Recepcjonista AI dla sklepów internetowych w Szczecinie
W Szczecinie działa około 10 sklepów internetowych. Agent Solwees prowadzi rozmowy w językach: polskim, angielskim i niemieckim, a w razie potrzeby w ponad 50 kolejnych. Pytania o zamówienia i zwroty przychodzą całą dobę. Szczecin (woj. zachodniopomorskie, ok. 390 000 mieszkańców) to rynek, na którym o tego samego klienta rywalizuje wiele lokalnych firm, a najwięcej zapytań przypada zwykle na godziny 10:00–20:00.
Solwees odbiera połączenia i wiadomości 24/7 i prowadzi rozmowę w językach: polskim, angielskim i niemieckim, a zgłoszenie zapisuje w Stripe bez ręcznego wpisywania.
Najczęściej zadawane pytania
W jakich językach Solwees obsługuje klientów w Szczecinie?
Solwees odpowiada w ponad 50 językach i sam wykrywa język rozmówcy. W Szczecinie w standardzie uruchamiamy polski, angielski i niemiecki, a agent zmienia język w trakcie tej samej rozmowy, bez utraty kontekstu.
Jak działa integracja z Stripe?
Połączenie natywne: zgłoszenie trafia do Stripe z danymi klienta, numerem zamówienia i powodem kontaktu. Bez podwójnego wpisywania i bez eksportów do CSV.
Czy działa też na WhatsApp?
Tak. WhatsApp i telefon prowadzi jeden agent z tym samym kontekstem, więc klient nie powtarza danych. Cała historia rozmów jest widoczna w panelu.
Jak szybko Solwees zadziała w Szczecinie?
Standardowa konfiguracja: 48 godzin od startu. Obejmuje lokalny numer, połączenie z Państwa systemem, własny głos i powitanie dopasowane do firmy.
Czy Solwees jest dopasowany do realiów w Szczecinie?
Tak. Agenta konfigurujemy dla firm w Szczecinie (woj. zachodniopomorskie): zna typowe dla branży godziny szczytu (10:00–20:00), obsługuje polski, angielski i niemiecki oraz ponad 50 innych języków i kieruje zapytania zgodnie z Państwa grafikiem.
Dlaczego to ma znaczenie w Szczecinie
Pytania o zamówienia i zwroty przychodzą całą dobę. Najwięcej połączeń przychodzi zwykle w godzinach 10:00–20:00, czyli wtedy, gdy zespół ma najmniej czasu na telefon. Solwees przejmuje te rozmowy, żeby żadne zapytanie nie utknęło na poczcie głosowej.
Jak rozwiązuje to Solwees
- 01Obsługa tier-1 (status zamówienia, zwrot, rozmiar) bez przekazywania do człowieka.
- 02Połączenie ze sklepem przez webhook, by sięgnąć po historię zamówień dzwoniącego klienta.
- 03Odzysk porzuconego koszyka przez WhatsApp z rabatem ustalanym przez Ciebie.
Integracje istotne w Szczecinie
Obsługa prowadzona w helpdesku lub na czacie sklepu. Niezależnie od kanału, zapytanie ląduje od razu tam, gdzie pracują Państwo na co dzień. Solwees łączy się z narzędziami, których już Państwo używają, bez migracji:
Kanały, na których działa Solwees
Jeden agent, jeden kontekst, na wszystkich kanałach, których już używają Twoi klienci.
Połączenia
WhatsApp
Instagram
Telegram
E-mail
Czat na stronie
Viber
TikTokCennik
Od 99 € miesięcznie za jedną lokalizację. W cenie obsługa połączeń, WhatsApp, integracja z Stripe i wsparcie po polsku. Bez zobowiązań.
Rozpocznij okres próbnyKażde połączenie w Szczecinie odebrane, także po godzinach
Konfiguracja w mniej niż 48 godzin. Bez zmian w obecnym systemie i bez szkolenia zespołu.
Porozmawiaj z Solwees