Notificações na app móvel

Nas definições de notificações da app: em Calls, «Manager call missed»; em Messages and conversations, «Mentions», «Reassigned to me», «AI handed off to me», «Customer asks for a human» e «Customer added to waiting list»; em Team and digests, «Task due»; em Account, «New device login».

As horas de silêncio estão desligadas por predefinição. Ative-as, defina as horas (das 22:00 às 08:00, para começar) e escolha os dias. Com «Allow urgent» ativo, as chamadas e as menções continuam a chegar.

As notificações chegam a todos os dispositivos em que tem sessão iniciada. Em cada dispositivo pode ligar ou desligar «Receive on this device» e definir «Sound & vibration».

Não as recebe? Verifique se as notificações do Solwees estão permitidas nas definições do telemóvel, se «Receive on this device» está ativo e se as horas de silêncio não estão em curso. Os alertas no Telegram para a equipa definem-se em Settings > Notifications, no painel.