Покупці питають в Instagram.Замовлення йдуть у Sitniks.
Solwees відповідає покупцям вашого інтернет-магазину в Instagram, Telegram, WhatsApp та інших ваших каналах, перевіряє розміри, кольори й залишки в Sitniks, оформлює замовлення та на запит повідомляє статус і номер ТТН.
Привіт! А бежевий тренч у розмірі M є?
Вітаю, Kateryna! Так, бежевий тренч у розмірі M є в наявності, 2 450 грн. Оформити замовлення? Для цього потрібні ваше місто й відділення доставки.
Так! Київ, відділення 15
Sitniks · Замовлення
Сьогодні
- Залишки перевірено в Sitniks
- Замовлення створено зі статусом для нових
- Дані доставки збережено в замовленні
Клієнтка питає про розмір в Instagram. Асистент перевіряє залишки в Sitniks і оформлює замовлення.
Що Solwees робить у Sitniks
Асистент для інтернет-магазину працює з тим, що є в Sitniks просто зараз: залишками, замовленнями й статусами.
Що Solwees читає
- Товари з розмірами, кольорами й фактично доступними залишками
- Замовлення за телефоном, електронною поштою або номером замовлення
- Статус замовлення й номер ТТН
Що Solwees вносить
- Нові замовлення, лише коли залишків достатньо
- Зміни адреси чи товарів у відкритому замовленні
- Скасування нових замовлень, замовлень у роботі та чернеток
- Коментар до замовлення для ваших працівників
- Завдання для вашої команди: лист очікування, повернення й обміни
Що асистент робить із Sitniks
Відповіді на запитання, які щодня заповнюють вхідні магазину, з ваших власних даних.
Розміри й залишки
Перш ніж щось запропонувати, асистент перевіряє розмір, колір і доступну кількість, а замовлення створює, лише якщо товару достатньо.
Де моє замовлення?
Клієнт називає телефон, пошту або номер замовлення й отримує статус і номер ТТН у тому самому чаті.
Повернення й обміни для команди
Асистент збирає деталі й створює завдання для вашої команди. Клієнт, який чекає на свій розмір, теж потрапляє в лист очікування як завдання.
Як підключити Sitniks
Sitniks підключається за токеном Open API.
- 1
Отримайте токен
У Sitniks відкрийте Налаштування, потім Інтеграції й у самому низу знайдіть «Open API». Один токен працює для однієї компанії.
- 2
Вставте його в Solwees
Відкрийте картку Sitniks у «Каталозі застосунків» і вставте токен.
- 3
Задайте параметри замовлень
Вкажіть статус для нових замовлень, канал продажу, склад за замовчуванням і відповідального менеджера або залиште поля порожніми, і будуть використані перші варіанти з Sitniks.
Що варто знати
Запитання
Чи бачить асистент реальні залишки?
Так, кількість, фактично доступну в Sitniks у момент запитання. Замовлення створюється, лише якщо товару достатньо.
Чи може клієнт перевірити своє замовлення?
Так, за телефоном, поштою або номером замовлення: асистент повідомить статус і номер ТТН.
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Так, поки воно нове, у роботі або є чернеткою: можна змінити адресу чи товари або скасувати замовлення.
А як щодо повернень та обмінів?
Асистент збирає деталі й створює завдання для вашої команди, бо в API Sitniks повернень немає.
Чи приймає асистент оплату?
Ні. Оплата лишається такою, як ваш магазин приймає її зараз.
У яких каналах це працює?
Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, чат на сайті й електронна пошта.
Інші інтеграції
Переглянути всі інтеграції
Підключіть Sitniks
7 днів безкоштовно, без картки. Вставте токен, задайте параметри замовлень і запитайте про товар.