Dois sistemas de agendamento. Uma agenda.
Muitos salões recebem agendamentos em dois lugares: no próprio sistema e num marketplace. A Solwees conecta os dois, oferece aos clientes só os horários livres nos dois e registra cada agendamento que faz nas duas agendas, para nenhum horário ser vendido duas vezes.
Altegio
O seu sistema de marcações · Anna, manicure
Treatwell
Marketplace · Anna, manicure
Há manicure com a Anna esta tarde?
A Anna está livre às 15:00 ou às 16:00. Qual lhe dá mais jeito?
Às 15:00, por favor
Marcado: manicure com a Anna hoje às 15:00. Até já!
As 14:00 estão ocupadas no marketplace, por isso não são oferecidas
Uma cliente agenda 14:00 no marketplace. Um minuto depois, outra cliente pergunta pelo WhatsApp: 14:00 não é oferecido, a assistente agenda 15:00, e a visita aparece nas duas agendas.
Como as duas agendas se mantêm a par
Por trás de cada marcação acontecem três coisas: a verificação das duas agendas, a cópia na segunda e o par da mesma pessoa nos dois sistemas.
Quando o assistente procura um horário, pega nos horários livres do seu sistema principal e retira os que já estão marcados no segundo para o mesmo profissional.
- Verificado outra vez mesmo antes de marcar
- Contam as marcações feitas em qualquer um dos sistemas
- Cancelamentos e faltas libertam o horário
Horários livres da Anna hoje
12:00livre13:00livre14:00ocupado no marketplace15:00livre16:00livreOferecidos ao cliente: 12:00, 13:00, 15:00, 16:00
Uma marcação do assistente vai para o seu sistema principal e uma cópia vai para o segundo, para que o marketplace mostre o horário como ocupado.
- Mudar a visita muda a cópia
- Cancelar a visita apaga a cópia
- A cópia vai marcada para a sua equipa a distinguir
Os profissionais emparelham-se uma vez: escolha um nome no sistema principal e a mesma pessoa no segundo. As diferenças de escrita deixam de importar.
- Escolhidos das listas de equipa dos dois sistemas
- Um nome escrito igual nos dois se liga sozinho; duas pessoas com o mesmo nome são ligadas à mão
Ativa-se nas definições do agente
Ligue o segundo sistema de marcações como qualquer outra integração e ative-o nas definições do assistente: que sistema é, se verificar os horários ocupados e se copiar as marcações para ele.
Cada sistema com o seu próprio acesso
Os dois sistemas ligam-se ao Solwees separadamente, tal como estão, sem exportar nada.
Verificar, copiar ou as duas coisas
A verificação dos horários ocupados e a cópia das marcações ativam-se em separado.
Com um só sistema nada muda
Os salões com um só sistema de marcações funcionam como antes: o segundo está desligado por defeito.
Agente de IA › Definições
Segundo sistema de marcações
Ativar um segundo sistema de marcações
Segundo sistema
Marketplace
Verificar os horários ocupados do segundo sistema ao procurar um horário
Copiar as marcações para o segundo sistema
Pares de profissionais
Profissional no sistema principalA mesma pessoa no segundo sistema
Quando os salões o usam
A mesma configuração cobre várias situações em que uma agenda não chega.
Um marketplace ao lado do seu sistema
Os clientes novos marcam no marketplace, os habituais escrevem-lhe. Tudo cai numa só agenda.
Mudar para um sistema novo
Mantenha o sistema antigo e o novo lado a lado enquanto a equipa muda, sem marcações duplicadas.
Qualquer par que o Solwees liga
Por exemplo Fresha e Treatwell, ou Altegio e Booksy. A lista completa está na página de integrações.
Tudo o que dois sistemas de marcações fazem no Solwees
A lista completa, grupo a grupo.
- Só horários livres nos dois sistemas
- Uma segunda verificação mesmo antes de marcar
- Marcações de qualquer um dos sistemas
- Cancelamentos e faltas ignorados
- Verificado por profissional
Sistemas que se podem emparelhar
Fresha- Treatwell
Booksy- Altegio
Bokadirekt
Wix Bookings
Antes de começar
Os dois sistemas ligados
Os dois sistemas de marcações estão ligados ao Solwees, cada um com o seu próprio acesso.
A mesma equipa
A verificação é por profissional, por isso as mesmas pessoas trabalham nos dois sistemas.
Onde ativar
No painel web, nas definições do agente de IA.
Perguntas sobre dois sistemas de agendamento
A Solwees consegue trabalhar com dois sistemas de agendamento ao mesmo tempo?
Sim. Conecte o seu sistema principal e um segundo, por exemplo um marketplace. A assistente oferece só os horários livres nos dois e registra os agendamentos dela nos dois.
Um agendamento feito no marketplace bloqueia o horário para a assistente?
Sim. Antes de oferecer um horário, a assistente confere o segundo sistema para o mesmo profissional, e confere de novo logo antes de agendar. Um horário ocupado lá não é oferecido.
Um agendamento feito num sistema aparece no outro?
Os agendamentos feitos pela assistente são copiados para o segundo sistema, e remarcar ou cancelar atualiza a cópia. Um agendamento feito à mão num sistema não é copiado, mas a assistente vê e não oferece aquele horário.
Quais sistemas dá para combinar?
Quaisquer dois sistemas de agendamento que a Solwees conecta, por exemplo Fresha e Treatwell, ou Altegio e Booksy. A lista completa está na página de integrações.
E se um profissional tem nomes diferentes nos dois sistemas?
Ligue os dois uma vez nas configurações: escolha o profissional no sistema principal e a mesma pessoa no segundo. As duas listas vêm dos sistemas, então não há nada para digitar.
O que acontece se o segundo sistema cair?
A assistente continua agendando pelo sistema principal. Enquanto o segundo sistema não responde, a conferência é pulada, então os clientes nunca ficam sem horário.
Pare de vender o mesmo horário duas vezes
Conecte os dois sistemas, ligue a sua equipe uma vez, e a assistente agenda respeitando as duas agendas.