Transforma clientes satisfeitos em avaliações.
O Solwees é uma recepcionista com IA para negócios de serviços que agenda os clientes e, depois da visita, pede a eles em um app de mensagens que deem uma nota. Um cliente satisfeito recebe o seu link de avaliação, a um cliente insatisfeito o Solwees pergunta o que deu errado, e o seu gerente é alertado.
Pedido pós-visita
Classificação de 1 a 5 e um comentário rápido enviado no idioma do cliente. Atraso configurável (1 hora, 24 horas, 2 dias).
Clientes satisfeitos redirecionados
Classificações de 4 e 5 estrelas recebem um link rápido para deixar uma avaliação pública no Google, Booksy, Fresha ou na plataforma à sua escolha.
Sinalização de feedback crítico
Uma classificação baixa ou um comentário irritado entra de imediato nas notificações do seu gestor. Vê as queixas antes de chegarem ao Google Reviews.
Recuperação antes do público
Clientes insatisfeitos recebem uma mensagem pessoal sua antes que a frustração se torne uma avaliação de uma estrela. O Solwees sinaliza os que vale a pena contactar.
Onde isto faz diferença
Restaurantes
Fluxo constante de avaliações Google novas vindas de regulares que de outra forma se teriam esquecido de deixar uma.
Salões e clínicas
As classificações no Booksy e Fresha sobem sem a sua equipa ter de andar atrás dos clientes manualmente. Classificação mais alta = mais reservas pela plataforma.
Estético e médico
A reputação importa mais aqui do que em qualquer outro lado. Feedback crítico captado em privado, avaliações públicas protegidas.
Perguntas sobre os pedidos de avaliação
Uma recepcionista com IA pode pedir avaliações no Google aos clientes automaticamente?
Sim. Depois de uma visita, o Solwees envia ao cliente uma mensagem pedindo uma nota para a visita em uma escala de 1 a 5 ou de 1 a 10. Um cliente que dá uma nota boa recebe o link de avaliação que você definiu, por exemplo para a sua página no Google Maps. Você decide onde começam as notas boas. A campanha fica desligada até você ligá-la na seção Marketing. O módulo Marketing custa € 19 por mês por unidade, além do plano, a preços de outubro de 2026.
O que acontece quando um cliente dá uma nota baixa depois de uma visita?
O cliente não recebe o link de avaliação. O Solwees pergunta o que deu errado e salva a resposta, que fica no chat com esse cliente. Por padrão, o gerente recebe um card na Caixa de entrada e um alerta no Telegram, se os alertas no Telegram estiverem conectados. Você também pode fazer o chat passar na hora para o gerente, ou desligar o alerta.
Como o Solwees sabe que a visita aconteceu?
Pelo seu sistema de agendamento: o pedido de avaliação só sai para uma visita que esteja marcada lá como realizada. O Solwees lê essa marcação no Altegio, no Booksy, no Fresha, no Treatwell, no Wix Bookings, no Bokadirekt e no SevenRooms; no Bookio, no Doctra e no OpenTable ele ainda não consegue ler, por isso nada é enviado. Sem um sistema de agendamento, uma visita conta como realizada assim que tiverem passado o horário dela e a espera extra que você definiu. Por padrão, a mensagem sai de uma a três horas depois que o Solwees vê a marcação, entre 9:00 e 21:00, no horário local.
Para onde leva o link de avaliação?
Para a página que você colar nas configurações, normalmente a página do seu negócio no Google Maps; há um só link para o negócio. No produto, o campo se chama link do Google Maps. Um cliente que dá uma nota boa para a visita recebe o link na resposta; no modo que pede uma avaliação logo de início, todos os clientes recebem.
Em qual app de mensagens o Solwees envia o pedido de avaliação?
No app de mensagens em que o cliente já conversou com você; se não houve conversa, o Solwees segue a ordem de canais que você definiu, com o WhatsApp em primeiro lugar por padrão. No Instagram, no Messenger e no Viber, uma mensagem só pode sair nas 24 horas a contar da última mensagem do cliente. No WhatsApp pela API oficial, a primeira mensagem é um template que precisa passar pela análise do WhatsApp. Os pedidos vão para os clientes cujo agendamento o Solwees conhece: feito pelo assistente ou, com o Altegio, pela sua equipe no Altegio.
Apanhe as queixas antes do Google.
A sua reputação merece uma rede de segurança. O Solwees dá-lhe a oportunidade de resolver uma má visita antes que se torne pública.
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