Solwees لا يحاول أن يستبدل فريقك. يتولّى الـ 80٪ الروتينية. أمّا الـ 20٪ الأصعب: الطلبات الخاصّة، الشكاوى، عملاء VIP ذوو القيمة العالية، والحالات الحدّية، فيصعّدها إلى إنسان حقيقي مع كامل السياق.
العميل غاضب، يطلب المدير، يطلب شيئًا خارج السياسة، أو معلَّم كـ VIP: يُنبّه Solwees فريقك برسالة SMS أو إشعار دفع.
يفتح مديرك تطبيق الجوال، يرى المحادثة الحيّة، يضغط «استلام»، يكتب ردًّا يدويًا، ثم يسلّمها إلى Solwees. سلس بالنسبة للعميل.
حين يتولّى فريقك، يرى المحفوظ الكامل للمحادثة وملف العميل والزيارات السابقة وما قاله Solwees فعلًا. لا «دعني أتدارك» محرجة.
يتولّى فريقك الجزء الخاص، ثم يعيد المحادثة إلى Solwees لإكمال الباقي. يلتقط الوكيل من حيث ترك الإنسان تمامًا.
ضيف على حافّة تقييم نجمة واحدة أو منتظم يطلب المدير: يرى فريقك السلسلة قبل أن يتصاعد الأمر أكثر.
تسعير خاص، أسئلة الباقات، خدمات خارج القائمة. يرفع Solwees الإشارة، ويتعامل فريقك، ثم يعيدها إلى الوكيل للحجز.
الاستفسارات ذات القيمة العالية (معاينات العقارات، استشارات العلاج، تموين المجموعات) تُوجَّه إلى إنسان حقيقي ضمن نقرة واحدة.
Solwees يتولّى الروتيني، فريقك يتولّى قرارات الحُكم. لا أحد يُستبدَل.
ابدأ تجربة مجانية