezerwacje muszą być zapisywane w Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable lub SevenRooms, których katalog integracji Tidio nie wymienia.
Klienci piszą do Państwa w Telegramie: Tidio oferuje go tylko w planach Plus i Premium.

Rozwiązanie Tidio warto wybrać, jeśli

Prowadzą Państwo sklep internetowy na Shopify lub WooCommerce.
Chcą Państwo bezpłatnego planu czatu na żywo na stronie albo płatnego planu od 29 euro lub dolarów amerykańskich miesięcznie, w zależności od Państwa kraju.
Państwa zespół sam odpowiada na większość czatów i potrzebuje help desku ze zgłoszeniami.

Solwees i Tidio obok siebie

	Solwees	Tidio
Czym jest	SolweesRecepcjonistka AI i oprogramowanie do rezerwacji: gotowy produkt, który firma konfiguruje w panelu	TidioPakiet AI do obsługi klienta: czat na żywo, help desk, chatboty (Flows) i tekstowy agent AI (Lyro)
Kanały	SolweesPołączenia telefoniczne, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, czat na stronie, e-mail. Viber jest płatnym dodatkiem	TidioCzat na stronie, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger; Telegram w planach Plus i Premium. Połączeń telefonicznych nie ma wśród kanałów, które Tidio wymienia dla Lyro (czat na żywo, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail); wpis na blogu Tidio z października 2025 podawał, że Lyro nie obsługuje jeszcze kanałów głosowych
Systemy rezerwacji i CRM	SolweesSalony: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Kliniki: Altegio, Doctra, Tooki. Restauracje: SevenRooms, OpenTable, CoverManager i inne systemy przez Mozrest. Czaty są zapisywane w Bitrix24. Inne systemy są podłączane na życzenie; lista jest na stronie integracji	TidioDuży katalog z Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce i Zendesk. Do rezerwacji wymienia Google Calendar, Microsoft Calendar i eTermin, gdzie termin rezerwuje się w rozmowie, podgląd danych Mindbody oraz link Calendly udostępniany w czacie. Katalog nie wymienia Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable ani SevenRooms
Języki	SolweesPonad 50 języków w rozmowach	TidioLyro obsługuje 48 języków
Cena	SolweesZa lokalizację miesięcznie: Solo 99 € (asystent w czatach), Studio 249 € (dodaje odbieranie telefonu, 100 minut i połączenia wychodzące), Network 499 €. Bezpłatny okres próbny: 7 dni, bez karty	TidioWedług stanu na październik 2026, przy rozliczeniu miesięcznym, tak jak ceny widzą odwiedzający z UE i USA: bezpłatny plan; Starter za 29 miesięcznie; Growth od 59 miesięcznie; Plus od 300 miesięcznie. Liczba jest ta sama w euro (UE) i w dolarach amerykańskich (USA): Tidio ustala walutę według kraju odwiedzającego. Agent AI Lyro jest płatnym dodatkiem od 39 miesięcznie za 50 rozmów z AI. 7-dniowy bezpłatny okres próbny
Dla kogo	SolweesFirmy usługowe, które przyjmują rezerwacje: salony, kliniki, restauracje, hotele	TidioZbudowane dla e-commerce, według własnych słów firmy; strona wymienia też SaaS, edukację, finanse, turystykę i firmy usługowe

Kolumna Tidio powtarza to, co 2 października 2026 podawała własna strona tej firmy; linki do tych stron są na dole strony. Ceny Solwees według stanu na październik 2026.

Co porównać przed wyborem

Platforma czatowa i recepcjonistka AI pokrywają się w komunikatorach, a różnią w pozostałych sprawach. Trzy pytania pokazują różnicę.

Gotowy asystent czy kreator

Platforma czatowa daje wspólne czaty i narzędzia do budowania scenariuszy lub agentów AI. Solwees to jeden asystent, który już umie odpowiadać, rezerwować i przekazywać rozmowę; dają mu Państwo swoje usługi, ceny i reguły.

Połączenia telefoniczne i rezerwacje

Jeśli klienci także dzwonią, warto sprawdzić, czy produkt sam odbiera telefon i czy zapisuje rezerwacje w Państwa systemie rezerwacji. Solwees obsługuje połączenia i czaty tym samym asystentem i rezerwuje w systemach, z którymi współpracuje.

Od czego zależy rachunek

Platformy czatowe liczą miejsca, kontakty albo rozmowy z AI, każda po swojemu. Solwees pobiera opłatę za lokalizację miesięcznie i liczy aktywnych klientów: osoby, którym asystent odpowiedział w danym miesiącu.

Co robi Solwees

Jeden asystent w połączeniach i czatach

Solwees przez całą dobę obsługuje połączenia telefoniczne, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, czat na stronie i e-mail, w ponad 50 językach. Każda rozmowa trafia na jedną listę czatów, którą zespół otwiera w przeglądarce albo w aplikacji mobilnej.

Odpowiada z bazy wiedzy, którą Państwo uzupełniają: ceny, usługi, warunki
Przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy klient o to prosi albo wymagają tego Państwa reguły
Odbieranie telefonu jest w planie Studio albo z pakietem minut w Solo

Rezerwacje trafiają do systemu, z którego Państwo już korzystają

Asystent zapisuje wizyty i rezerwacje w Państwa systemie rezerwacji i wysyła przypomnienia. Solwees pracuje na systemie, który Państwo mają, i go nie zastępuje. Firma bez obsługiwanego systemu może przyjmować rezerwacje w kalendarzu samego Solwees.

Salony: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Kliniki: Altegio, Doctra, Tooki. Restauracje: SevenRooms, OpenTable, CoverManager i inne systemy przez Mozrest
Czaty są zapisywane w Bitrix24; inne systemy są podłączane na życzenie

Panel Solwees w przeglądarce: skrzynka odbiorcza z kartą klienta

Kiedy lepszym wyborem jest Tidio

Tidio jest lepszym wyborem dla sklepu internetowego. Łączy się z danymi Shopify i WooCommerce, umieszcza czat na żywo na stronie, daje zespołowi help desk ze zgłoszeniami i e-mailem i ma bezpłatny plan na początek. Jego agent AI Lyro odpowiada na podstawie Państwa treści pomocy w 48 językach i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy odpowiedzi tam nie ma.

Kiedy lepszym wyborem jest Solwees

Solwees jest lepszym wyborem dla firmy, która pracuje na wizyty lub rezerwacje. Asystent odbiera połączenia telefoniczne, a także odpowiada w czatach, współpracuje z Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable i SevenRooms i odpowiada w Telegramie w każdym planie, który obejmuje asystenta. Asystent jest częścią planu i jest liczony według aktywnych klientów w miesiącu, bez osobnego limitu rozmów z AI do kupienia.

Przejście z rozwiązania Tidio na Solwees

Rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego
7 dni, bez karty. Otwarta jest cała platforma, do 100 aktywnych klientów i 20 minut połączeń.
Podłączenie systemu rezerwacji
Wybiera się go na liście integracji. Od tej chwili asystent rezerwuje w systemie, w którym Państwa zespół już pracuje.
Podłączenie kanałów
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, czat na stronie i e-mail oraz numer telefonu, jeśli asystent ma odbierać połączenia. Bazę wiedzy uzupełnia się o Państwa usługi, ceny i reguły.
Test na prawdziwych rozmowach, potem przejście
Najpierw warto wypróbować asystenta w jednym kanale albo w jednej lokalizacji. Resztę przenosi się, gdy wynik jest zadowalający, a to, co już niepotrzebne, anuluje.

Pytania o rozwiązanie Tidio i o Solwees

Czym różni się Tidio od Solwees?

Tidio to oprogramowanie do obsługi klienta dla stron internetowych, według własnych słów firmy zbudowane dla e-commerce: czat na żywo, help desk, chatboty ze scenariuszami i agent AI Lyro do rozmów pisemnych. Solwees to recepcjonistka AI i oprogramowanie do rezerwacji dla firm usługowych: jeden asystent odpowiada w czatach i odbiera połączenia telefoniczne i zapisuje wizyty i rezerwacje w systemie, z którego firma już korzysta.

Ile kosztuje Tidio w porównaniu z Solwees?

Tidio, według stanu na październik 2026, przy rozliczeniu miesięcznym ma bezpłatny plan, Starter za 29 miesięcznie i Growth od 59 miesięcznie. Liczba jest ta sama w euro dla odwiedzającego z UE i w dolarach amerykańskich dla odwiedzającego z USA: Tidio ustala walutę według kraju odwiedzającego. Agent AI Lyro jest dodatkiem od 39 miesięcznie za 50 rozmów z AI do 700 miesięcznie za 1000 rozmów. Solwees kosztuje 99 € miesięcznie za lokalizację z asystentem w czatach dla maksymalnie 400 aktywnych klientów.

Czy Tidio odbiera połączenia telefoniczne?

Tidio nie wymienia połączeń telefonicznych wśród kanałów, które podaje dla Lyro: czat na żywo, Messenger, Instagram, WhatsApp i e-mail. Wpis na blogu Tidio z października 2025 podawał, że Lyro nie obsługuje jeszcze kanałów głosowych. Narzędzia telefoniczne pojawiają się w jego katalogu jako integracje firm trzecich. Solwees odbiera połączenia telefoniczne tym samym asystentem, który odpowiada w czatach, w planie Studio albo z pakietem minut.

Czy Tidio może rezerwować wizyty?

Tidio opisuje scenariusz rezerwacji dla firm usługowych, w którym Lyro zbiera dane, proponuje terminy i potwierdza. Narzędzia, które wymienia jego katalog, to Google Calendar, Microsoft Calendar i eTermin, gdzie termin rezerwuje się w rozmowie, dane Mindbody oraz link Calendly udostępniany w czacie. Solwees współpracuje z Altegio, Booksy i Fresha dla salonów oraz z SevenRooms, OpenTable i CoverManager dla restauracji, których ten katalog nie wymienia.

Czy Tidio działa z WhatsApp, Instagramem i Telegramem?

Tidio łączy czat na żywo, e-mail, WhatsApp, Messenger i Instagram w jednej skrzynce, a Lyro odpowiada w tych kanałach czatu. Integracja z Telegramem jest dostępna tylko w planach Plus i Premium. Solwees odpowiada w WhatsApp, na Instagramie, w Telegramie, Messengerze, czacie na stronie i e-mailem w każdym planie, który obejmuje asystenta.

Fakty o firmie Tidio sprawdzono 2 października 2026 na jej własnych stronach: tidio.com/pricing, tidio.com/integrations, tidio.com/ai-agent, help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support, tidio.com/blog/lyro-review, tidio.com/integrations/etermin, tidio.com/features, tidio.com/integrations/telegram.

Proszę zobaczyć Solwees na własnych danych

Prowadzimy prezentację na Państwa menu lub liście usług i pokazujemy, jak rezerwacje działałyby w Państwa firmie. Nie trzeba się przygotowywać.