Chamadas, WhatsApp, Instagram, chat web, SMS e e-mail, tudo num só fluxo. O Solwees responde a todos. A sua equipa vê tudo num só lugar. Sem alternar entre cinco apps para acompanhar.
Chamadas recebidas e efetuadas transcritas em tempo real. Veja a conversa enquanto acontece, assuma com um toque.
API Business completa. Texto, notas de voz, imagens, documentos. Templates outbound. Estado de mensagens confirmado.
Mensagens diretas da sua conta Business respondidas pelo mesmo agente que trata do seu telefone.
Widget integrado no seu site. Móvel e desktop. A mesma memória de todos os outros canais.
Para mercados onde o WhatsApp não é dominante. Lembretes, confirmações, links de depósito.
Para pedidos longos, reservas de grupo, arranjos especiais. Respostas no mesmo fio.
Um cliente que reserva no WhatsApp, remarca por chamada e faz uma pergunta no Instagram fala com um agente que tem uma só memória. A sua equipa vê um único fio.
O mesmo número de telefone significa o mesmo cliente, independentemente do canal que usou da última vez. O histórico de visitas segue a pessoa, não o canal.
Não tem de decidir qual o canal para o quê. O Solwees trata de reservas, queixas e casos limite no canal que o cliente preferir.
Uma caixa de entrada, uma memória, todos os canais. A sua equipa vê um fio por cliente, não três.
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