يعرف قائمتك وأسعارك وقواعدك.
Solwees هو موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي للأنشطة الخدمية، يجيب العملاء في المكالمات والدردشات من قاعدة معرفتك أنت: مقالات تكتبها، وملفات ترفعها، وجدول Google Sheets يُزامَن، ومعها الخدمات والأسعار من نظام الحجز لديك.
كل سؤال يجيب عليه فريقك عادةً، أصناف القائمة، مسبّبات الحساسية، ساعات العمل، قواعد اللباس، مواقف السيارات، سياسة المجموعات، الخيارات النباتية، وما هو متاح هذا الموسم، يتولّاه Solwees تلقائيًا.
مدرَّب على ما عندك
ملف PDF لقائمتك، لائحة خدماتك، أسئلتك الشائعة، قواعد المنزل. نسحبها مرّة واحدة ويعرفها الوكيل من تلك اللحظة فصاعدًا.
إجابات في ثوانٍ
«ما الخيارات الخالية من الغلوتين الليلة؟» يستخرج Solwees الإجابة من قائمتك في أقل من ثانية. لا مضيف يلهيه السؤال عن الصالة.
يتعامل مع الحالات الحدّية
القيود الغذائية، تحذيرات الحساسية، سياسة التأخير، قواعد اللباس، تعليمات مواقف السيارات، معلومات إمكانية الوصول، قائمة الأطفال، أحجام المجموعات.
تحديثات دون مهندسين
غيّر قائمتك، أضف خدمة جديدة، حدّث ساعات العمل. الصق المعلومات الجديدة في لوحة الإدارة فيلتقطها الوكيل لحظيًا.
ما الذي يوفّره عليك هذا
المطاعم
يتوقّف المضيفون عن الإجابة على الأسئلة الخمسة نفسها (الساعات، العنوان، قواعد اللباس، مواقف السيارات، سياسة المجموعات) 30 مرّة في الوردية. يتفرّغون للصالة.
الصالونات والعيادات
يتوقّف موظّفو الاستقبال عن سرد أسعار الخدمات ومددها من الذاكرة. يسعّر Solwees من لائحة خدماتك الحيّة في كل مرّة.
الفنادق والمنشآت
إجابات بمستوى استقبال الكونسيرج بأي لغة: قواعد اللباس، سياسات الغرف، اعتماد مواقف السيارات، ساعات المطعم، التوصيات المحلّية.
أسئلة حول قاعدة المعرفة
ماذا أستطيع أن أرفع لأعرّف موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي بنشاطي؟
مقالات تكتبها في لوحة التحكم، وملفات PDF أو DOCX أو TXT حتى 20 ميغابايت، وجدول Google Sheets أو مستند Google Docs يبقيه Solwees مُزامَناً. وهناك قسم مستقل للصور التي يستطيع المساعد إرسالها إلى العملاء. أما الخدمات والأسعار والمدد فتأتي من نظام الحجز الذي تربطه، فلا تعيد كتابة قائمة الأسعار. وأنظمة الحجز المدعومة مذكورة في صفحة التكاملات، وتُربط أنظمة أخرى عند الطلب.
كيف أحدّث ما يعرفه موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي؟
عدّل المقال أو استبدل الملف، فيجيب المساعد من النسخة الجديدة في المحادثات التالية. وجدول Google Sheets المربوط يُحدَّث وفق جدول زمني أو بزر «مزامنة الآن». ويمكن أيضاً إضافة المقالات وتعديلها ونشرها من تطبيق الجوال، أما الملفات فتُرفع من لوحة التحكم على الويب. والعنوان وساعات العمل يُحفظان في ملف النشاط التجاري.
ماذا يفعل مساعد Solwees حين لا يكون الجواب في قاعدة المعرفة؟
لا يختلق المساعد جواباً. يبحث Solwees أولاً في قاعدة المعرفة وفي قائمة الخدمات. وإذا لم يجد الجواب هناك، يخبر العميل بأن موظفاً سيوضّح الأمر ويحيل الطلب إلى فريقك، فيصلهم تنبيه. ويواصل المساعد الإجابة عن أسئلة العميل الأخرى. ولا تُذكر الأسعار والأوقات إلا من قاعدة المعرفة ونظام الحجز.
هل قاعدة المعرفة مشمولة في كل خطط Solwees؟
قاعدة المعرفة تأتي مع كل خطة تتضمن المساعد، ابتداءً من Solo بسعر €99 شهرياً لكل فرع وفق أسعار أكتوبر 2026، وهي متاحة خلال التجربة المجانية ومدتها 7 أيام. أما Hub، وهي صندوق الوارد المشترك من دون المساعد، فلا قاعدة معرفة فيها. والمقالات يمكن أن تكون مشتركة بين كل مساعدي مساحة العمل أو خاصة بأحدهم.
أوقف الإجابة على الأسئلة الخمسة نفسها.
ارفع قائمتك وقواعد منزلك مرّة واحدة. يتولّى Solwees كل «متى تفتحون؟» إلى الأبد.
جرّب مجانًا