Powiadomienia w aplikacji mobilnej

W ustawieniach powiadomień aplikacji: połączenia: „Manager call missed”. Wiadomości i rozmowy: „Mentions”, „Reassigned to me”, „AI handed off to me”, „Customer asks for a human”, „Customer added to waiting list”. Zespół i podsumowania: „Task due”. Konto: „New device login”.

Godziny ciszy są domyślnie wyłączone. Można je włączyć, ustawić godziny (na początek od 22:00 do 08:00) i wybrać dni. Gdy opcja „Allow urgent” jest włączona, połączenia i wzmianki nadal docierają.

Powiadomienia trafiają na każde urządzenie, na którym są Państwo zalogowani. Na każdym urządzeniu można włączyć lub wyłączyć „Receive on this device” i ustawić „Sound & vibration”.

Powiadomienia nie przychodzą? Proszę sprawdzić, czy w ustawieniach telefonu powiadomienia dla Solwees są dozwolone, czy „Receive on this device” jest włączone i czy nie trwają właśnie godziny ciszy. Alerty w Telegramie dla zespołu ustawia się w panelu, w Settings > Notifications.