Alternativa ao WATI: um chatbot com IA para WhatsApp que também atende ligações e agenda

O WATI se descreve como uma plataforma de crescimento no WhatsApp e uma plataforma de engajamento de clientes com IA: um provedor oficial da API do WhatsApp Business com caixa de entrada compartilhada pela equipe, campanhas de disparo, chatbots sem código e adicionais de IA, estendido ao Instagram, ao Facebook Messenger e ao TikTok. Os fatos sobre o WATI vêm do site e da central de ajuda do WATI, consultados em 2 de outubro de 2026.

O Solwees é uma recepcionista com IA e um software de agendamento para negócios de serviços. Ele atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail 24 horas por dia, faz agendamentos e reservas no sistema de agendamento ou no CRM que o negócio já usa, envia lembretes e passa a conversa para uma pessoa quando é preciso.

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Qual escolher

Escolha o Solwees se

Você quer um assistente que responde e agenda sozinho, sem fluxos de chatbot para construir.
Os clientes também ligam para o seu número de telefone, e o mesmo assistente deve atender, em um plano publicado.
Os agendamentos precisam ficar escritos em um software de salão ou de restaurante por um conector pronto.

Escolha WATI se

O marketing no WhatsApp é a sua principal tarefa: disparos em grande volume, campanhas, uma loja no WhatsApp.
Você vende online e precisa do Shopify ou do WooCommerce conectado ao WhatsApp.
Você quer construir os seus próprios fluxos de chatbot e controlar cada etapa.

Solwees e WATI lado a lado

	Solwees	WATI
O que é	SolweesRecepcionista com IA e software de agendamento: um produto pronto que o negócio configura em um painel	WATIPlataforma da API do WhatsApp Business: caixa de entrada compartilhada pela equipe, disparos e chatbots sem código; os agentes de IA são um adicional à parte
Canais	SolweesLigações telefônicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat do site, e-mail. O Viber é um adicional pago	WATIWhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, um widget para o site, RCS; SMS de contingência (beta) no plano Business. As ligações de voz do WhatsApp são atendidas pela sua equipe. O agente de voz com IA do WATI no WhatsApp é descrito como um beta limitado. As páginas de preços do WATI não listam Telegram nem e-mail como canais de clientes
Sistemas de agendamento e CRMs	SolweesSalões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas por meio do Mozrest. Os chats são escritos no Bitrix24. Outros sistemas são conectados mediante solicitação; a lista está na página de integrações	WATIO WATI fala em mais de 100 apps, entre eles HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify e WooCommerce. O Calendly se conecta diretamente nos planos Pro e Business e o Google Calendar por meio de uma ferramenta de automação, para enviar notificações no WhatsApp sobre agendamentos. A central de ajuda do WATI não lista nenhuma integração com softwares para salões nem com sistemas de reservas de restaurantes
Idiomas	SolweesMais de 50 idiomas nas conversas	WATIAs páginas de preços e de IA do WATI não informam um número de idiomas para o chat. O agente de voz com IA do WATI declara mais de 30 idiomas
Preços	SolweesPor unidade, por mês: Solo € 99 (o assistente nos chats), Studio € 249 (acrescenta o atendimento de ligações, 100 minutos e as ligações de saída), Network € 499. Teste grátis: 7 dias, sem cartão	WATIEm outubro de 2026, na cobrança mensal, como é mostrado a um visitante na UE: Growth € 69, Pro € 149, Business € 349 por mês; o WATI define o preço e a moeda por país. As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte, pela tabela de tarifas do WATI. Os agentes de IA Astra têm preço separado: um nível gratuito para um widget web, depois $99 ou $399 por mês. Teste grátis de 7 dias
Para quem é	SolweesNegócios de serviços que recebem agendamentos e reservas: salões, clínicas, restaurantes, hotéis	WATIEquipes de marketing, de vendas e de suporte; setores citados: e-commerce, e-learning, saúde, agências de marketing

A coluna WATI repete o que o site da própria empresa dizia em 2 de outubro de 2026; os links para essas páginas estão no fim desta página. Os preços do Solwees são de outubro de 2026.

O que comparar antes de escolher

Uma plataforma de chat e uma recepcionista com IA coincidem nos apps de mensagens e diferem no resto. Três perguntas mostram a diferença.

Um assistente pronto ou um construtor

Uma plataforma de chat entrega uma caixa de entrada e ferramentas para construir fluxos ou agentes de IA. O Solwees é um só assistente que já sabe responder, agendar e passar a conversa para uma pessoa; você entrega a ele os seus serviços, preços e regras.

Ligações telefônicas e agendamentos

Se os clientes também ligam, confira se o próprio produto atende o telefone e se ele escreve os agendamentos no seu sistema de agendamento. O Solwees atende ligações e chats com o mesmo assistente e agenda nos sistemas com que funciona.

Do que depende a conta

As plataformas de chat contam assentos, contatos ou conversas com IA, cada uma do seu jeito. O Solwees cobra por unidade, por mês, e conta clientes ativos: pessoas a quem o assistente respondeu naquele mês.

O que o Solwees faz

Um só assistente nas ligações e nos chats

O Solwees atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail 24 horas por dia, em mais de 50 idiomas. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, que a equipe abre na web ou no app para celular.

Responde a partir da base de conhecimento que você preenche: preços, serviços, condições
Passa a conversa para uma pessoa quando o cliente pede ou quando as suas regras exigem
O atendimento de ligações vem com o plano Studio ou com um pacote de minutos no Solo

Os agendamentos entram no sistema que você já usa

O assistente faz agendamentos e reservas no seu sistema de agendamento e envia lembretes. O Solwees funciona por cima do sistema que você já tem e não o substitui. Um negócio sem um sistema compatível pode receber agendamentos no calendário do próprio Solwees.

Salões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas por meio do Mozrest
Os chats são escritos no Bitrix24; outros sistemas são conectados mediante solicitação

Painel web do Solwees: a caixa de entrada com a ficha de um cliente

Onde WATI é a melhor escolha

O WATI é a melhor escolha quando o WhatsApp é um canal de marketing para você: disparos para milhares de contatos, campanhas, uma loja no WhatsApp, uma loja no Shopify ou no WooCommerce. Ele é um provedor oficial da API do WhatsApp Business, dá à equipe uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok e permite construir fluxos de chatbot passo a passo, sem código.

Onde o Solwees é a melhor escolha

O Solwees é a melhor escolha quando as conversas são sobre agendamentos. O assistente responde no WhatsApp, no Instagram, no Telegram, no Messenger, no chat do site e por e-mail, e ao telefone, sem fluxos para construir: você preenche a base de conhecimento e conecta o sistema de agendamento. Ele funciona com Altegio, Booksy e Fresha para salões e com SevenRooms, OpenTable e CoverManager para restaurantes, e o assistente faz parte do plano a partir de € 99 por mês.

Como mudar de WATI para o Solwees

Comece o teste grátis
7 dias, sem cartão. A plataforma inteira fica aberta, com até 100 clientes ativos e 20 minutos de ligação.
Conecte o seu sistema de agendamento
Escolha o sistema na lista de integrações. A partir daí, o assistente faz os agendamentos no sistema em que a sua equipe já trabalha.
Conecte os canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail, mais um número de telefone, se o assistente for atender ligações. Preencha a base de conhecimento com os seus serviços, preços e regras.
Teste em conversas reais e depois mude
Experimente primeiro o assistente em um canal ou em uma unidade. Passe o restante quando estiver satisfeito e cancele o que não for mais necessário.

Perguntas sobre WATI e o Solwees

Qual é a diferença entre o WATI e o Solwees?

O WATI é uma plataforma do WhatsApp Business: uma caixa de entrada compartilhada, disparos e chatbots que você mesmo constrói, com agentes de IA vendidos como um adicional à parte. O Solwees é uma recepcionista com IA e um software de agendamento: um assistente pronto atende chats e ligações telefônicas, agenda no sistema de agendamento que o negócio já usa e passa a conversa para a equipe quando é preciso.

Quanto custa o WATI em comparação com o Solwees?

O WATI, em outubro de 2026, mostra a um visitante na UE planos a € 69, € 149 e € 349 por mês na cobrança mensal, com 3 ou 5 usuários; ele define o preço e a moeda por país. As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte, pela tabela de tarifas do WATI, e os agentes de IA Astra custam mais $99 ou $399 por mês. O Solwees custa € 99 por mês por unidade com o assistente nos chats e 5 assentos, e € 249 por mês com atendimento de ligações.

O WATI é um chatbot com IA para WhatsApp?

O WATI inclui em todos os planos chatbots sem código, com uma cota mensal de acionamentos de automação, e um copiloto de IA para a equipe. Os agentes de IA autônomos do WATI, chamados Astra, são um produto à parte: um nível gratuito para um widget web, depois $99 ou $399 por mês, em outubro de 2026. No Solwees, o assistente que responde sozinho aos clientes está incluído em todos os planos a partir do Solo, e ele também responde no Instagram, no Telegram, no Messenger e no chat do site.

O WATI atende ligações telefônicas?

O WATI aceita ligações de voz do WhatsApp, que chegam à caixa de entrada da equipe e são atendidas pela sua equipe. A página de IA do WATI diz que o Voice AI permite conversas de voz no WhatsApp, na web e em canais telefônicos; a página do agente de voz do WATI descreve o Voice AI no WhatsApp como um beta limitado, e ele pertence ao produto Astra, com preço separado. O Solwees atende ligações telefônicas comuns com o mesmo assistente que responde aos chats, no plano Studio ou com um pacote de minutos.

O WATI consegue agendar em softwares de salões ou de restaurantes?

O WATI não lista na sua central de ajuda nenhuma integração com softwares para salões nem com sistemas de reservas de restaurantes. O Calendly se conecta diretamente nos planos Pro e Business e o Google Calendar por meio de uma ferramenta de automação, para enviar notificações no WhatsApp sobre agendamentos; o WATI diz que o agente de voz Astra, com preço separado, pode marcar um horário. O Solwees funciona com Altegio, Booksy e Fresha para salões e com SevenRooms, OpenTable e CoverManager para restaurantes.

O Solwees envia disparos no WhatsApp como o WATI?

O Solwees envia disparos com o módulo Marketing, € 19 por mês a preços de outubro de 2026: disparos no WhatsApp e no Telegram, templates do WhatsApp e grupos de clientes. O WhatsApp cobra diretamente da sua empresa pelas mensagens de template e, desde outubro de 2026, pelas respostas acima das primeiras 1.000 por mês por número; o Solwees não acrescenta nada por cima. O WATI oferece mais para equipes de marketing: campanhas de disparo em grande volume, uma loja no WhatsApp e integrações com Shopify e WooCommerce.

Os fatos sobre WATI foram verificados em 2 de outubro de 2026 nas páginas da própria empresa: wati.io/en/pricing, wati.io/products/astra/pricing, wati.io/en/whatsapp-business-calling, support.wati.io/en/collections/13040201-wati-integrations, wati.io/en/wati-ai, wati.io/en/pricing-comparison, support.wati.io/en/articles/11463072-integrating-wati-with-calendly, wati.io/products/astra/voice-ai.

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