Альтернатива Tidio: ШІ-адміністратор для чатів, телефонних дзвінків і записів

Tidio описує себе як набір програм зі ШІ для обслуговування клієнтів: хелпдеск, онлайн-чат, чат-боти під назвою Flows і ШІ-асистент під назвою Lyro. Tidio каже, що продукт створено для електронної комерції, з актуальними даними Shopify і WooCommerce, і має безкоштовний тариф. Факти про Tidio на цій сторінці взято з власного сайту й довідкового центру компанії, прочитаних 2 жовтня 2026 року.

Solwees є ШІ-адміністратором і програмою запису клієнтів для бізнесу у сфері послуг. Він цілодобово відповідає на телефонні дзвінки, у WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чаті на сайті та на електронні листи, записує клієнтів і бронює столики в тій системі запису або CRM, якою бізнес уже користується, надсилає нагадування й передає розмову людині, коли це потрібно.

Замовити демо Переглянути тарифи

Що обрати

Обирайте Solwees, якщо

Клієнти не лише пишуть, а й телефонують: телефонних дзвінків немає серед каналів, які Tidio перелічує для Lyro.
Записи мають вноситися в Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable або SevenRooms, яких немає в каталозі інтеграцій Tidio.
Клієнти пишуть вам у Telegram: Tidio пропонує його лише на тарифах Plus і Premium.

Обирайте Tidio, якщо

Ви керуєте інтернет-магазином на Shopify або WooCommerce.
Ви хочете безкоштовний тариф для онлайн-чату на сайті або платний тариф від 29 євро чи доларів США на місяць, залежно від вашої країни.
Ваша команда сама відповідає на більшість чатів, і їй потрібен хелпдеск із тікетами.

Solwees і Tidio: порівняльна таблиця

	Solwees	Tidio
Що це	SolweesШІ-адміністратор і програма запису клієнтів: готовий продукт, який бізнес налаштовує у вебверсії	TidioНабір програм зі ШІ для обслуговування клієнтів: онлайн-чат, хелпдеск, чат-боти (Flows) і текстовий ШІ-асистент (Lyro)
Канали	SolweesТелефонні дзвінки, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, чат на сайті, електронна пошта. Viber підключається як платне доповнення	TidioЧат на сайті, електронна пошта, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger; Telegram на тарифах Plus і Premium. Телефонних дзвінків немає серед каналів, які Tidio перелічує для Lyro (онлайн-чат, Messenger, Instagram, WhatsApp, електронна пошта); у дописі в блозі Tidio за жовтень 2025 року сказано, що Lyro ще не підтримував голосових каналів
Системи запису та CRM	SolweesСалони: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Клініки: Altegio, Doctra, Tooki. Ресторани: SevenRooms, OpenTable, CoverManager та інші системи через Mozrest. Чати записуються в Bitrix24. Інші системи підключаються на запит; список є на сторінці інтеграцій	TidioВеликий каталог із Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce і Zendesk. Для запису каталог називає Google Calendar, Microsoft Calendar та eTermin, де час бронюється всередині розмови, перегляд даних Mindbody і посилання Calendly, яким діляться в чаті. Каталог не перелічує Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable або SevenRooms
Мови	Solwees50+ мов у розмовах	TidioLyro підтримує 48 мов
Ціни	SolweesЗа одну локацію на місяць: Solo 99 € (асистент у чатах), Studio 249 € (додає відповіді на дзвінки, 100 хвилин і вихідні дзвінки), Network 499 €. Безкоштовний пробний період: 7 днів, без картки	TidioСтаном на жовтень 2026 року, з помісячною оплатою, як ціни показано відвідувачам з ЄС і США: безкоштовний тариф; Starter за 29 на місяць; Growth від 59 на місяць; Plus від 300 на місяць. Число те саме в євро (ЄС) і в доларах США (США): валюту Tidio визначає за країною відвідувача. ШІ-асистент Lyro є платним доповненням від 39 на місяць за 50 розмов зі ШІ. Безкоштовний пробний період 7 днів
Для кого	SolweesБізнес у сфері послуг, який приймає записи: салони, клініки, ресторани, готелі	TidioСтворено для електронної комерції, за власними словами компанії; сайт також називає SaaS, освіту, фінанси, подорожі й бізнес у сфері послуг

Колонка Tidio повторює те, що було сказано на власному сайті цього сервісу 2 жовтня 2026 року; посилання на сторінки є внизу цієї сторінки. Ціни Solwees наведено станом на жовтень 2026 року.

Що порівняти перед вибором

Чат-платформа і ШІ-адміністратор перетинаються в месенджерах і різняться в усьому іншому. Три запитання показують різницю.

Готовий асистент чи конструктор

Чат-платформа дає вам спільні чати й інструменти для побудови сценаріїв або ШІ-асистентів. Solwees є одним асистентом, який уже вміє відповідати, записувати й передавати розмову; ви даєте йому свої послуги, ціни та правила.

Телефонні дзвінки й записи

Якщо клієнти ще й телефонують, перевірте, чи продукт сам відповідає на дзвінки і чи вносить записи у вашу систему запису. Solwees відповідає на дзвінки й у чатах тим самим асистентом і записує в системи, з якими працює.

Від чого залежить рахунок

Чат-платформи рахують місця, контакти або розмови зі ШІ, кожна по-своєму. Solwees бере плату за локацію на місяць і рахує активних клієнтів: людей, яким асистент відповів того місяця.

Що робить Solwees

Один асистент на дзвінках і в чатах

Solwees цілодобово відповідає на телефонні дзвінки, у WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чаті на сайті та на електронні листи, 50+ мовами. Кожна розмова потрапляє в один список чатів, який команда відкриває у вебверсії або в мобільному застосунку.

Відповідає за базою знань, яку ви наповнюєте: ціни, послуги, умови
Передає розмову людині, коли клієнт про це просить або цього вимагають ваші правила
Відповіді на дзвінки входять у тариф Studio або додаються пакетом хвилин на Solo

Записи потрапляють у систему, якою ви вже користуєтеся

Асистент записує клієнтів і бронює столики у вашій системі запису та надсилає нагадування. Solwees працює поверх системи, яку ви маєте, і не замінює її. Бізнес без підтримуваної системи може вести записи в календарі самого Solwees.

Салони: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Клініки: Altegio, Doctra, Tooki. Ресторани: SevenRooms, OpenTable, CoverManager та інші системи через Mozrest
Чати записуються в Bitrix24; інші системи підключаються на запит

Вебверсія Solwees: вхідні з карткою клієнта

Коли краще обрати Tidio

Tidio є кращим вибором для інтернет-магазину. Продукт підключається до даних Shopify і WooCommerce, ставить онлайн-чат на сайт, дає команді хелпдеск із тікетами й електронною поштою і має безкоштовний тариф для початку. ШІ-асистент Lyro відповідає за вашими матеріалами підтримки 48 мовами й передає розмову людині, коли відповіді там немає.

Коли краще обрати Solwees

Solwees є кращим вибором для бізнесу, який працює за записом або бронюванням. Асистент відповідає на телефонні дзвінки, а не лише в чатах, працює з Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable і SevenRooms і відповідає в Telegram на кожному тарифі з асистентом. Асистент входить у тариф і рахується за активними клієнтами на місяць, без окремої квоти розмов зі ШІ, яку треба купувати.

Перехід із сервісу Tidio на Solwees

Почніть безкоштовний пробний період
7 днів, без картки. Відкрито всю платформу, до 100 активних клієнтів і 20 хвилин дзвінків.
Підключіть свою систему запису
Оберіть її у списку інтеграцій. Відтоді асистент записує в систему, у якій ваша команда вже працює.
Підключіть канали
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чат на сайті та електронну пошту, а також телефонний номер, якщо асистент має відповідати на дзвінки. Наповніть базу знань своїми послугами, цінами та правилами.
Перевірте на справжніх розмовах, потім переходьте
Спершу спробуйте асистента на одному каналі або в одній локації. Решту переносьте, коли будете задоволені, і скасуйте те, що вам більше не потрібне.

Запитання про Tidio і Solwees

Яка різниця між Tidio і Solwees?

Tidio є програмою для обслуговування клієнтів на сайтах, створеною, за словами компанії, для електронної комерції: онлайн-чат, хелпдеск, сценарні чат-боти та ШІ-асистент Lyro для письмових розмов. Solwees є ШІ-адміністратором і програмою запису клієнтів для бізнесу у сфері послуг: один асистент відповідає в чатах і на телефонні дзвінки та записує клієнтів і бронює столики в системі, якою бізнес уже користується.

Скільки коштує Tidio порівняно із Solwees?

Tidio станом на жовтень 2026 року з помісячною оплатою має безкоштовний тариф, Starter за 29 на місяць і Growth від 59 на місяць. Число те саме в євро для відвідувача з ЄС і в доларах США для відвідувача зі США: валюту Tidio визначає за країною відвідувача. ШІ-асистент Lyro є доповненням від 39 на місяць за 50 розмов зі ШІ до 700 на місяць за 1 000 розмов. Solwees коштує 99 € на місяць за локацію з асистентом у чатах для щонайбільше 400 активних клієнтів.

Чи відповідає Tidio на телефонні дзвінки?

Tidio не називає телефонних дзвінків серед каналів, які вона перелічує для Lyro: онлайн-чат, Messenger, Instagram, WhatsApp та електронна пошта. У дописі в блозі Tidio за жовтень 2025 року сказано, що Lyro ще не підтримував голосових каналів. Телефонні інструменти є в її каталозі як сторонні інтеграції. Solwees відповідає на телефонні дзвінки тим самим асистентом, який відповідає в чатах, на тарифі Studio або з пакетом хвилин.

Чи може Tidio записувати клієнтів?

Tidio описує сценарій запису для бізнесу у сфері послуг, у якому Lyro збирає дані, пропонує час і підтверджує. Інструменти, які називає її каталог, це Google Calendar, Microsoft Calendar та eTermin, де час бронюється всередині розмови, дані Mindbody і посилання Calendly, яким діляться в чаті. Solwees працює з Altegio, Booksy і Fresha для салонів та із SevenRooms, OpenTable і CoverManager для ресторанів, яких цей каталог не перелічує.

Чи працює Tidio з WhatsApp, Instagram і Telegram?

Tidio збирає онлайн-чат, електронну пошту, WhatsApp, Messenger та Instagram в одних спільних чатах, і Lyro відповідає в цих чат-каналах. Її інтеграція з Telegram доступна лише на тарифах Plus і Premium. Solwees відповідає у WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чаті на сайті та на електронні листи на кожному тарифі з асистентом.

Факти про Tidio перевірено 2 жовтня 2026 року за власними сторінками цього сервісу: tidio.com/pricing, tidio.com/integrations, tidio.com/ai-agent, help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support, tidio.com/blog/lyro-review, tidio.com/integrations/etermin, tidio.com/features, tidio.com/integrations/telegram.

Подивіться на Solwees із вашими даними

Ми проводимо демонстрацію на вашому меню або списку послуг і показуємо, як запис працюватиме у вашому бізнесі. Готуватися не потрібно.