Коли гість хоче людину, Solwees її знаходить.
Solwees є голосовим ШІ-асистентом для бізнесу у сфері послуг, який відповідає на його дзвінки. Коли клієнт у робочий час просить людину, він телефонує вашому менеджеру в застосунок або вебверсію; якщо за 30 секунд ніхто не прийняв дзвінок, каже, що менеджер передзвонить.
Попросіть менеджера, і Solwees скаже, що з'єднує, а потім виведе на дзвінок живу людину. Якщо ніхто не вільний, агент продовжує допомагати, а не кидає лінію.
На прохання, миттєво
Гість каже «можна поговорити з менеджером?», і Solwees передає дзвінок вільній людині без незручної паузи.
Чиста передача
Solwees повідомляє гостю, що з'єднує, і передає всю розмову дотепер, тож менеджер підключається з повним контекстом.
Ніколи не кидає дзвінок
Якщо жоден менеджер не вільний, Solwees залишається на лінії, приймає повідомлення чи бронює зворотний дзвінок замість того, щоб покласти слухавку.
Кожна мова
Передача працює всіма мовами, якими говорить агент, із правильними формулюваннями для кожної.
Хто цим користується
Ресторани
Гість із запитом на велику компанію чи зі скаргою просить менеджера. Solwees з'єднує його одразу.
Салони та клініки
Делікатне запитання чи особливе прохання спрямовується до власника, а не залишається агенту.
Підтримка клієнтів
Складні чи важливі випадки швидко доходять до людини, тоді як рутинні запитання залишаються автоматизованими.
Запитання про переведення дзвінка на людину
Чи може ШІ-адміністратор перевести дзвінок на живу людину?
Так, у робочий час. Коли клієнт просить менеджера, Solwees каже, що з’єднує, і тримає клієнта на утриманні, поки вашій команді надходить дзвінок у мобільний застосунок Solwees і у вебверсію, із причиною на екрані. Той, хто прийняв дзвінок протягом 30 секунд, приєднується до тієї самої розмови й говорить із клієнтом напряму.
Що буде, якщо жоден менеджер не відповість на переведений дзвінок?
Після 30 секунд без відповіді Solwees повертається до клієнта, перепрошує, що менеджер зараз не може прийняти дзвінок, каже, що запит передано й менеджер передзвонить, і пропонує тим часом допомогти. Команда отримує сповіщення про пропущений дзвінок: push-сповіщення в застосунку, повідомлення в Telegram, якщо його підключено, і SMS на телефон для сповіщень, який ви задали.
Що робить голосовий ШІ-асистент, коли клієнт просить людину в неробочий час?
У неробочий час Solwees не переводить дзвінок, бо ніхто на нього не відповів би. Він каже клієнтові, що запит передано і що йому передзвонять у робочий час, і лишається на лінії для інших запитань. На телефон для сповіщень, який ви задали, надходить SMS-сповіщення з причиною.
Що потрібно, щоб Solwees переводив дзвінки на моїх співробітників?
Тариф із відповідями на дзвінки, а також застосунок Solwees на телефоні менеджера з увімкненими сповіщеннями або вебверсія, відкрита в браузері. Асистент відповідає на дзвінки на тарифі Studio, 249 € на місяць за одну локацію зі 100 включеними хвилинами дзвінків, станом на жовтень 2026 року. Застосунок для iPhone та Android безкоштовний. Кожен дзвінок зберігається із записом і розшифровкою.
Дайте гостям людину в ту ж мить, коли вони попросять.
7 днів безкоштовно. Без банківської картки. Скасування в один клік.
Спробувати безкоштовно