Перетворює щасливих клієнтів на відгуки.
Solwees є ШІ-адміністратором для бізнесу у сфері послуг, який записує клієнтів, а після візиту просить їх у месенджері оцінити його. Задоволений клієнт отримує ваше посилання на відгук, незадоволеного питають, що пішло не так, а ваш менеджер отримує сповіщення.
Запит після візиту
Рейтинг 1-5 і швидкий коментар мовою клієнта. Налаштовувана затримка (1 година, 24 години, 2 дні).
Щасливі клієнти перенаправлені
Оцінки 4 і 5 зірок отримують посилання одним дотиком, щоб залишити публічний відгук у Google, Booksy, Fresha чи на платформі за вибором.
Позначення критичного зворотного зв'язку
Низька оцінка чи сердитий коментар миттєво лягає в сповіщення менеджера. Бачте скарги до того, як вони потраплять у Google Reviews.
Відновлення до публічного
Незадоволені клієнти отримують персональне повідомлення від вас до того, як розчарування стане однозіркою. Solwees позначає правильних.
Де це рухає стрілку
Ресторани
Стабільний потік свіжих відгуків Google від регулярів, які інакше забули б їх залишити.
Салони й клініки
Рейтинги Booksy й Fresha зростають без того, щоб команда ганяла клієнтів вручну. Вищий рейтинг = більше бронювань з платформи.
Естетика й медицина
Репутація тут важлива більше, ніж будь-де. Критичний зворотний зв'язок схоплено приватно, публічні відгуки захищено.
Запитання про збирання відгуків
Чи може ШІ-адміністратор автоматично просити клієнтів про відгуки в Google?
Так. Після візиту Solwees надсилає клієнтові повідомлення з проханням оцінити візит за шкалою від 1 до 5 або від 1 до 10. Клієнт, який поставив добру оцінку, отримує посилання на відгук, яке ви задали, наприклад на вашу сторінку в Google Maps. Ви самі вирішуєте, з якої оцінки починаються добрі. Кампанія вимкнена, доки ви не ввімкнете її в розділі «Маркетинг». Модуль «Маркетинг» коштує 19 € на місяць за одну локацію додатково до тарифу, станом на жовтень 2026 року.
Що відбувається, коли клієнт ставить низьку оцінку після візиту?
Клієнт не отримує посилання на відгук. Solwees питає, що пішло не так, і зберігає відповідь, яка лишається в чаті з цим клієнтом. За замовчуванням менеджер отримує картку в «Чатах» і сповіщення в Telegram, якщо сповіщення в Telegram підключено. Можна також налаштувати, щоб чат одразу передавався менеджеру, або вимкнути сповіщення.
Як Solwees дізнається, що візит відбувся?
З вашої системи запису: прохання про відгук надсилається лише для візиту, який там позначено як такий, що відбувся. Solwees читає цю позначку в Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Wix Bookings, Bokadirekt і SevenRooms; у Bookio, Doctra й OpenTable він поки не може її прочитати, тому нічого не надсилається. Без системи запису візит вважається таким, що відбувся, коли минули його час і додатковий запас, який ви задали. За замовчуванням повідомлення надсилається через годину, дві чи три після того, як Solwees побачив позначку, з 9:00 до 21:00 за місцевим часом.
Куди веде посилання на відгук?
На сторінку, яку ви вставите в налаштуваннях, зазвичай це сторінка вашого бізнесу в Google Maps; посилання для бізнесу одне. У продукті це поле називається «Посилання на Google Maps». Клієнт, який добре оцінив візит, отримує посилання у відповіді; у режимі, де відгук просять одразу, його отримує кожен клієнт.
У якому месенджері Solwees надсилає прохання про відгук?
У тому месенджері, де клієнт уже листувався з вами; якщо листування не було, Solwees іде за порядком каналів, який ви задали, де за замовчуванням першим стоїть WhatsApp. В Instagram, Messenger і Viber повідомлення можна надіслати лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта. У WhatsApp через офіційний API перше повідомлення є шаблоном, який має пройти перевірку WhatsApp. Прохання надходять клієнтам, про запис яких Solwees знає: його зробив асистент або, у разі Altegio, ваш співробітник в Altegio.
Ловіть скарги до того, як це зробить Google.
Ваша репутація заслуговує буфера. Solwees дає вам шанс виправити поганий візит до того, як він стане публічним.
Спробувати безкоштовно