A pergunta no Instagram,a encomenda no Sitniks.
O Solwees responde aos clientes da sua loja online no Instagram, no Telegram, no WhatsApp e nos seus outros canais, verifica tamanhos, cores e stock no Sitniks, faz a encomenda e indica o estado e o número de seguimento quando lhe perguntam.
Olá! Têm a gabardina bege no tamanho M?
Olá, Kateryna! Sim, a gabardina bege em M está disponível, 2450 UAH. Faço a encomenda? Vou precisar da sua cidade e do ponto de levantamento.
Sim! Kyiv, ponto de levantamento 15
Sitniks · Encomendas
Hoje
- Stock verificado no Sitniks
- Encomenda criada com o estado das encomendas novas
- Dados de entrega guardados na encomenda
Uma cliente pergunta por um tamanho no Instagram. O assistente verifica o stock no Sitniks e faz a encomenda.
O que o Solwees faz no Sitniks
O assistente de e-commerce trabalha com o que está no Sitniks neste momento: stock, encomendas e estados.
O que o Solwees lê
- Os produtos com tamanhos, cores e o stock realmente disponível
- As encomendas por telefone ou email, e pelo número da encomenda
- O estado da encomenda e o número de seguimento
O que o Solwees escreve
- Novas encomendas, só quando há stock suficiente
- Alterações à morada ou aos artigos de uma encomenda em aberto
- Cancelamentos de encomendas novas, em curso ou em rascunho
- Um comentário na encomenda para a sua equipa
- Tarefas para a sua equipa: a lista de espera, as devoluções e as trocas
O que o assistente faz com o Sitniks
As perguntas que enchem todos os dias a caixa de entrada de uma loja, respondidas com os seus próprios dados.
Tamanhos e stock
O assistente verifica o tamanho, a cor e a quantidade disponível antes de propor alguma coisa, e só cria a encomenda se houver stock suficiente.
Onde está a minha encomenda?
O cliente pergunta pelo telefone, pelo email ou pelo número da encomenda e recebe o estado e o número de seguimento no mesmo chat.
Devoluções e trocas para a equipa
O assistente recolhe os dados e cria uma tarefa para a sua equipa. Um cliente à espera de um tamanho também entra na lista de espera como tarefa.
Como ligar o Sitniks
O Sitniks liga-se com um token da Open API.
- 1
Obtenha o token
No Sitniks, abra Definições, depois Integrações, e encontre «Open API» mesmo no fundo da página. Um token serve para uma empresa.
- 2
Cole-o no Solwees
Abra o cartão do Sitniks no Diretório de aplicações e cole o token.
- 3
Defina as predefinições das encomendas
Introduza o estado das encomendas novas, o canal de vendas, o armazém predefinido e o gestor responsável, ou deixe-os em branco para usar os primeiros do Sitniks.
Bom saber
Perguntas
O assistente vê o stock real?
Sim, a quantidade realmente disponível no Sitniks no momento da pergunta. Uma encomenda só é criada se houver stock suficiente.
Um cliente pode consultar a sua encomenda?
Sim, pelo telefone, pelo email ou pelo número da encomenda: o assistente indica o estado e o número de seguimento.
Uma encomenda pode ser alterada ou cancelada?
Sim, enquanto for nova, estiver em curso ou em rascunho: pode mudar-se a morada ou os artigos, ou cancelar-se a encomenda.
E as devoluções e as trocas?
O assistente recolhe os dados e cria uma tarefa para a sua equipa, porque a API do Sitniks não tem devoluções.
O assistente recebe pagamentos?
Não. O pagamento continua a ser feito como a sua loja o recebe hoje.
Em que canais funciona?
Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, o chat do site e o email.
Outras integrações
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7 dias grátis, sem cartão. Cole o token, defina as predefinições das encomendas e pergunte por um produto.