Solwees nie próbuje zastąpić Twojego zespołu. Obsługuje rutynowe 80%. Te trudniejsze 20%, specjalne prośby, reklamacje, VIP-ów o wysokiej wartości, wyjątki, eskaluje do prawdziwego człowieka, z pełnym kontekstem.
Klient jest zdenerwowany, prosi o menedżera, żąda czegoś poza polityką, jest oznaczony jako VIP: Solwees pinguje Twój zespół SMS-em lub powiadomieniem push.
Twój menedżer otwiera aplikację mobilną, widzi rozmowę na żywo, dotyka „przejmij”, pisze ręczną odpowiedź, oddaje sprawę z powrotem Solwees. Dla klienta to płynne.
Kiedy Twój zespół przejmuje, widzi całą historię rozmowy, profil klienta, wcześniejsze wizyty, to, co Solwees już powiedział. Bez krępującego „daj mi minutę, doczytam”.
Twój zespół obsługuje specjalną część, potem oddaje rozmowę Solwees. Agent łapie wątek dokładnie tam, gdzie człowiek skończył.
Gość zmierzający w stronę 1 gwiazdki albo stały klient proszący o menedżera: Twój zespół widzi wątek, zanim sprawa eskaluje dalej.
Specjalne cenniki, pytania o pakiety, usługi spoza menu. Solwees oznacza, Twój personel obsługuje, potem oddaje do rezerwacji.
Zapytania o wysokiej wartości (oglądanie nieruchomości, konsultacje zabiegowe, catering grupowy) jednym dotknięciem trafiają do prawdziwego człowieka.
Solwees obsługuje rutynę, Twój zespół podejmuje decyzje wymagające oceny. Niczyje stanowisko nie zostaje zastąpione.
Zacznij darmowy okres próbny