As suas regras.As suas palavras.
Diga ao agente o que fazer em cada momento da conversa e como o dizer. Segue as suas regras em todos os idiomas e em todos os canais.
Regras ligadas ao momento em que contam
Uma regra pode aplicar-se à primeira resposta, ao momento em que surge o preço ou à própria marcação, e aos serviços que escolher. O agente verifica-a exatamente quando é precisa.
Decida quando surgem os preços
Escolha o momento em que o agente indica um preço e como apresenta os intervalos de preço.
Lembra-se do idioma do cliente
O agente pode perguntar que idioma o cliente prefere, guarda-o na ficha e mantém-no.
Apresenta-se à sua maneira
Escolha se diz que é um assistente de IA ou se se apresenta pela sua função.
Cumprimenta quando faz sentido
Defina quanto tempo tem de passar sem mensagens numa conversa antes de o agente voltar a cumprimentar.
Respostas diretas para donos
Não. As regras são frases simples no seu próprio idioma, associadas a um momento da conversa.
Veja nas suas próprias mensagens.
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