Recepcjonista AI dla zespołów obsługi klienta w Łodzi
W Łodzi działa około 10 zespołów obsługi klienta. Agent Solwees prowadzi rozmowy w językach: polskim, angielskim i ukraińskim, a w razie potrzeby w ponad 50 kolejnych. Zapytania tier-1 zalewają zespół poza godzinami pracy. Łódź (woj. łódzkie, ok. 660 000 mieszkańców) to rynek, na którym o tego samego klienta rywalizuje wiele lokalnych firm, a najwięcej zapytań przypada zwykle na godziny 09:00–17:00.
Agent Solwees jest dostępny całą dobę: rozmawia przez telefon i WhatsApp po polsku, angielsku i ukraińsku, zapisuje dane w Państwa systemie, a zespół zostaje przy klientach na miejscu.
Najczęściej zadawane pytania
W jakich językach Solwees obsługuje klientów w Łodzi?
Solwees odpowiada w ponad 50 językach i sam wykrywa język rozmówcy. W Łodzi w standardzie uruchamiamy polski, angielski i ukraiński, a agent zmienia język w trakcie tej samej rozmowy, bez utraty kontekstu.
Czy łączy się z moim CRM lub systemem rezerwacji?
Tak. Solwees przekazuje imię, telefon, powód kontaktu i termin do Państwa CRM lub grafiku, natywnie albo przez webhook. Bez podwójnego wpisywania.
Czy działa też na WhatsApp?
Tak. WhatsApp i telefon prowadzi jeden agent z tym samym kontekstem, więc klient nie powtarza danych. Cała historia rozmów jest widoczna w panelu.
Jak szybko Solwees zadziała w Łodzi?
Standardowa konfiguracja: 48 godzin od startu. Obejmuje lokalny numer, połączenie z Państwa systemem, własny głos i powitanie dopasowane do firmy.
Czy Solwees jest dopasowany do realiów w Łodzi?
Tak. Agenta konfigurujemy dla firm w Łodzi (woj. łódzkie): zna typowe dla branży godziny szczytu (09:00–17:00), obsługuje polski, angielski i ukraiński oraz ponad 50 innych języków i kieruje zapytania zgodnie z Państwa grafikiem.
Dlaczego to ma znaczenie w Łodzi
Zapytania tier-1 zalewają zespół poza godzinami pracy. W godzinach 09:00–17:00 każda nieodebrana rozmowa to realny ubytek w przychodzie. Solwees odpowiada natychmiast, w języku klienta, i przekazuje pełne dane do Państwa systemu.
Jak rozwiązuje to Solwees
- 01Obsługuje zapytania tier-1 (status zamówienia, zwrot, FAQ) bez przekazywania do człowieka.
- 02Tworzy zgłoszenie w Twoim CRM lub helpdesku z uporządkowanym podsumowaniem dla tier-2.
- 03Obsługa w 50+ językach z automatycznym wykrywaniem i zmianą języka w trakcie rozmowy.
Integracje istotne w Łodzi
Zgłoszenia prowadzone w CRM lub helpdesku. Niezależnie od kanału, zapytanie ląduje od razu tam, gdzie pracują Państwo na co dzień. Solwees łączy się przez webhook z Państwa CRM lub grafikiem, bez migracji.
Kanały, na których działa Solwees
Jeden agent, jeden kontekst, na wszystkich kanałach, których już używają Twoi klienci.
Połączenia
WhatsApp
Instagram
Telegram
E-mail
Czat na stronie
Viber
TikTokCennik
Od 99 € miesięcznie za jedną lokalizację. W cenie obsługa połączeń, WhatsApp, połączenie z Państwa CRM lub grafikiem i wsparcie po polsku. Bez zobowiązań.
Rozpocznij okres próbnyKażde połączenie w Łodzi odebrane, także po godzinach
Konfiguracja w mniej niż 48 godzin. Bez zmian w obecnym systemie i bez szkolenia zespołu.
Porozmawiaj z Solwees