Recepcjonista AI dla sklepów internetowych w Zabrzu
W Zabrzu działa około 10 sklepów internetowych. Agent Solwees prowadzi rozmowy w językach: polskim, angielskim i ukraińskim, a w razie potrzeby w ponad 50 kolejnych. Pytania o zamówienia i zwroty przychodzą całą dobę. Zabrze (woj. śląskie, ok. 165 000 mieszkańców) to rynek, na którym o tego samego klienta rywalizuje wiele lokalnych firm, a najwięcej zapytań przypada zwykle na godziny 10:00–20:00.
Solwees odbiera połączenia i wiadomości 24/7 i prowadzi rozmowę w językach: polskim, angielskim i ukraińskim, a zgłoszenie zapisuje w Stripe bez ręcznego wpisywania.
Najczęściej zadawane pytania
W jakich językach Solwees obsługuje klientów w Zabrzu?
Solwees odpowiada w ponad 50 językach i sam wykrywa język rozmówcy. W Zabrzu w standardzie uruchamiamy polski, angielski i ukraiński, a agent zmienia język w trakcie tej samej rozmowy, bez utraty kontekstu.
Jak działa integracja z Stripe?
Połączenie natywne: zgłoszenie trafia do Stripe z danymi klienta, numerem zamówienia i powodem kontaktu. Bez podwójnego wpisywania i bez eksportów do CSV.
Czy działa też na WhatsApp?
Tak. Ten sam agent obsługuje połączenia i wiadomości WhatsApp w jednym procesie, także wtedy, gdy zespół nie nadąża z telefonem. Rozmowa zapisuje się i jest widoczna w panelu.
Jak szybko Solwees zadziała w Zabrzu?
Uruchomienie zajmuje zwykle do 48 godzin: nadajemy lokalny numer, podłączamy Państwa system i ustawiamy głos oraz skrypt powitania dla firmy w Zabrzu.
Czy Solwees jest dopasowany do realiów w Zabrzu?
Tak. Agenta konfigurujemy dla firm w Zabrzu (woj. śląskie): zna typowe dla branży godziny szczytu (10:00–20:00), obsługuje polski, angielski i ukraiński oraz ponad 50 innych języków i kieruje zapytania zgodnie z Państwa grafikiem.
Dlaczego to ma znaczenie w Zabrzu
Pytania o zamówienia i zwroty przychodzą całą dobę. W godzinach 10:00–20:00 każda nieodebrana rozmowa to realny ubytek w przychodzie. Solwees odpowiada natychmiast, w języku klienta, i przekazuje pełne dane do Państwa systemu.
Jak rozwiązuje to Solwees
- 01Obsługa tier-1 (status zamówienia, zwrot, rozmiar) bez przekazywania do człowieka.
- 02Połączenie ze sklepem przez webhook, by sięgnąć po historię zamówień dzwoniącego klienta.
- 03Odzysk porzuconego koszyka przez WhatsApp z rabatem ustalanym przez Ciebie.
Integracje istotne w Zabrzu
Obsługa prowadzona w helpdesku lub na czacie sklepu. Każde połączenie i każda wiadomość trafiają automatycznie do Państwa systemu. Solwees łączy się z narzędziami, których już Państwo używają, bez migracji:
Kanały, na których działa Solwees
Jeden agent, jeden kontekst, na wszystkich kanałach, których już używają Twoi klienci.
Połączenia
WhatsApp
Instagram
Telegram
E-mail
Czat na stronie
Viber
TikTokCennik
Od 99 € miesięcznie za jedną lokalizację. W cenie obsługa połączeń, WhatsApp, integracja z Stripe i wsparcie po polsku. Bez zobowiązań.
Rozpocznij okres próbnyKażde połączenie w Zabrzu odebrane, także po godzinach
Konfiguracja w mniej niż 48 godzin. Bez zmian w obecnym systemie i bez szkolenia zespołu.
Porozmawiaj z Solwees