Pamięta każdego klienta.
Każda rozmowa, każda rezerwacja, każda preferencja, każda specjalna prośba. Zapisana przy numerze telefonu klienta. Następnym razem, kiedy zadzwoni, Solwees rozpoznaje go i kontynuuje, na czym skończyliście.
Historia wizyt
Wcześniejsze rezerwacje, no-show, opłacone zaliczki, zakupione usługi, średni wydatek. Wszystko widoczne dla Państwa zespołu w jednym profilu klienta.
Preferencje
„Maria zawsze umawia się u Eveliny.” „Andrzej woli stolik na tarasie.” „Pan Garcia jest bezglutenowy.” Solwees pamięta i działa odpowiednio przy następnym połączeniu.
Pamięć między kanałami
Klient, który rezerwuje przez WhatsApp w tym tygodniu i dzwoni w następnym miesiącu, dla Solwees to ta sama osoba. Jeden profil, każdy kanał, bez duplikatów.
Rozpoznawanie VIP
Wystarczy oznaczyć swoich VIP-ów w panelu admina. Kiedy zadzwonią, Państwa zespół dostaje powiadomienie push: „Dzwoni Maria Gonzalez, gold-tier, ostatnia wizyta 12 dni temu, woli Evelinę.”
Concierge w hotelach robi to dobrze. Teraz może każdy.
Restauracje
Stały gość, który rezerwuje dwa razy w miesiącu, dostaje swój zwykły stolik. Host nie musi pamiętać 200 twarzy.
Salony i kliniki
Klienci umawiają się od razu z odpowiednim stylistą do swojego koloru, odpowiednim lekarzem do swojego problemu. Bez „u kogo Pani była ostatnio?”.
Biznesy sprzedażowe
Nieruchomości, stomatologia, medycyna estetyczna. Powracający klienci są traktowani jak powracający. Nowi dostają właściwe wprowadzenie.
Daj każdemu klientowi obsługę jak u concierge.
Bez dodatkowych kosztów pracy. Solwees pamięta to, czego Państwa zespół nie ma szans zapamiętać.
Wypróbuj za darmo