Ligar o Bitrix24

Instale a app Solwees no seu portal Bitrix24, abra-a a partir do menu do portal e escolha «Create Solwees account». O portal fica associado ao seu espaço de trabalho automaticamente. Funciona com o Bitrix24 na nuvem e em servidor próprio.

No Solwees, abra AI Assistant > App Directory > Bitrix24 > «Open Lines». Associe um Canal Aberto e escolha o que esse canal cria: um negócio ou um lead. Todas as conversas do WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Viber e email aparecem nesse Canal Aberto, um chat por cliente. Os gestores respondem a partir do Bitrix24, e o assistente faz uma pausa.

Faça corresponder as etapas: «AI handled the request», «Handoff to a manager», «Tour program / proposal sent», «Deal won» e «Rejected / not realized», e ainda gatilhos de chamada opcionais. Em «AI is silent on stages», escolha as etapas em que o assistente não responde.

As fichas de lead e de negócio ganham uma secção Solwees com o chat do cliente, os negócios ganham um botão de reativação e as suas automatizações ganham o robô Solwees, que envia uma mensagem ao cliente. Estes textos dentro do Bitrix24 estão em russo. O Bitrix24 em servidor próprio precisa de uma subscrição ativa para enviar eventos às apps.