Kupujący pytają na Instagramie.Zamówienia trafiają do Sitniks.
Solwees odpowiada klientom Państwa sklepu internetowego na Instagramie, w Telegramie, WhatsApp i pozostałych kanałach, sprawdza w Sitniks rozmiary, kolory i stany, składa zamówienie i podaje jego status oraz numer przesyłki, gdy klient o to zapyta.
Dzień dobry! Jest beżowy trencz w rozmiarze M?
Dzień dobry, Pani Kateryno! Tak, beżowy trencz w rozmiarze M jest dostępny, 2 450 UAH. Czy złożyć zamówienie? Będę potrzebować miasta i oddziału do wysyłki.
Tak! Kijów, oddział 15
Sitniks · Zamówienia
Dzisiaj
- Sprawdzono stan w Sitniks
- Utworzono zamówienie ze statusem dla nowych zamówień
- Dane dostawy zapisane w zamówieniu
Klientka pyta na Instagramie o rozmiar. Asystent sprawdza stan w Sitniks i składa zamówienie.
Co Solwees robi w Sitniks
Asystent e-commerce pracuje na tym, co jest w Sitniks w tej chwili: stanach, zamówieniach i statusach.
Co Solwees odczytuje
- Produkty z rozmiarami, kolorami i faktycznie dostępną ilością
- Zamówienia po numerze telefonu lub adresie e-mail oraz po numerze zamówienia
- Status zamówienia i numer przesyłki
Co Solwees zapisuje
- Nowe zamówienia, tylko gdy towaru jest wystarczająco dużo
- Zmiany adresu lub produktów w otwartym zamówieniu
- Anulowanie zamówień nowych, w realizacji lub w wersji roboczej
- Komentarz do zamówienia dla Państwa pracowników
- Zadania dla Państwa zespołu: lista oczekujących, zwroty i wymiany
Co asystent robi z Sitniks
Pytania, które codziennie zapełniają skrzynkę sklepu, z odpowiedziami z Państwa własnych danych.
Rozmiary i stany
Zanim cokolwiek zaproponuje, asystent sprawdza rozmiar, kolor i dostępną ilość, a zamówienie tworzy tylko wtedy, gdy towaru wystarczy.
Gdzie jest moje zamówienie?
Klient pyta, podając telefon, e-mail lub numer zamówienia, i w tym samym czacie dostaje status oraz numer przesyłki.
Zwroty i wymiany do zespołu
Asystent zbiera szczegóły i tworzy zadanie dla Państwa zespołu. Klient, który czeka na swój rozmiar, również trafia na listę oczekujących jako zadanie.
Jak podłączyć Sitniks
Sitniks łączy się tokenem Open API.
- 1
Pobrać token
W Sitniks proszę otworzyć Ustawienia, a potem Integracje, i na samym dole znaleźć „Open API”. Jeden token działa dla jednej firmy.
- 2
Wkleić go w Solwees
Proszę otworzyć kartę Sitniks w Katalogu aplikacji i wkleić token.
- 3
Ustawić wartości domyślne
Proszę wpisać status dla nowych zamówień, kanał sprzedaży, domyślny magazyn i odpowiedzialnego menedżera albo zostawić te pola puste, aby użyć pierwszych wartości z Sitniks.
Warto wiedzieć
Pytania
Czy asystent widzi rzeczywiste stany?
Tak, ilość faktycznie dostępną w Sitniks w chwili pytania. Zamówienie powstaje tylko wtedy, gdy towaru wystarczy.
Czy klient może sprawdzić swoje zamówienie?
Tak, po numerze telefonu, adresie e-mail lub numerze zamówienia: asystent podaje status i numer przesyłki.
Czy można zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, dopóki jest nowe, w realizacji lub w wersji roboczej: można zmienić adres lub produkty albo anulować zamówienie.
A co ze zwrotami i wymianami?
Asystent zbiera szczegóły i tworzy zadanie dla Państwa zespołu, ponieważ API Sitniks nie obsługuje zwrotów.
Czy asystent przyjmuje płatności?
Nie. Płatność odbywa się tak, jak Państwa sklep przyjmuje ją dzisiaj.
W jakich kanałach działa?
Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, czat na stronie i e-mail.
Inne integracje
Zobacz wszystkie integracje
Podłącz Sitniks
7 dni bezpłatnie, bez karty. Wystarczy wkleić token, ustawić wartości domyślne zamówień i zapytać o produkt.