Recepcjonista AI dla zespołów obsługi klienta w Nowym Sączu
W Nowym Sączu działa około 10 zespołów obsługi klienta. Agent Solwees prowadzi rozmowy w językach: polskim, angielskim i ukraińskim, a w razie potrzeby w ponad 50 kolejnych. Zapytania tier-1 zalewają zespół poza godzinami pracy. Nowy Sącz (woj. małopolskie, ok. 84 000 mieszkańców) to rynek, na którym o tego samego klienta rywalizuje wiele lokalnych firm, a najwięcej zapytań przypada zwykle na godziny 09:00–17:00.
Solwees odbiera połączenia i wiadomości 24/7 i prowadzi rozmowę w językach: polskim, angielskim i ukraińskim, a zgłoszenie zapisuje w Państwa systemie bez ręcznego wpisywania.
Najczęściej zadawane pytania
W jakich językach Solwees obsługuje klientów w Nowym Sączu?
Solwees odpowiada w ponad 50 językach i sam wykrywa język rozmówcy. W Nowym Sączu w standardzie uruchamiamy polski, angielski i ukraiński, a agent zmienia język w trakcie tej samej rozmowy, bez utraty kontekstu.
Czy łączy się z moim CRM lub systemem rezerwacji?
Tak. Solwees przekazuje imię, telefon, powód kontaktu i termin do Państwa CRM lub grafiku, natywnie albo przez webhook. Bez podwójnego wpisywania.
Czy działa też na WhatsApp?
Tak. WhatsApp i telefon prowadzi jeden agent z tym samym kontekstem, więc klient nie powtarza danych. Cała historia rozmów jest widoczna w panelu.
Jak szybko Solwees zadziała w Nowym Sączu?
Standardowa konfiguracja: 48 godzin od startu. Obejmuje lokalny numer, połączenie z Państwa systemem, własny głos i powitanie dopasowane do firmy.
Czy Solwees jest dopasowany do realiów w Nowym Sączu?
Tak. Agenta konfigurujemy dla firm w Nowym Sączu (woj. małopolskie): zna typowe dla branży godziny szczytu (09:00–17:00), obsługuje polski, angielski i ukraiński oraz ponad 50 innych języków i kieruje zapytania zgodnie z Państwa grafikiem.
Dlaczego to ma znaczenie w Nowym Sączu
Zapytania tier-1 zalewają zespół poza godzinami pracy. Najwięcej połączeń przychodzi zwykle w godzinach 09:00–17:00, czyli wtedy, gdy zespół ma najmniej czasu na telefon. Solwees przejmuje te rozmowy, żeby żadne zapytanie nie utknęło na poczcie głosowej.
Jak rozwiązuje to Solwees
- 01Obsługuje zapytania tier-1 (status zamówienia, zwrot, FAQ) bez przekazywania do człowieka.
- 02Tworzy zgłoszenie w Twoim CRM lub helpdesku z uporządkowanym podsumowaniem dla tier-2.
- 03Obsługa w 50+ językach z automatycznym wykrywaniem i zmianą języka w trakcie rozmowy.
Integracje istotne w Nowym Sączu
Zgłoszenia prowadzone w CRM lub helpdesku. Niezależnie od kanału, zapytanie ląduje od razu tam, gdzie pracują Państwo na co dzień. Solwees łączy się przez webhook z Państwa CRM lub grafikiem, bez migracji.
Kanały, na których działa Solwees
Jeden agent, jeden kontekst, na wszystkich kanałach, których już używają Twoi klienci.
Połączenia
WhatsApp
Instagram
Telegram
E-mail
Czat na stronie
Viber
TikTokCennik
Od 99 € miesięcznie za jedną lokalizację. W cenie obsługa połączeń, WhatsApp, połączenie z Państwa CRM lub grafikiem i wsparcie po polsku. Bez zobowiązań.
Rozpocznij okres próbnyKażde połączenie w Nowym Sączu odebrane, także po godzinach
Konfiguracja w mniej niż 48 godzin. Bez zmian w obecnym systemie i bez szkolenia zespołu.
Porozmawiaj z Solwees