Lembra-se de cada cliente.
Cada chamada, cada reserva, cada preferência, cada pedido especial. Guardado no número de telefone do cliente. Da próxima vez que ligar, o Solwees reconhece-o e retoma onde tinham ficado.
Histórico de visitas
Reservas passadas, no-shows, depósitos pagos, serviços contratados, valor médio gasto. Tudo visível para a sua equipa num único perfil de cliente.
Preferências
"A Maria reserva sempre com a Eveline." "O Andrey prefere a mesa do terraço." "O Dr. Garcia é intolerante ao glúten." O Solwees lembra-se e age em conformidade na próxima chamada.
Memória cross-channel
Um cliente que reserva no WhatsApp esta semana e liga no mês seguinte é a mesma pessoa para o Solwees. Um perfil, todos os canais, sem duplicados.
Reconhecimento de VIPs
Marque os seus VIPs no painel de administração. Quando ligam, a sua equipa recebe uma notificação push: "Maria Gonzalez a ligar, nível ouro, última visita há 12 dias, prefere a Eveline".
Os concierges de hotel fazem isto bem. Agora todos conseguem.
Restaurantes
O cliente regular que reserva duas vezes por mês recebe a sua mesa habitual. O anfitrião não tem de decorar 200 caras.
Salões e clínicas
Os clientes reservam diretamente com o profissional certo para a sua cor, com o médico certo para a sua condição. Sem "com quem é que esteve da última vez?".
Negócios sales-led
Imobiliária, medicina dentária, medicina estética. Clientes repetidos são tratados como clientes repetidos. Os novos recebem a introdução certa.
Dê a cada cliente o tratamento de concierge.
Sem qualquer custo de mão de obra adicional. O Solwees lembra-se daquilo que a sua equipa não consegue.
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