Alternativa ao WATI: um chatbot com IA para WhatsApp que também atende chamadas e faz marcações

O WATI descreve-se como uma plataforma de crescimento no WhatsApp e uma plataforma de envolvimento de clientes com IA: um fornecedor oficial da API do WhatsApp Business com caixa de entrada partilhada pela equipa, campanhas de difusão, chatbots sem código e extras de IA, alargado ao Instagram, ao Facebook Messenger e ao TikTok. Os factos sobre o WATI vêm do site e do centro de ajuda do WATI, consultados a 2 de outubro de 2026.

O Solwees é uma rececionista com IA e um software de marcações para negócios de serviços. Atende chamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email 24 horas por dia, faz marcações e reservas no sistema de marcações ou no CRM que o negócio já usa, envia lembretes e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso.

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Qual escolher

Escolha o Solwees se

Quer um assistente que responde e faz marcações sozinho, sem fluxos de chatbot para construir.
Os clientes também ligam para o seu número de telefone, e deve ser o mesmo assistente a atender, num plano publicado.
As marcações têm de ficar escritas num software de salão ou de restaurante através de um conector pronto.

Escolha WATI se

O marketing no WhatsApp é a sua principal tarefa: difusões em grande volume, campanhas, uma loja no WhatsApp.
Vende online e precisa do Shopify ou do WooCommerce ligado ao WhatsApp.
Quer construir os seus próprios fluxos de chatbot e controlar cada passo.

Solwees e WATI lado a lado

	Solwees	WATI
O que é	SolweesRececionista com IA e software de marcações: um produto pronto que o negócio configura num painel	WATIPlataforma da API do WhatsApp Business: caixa de entrada partilhada pela equipa, difusões e chatbots sem código; os agentes de IA são um extra à parte
Canais	SolweesChamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat do site, email. O Viber é um extra pago	WATIWhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, um widget para o site, RCS; SMS de recurso (beta) no plano Business. As chamadas de voz do WhatsApp são atendidas pela sua equipa. O agente de voz com IA do WATI no WhatsApp é descrito como um beta limitado. As páginas de preços do WATI não indicam o Telegram nem o email como canais de clientes
Sistemas de marcações e CRM	SolweesSalões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas através do Mozrest. Os chats são escritos no Bitrix24. Outros sistemas são ligados a pedido; a lista está na página de integrações	WATIO WATI fala em mais de 100 apps, entre elas HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify e WooCommerce. O Calendly liga-se diretamente nos planos Pro e Business e o Google Calendar através de uma ferramenta de automação, para enviar notificações no WhatsApp sobre marcações. O centro de ajuda do WATI não indica nenhuma integração com software para salões nem com sistemas de reservas de restaurantes
Idiomas	SolweesMais de 50 idiomas nas conversas	WATIAs páginas de preços e de IA do WATI não dão um número de idiomas para o chat. O agente de voz com IA do WATI declara mais de 30 idiomas
Preços	SolweesPor estabelecimento, por mês: Solo 99 € (o assistente nos chats), Studio 249 € (acrescenta o atendimento de chamadas, 100 minutos e as chamadas de saída), Network 499 €. Teste grátis: 7 dias, sem cartão	WATIÀ data de outubro de 2026, com faturação mensal, tal como é mostrado a um visitante na UE: Growth 69 €, Pro 149 €, Business 349 € por mês; o WATI define o preço e a moeda por país. As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte, pela tabela de tarifas do WATI. Os agentes de IA Astra têm preço separado: um nível gratuito para um widget web, depois $99 ou $399 por mês. Teste grátis de 7 dias
Para quem é	SolweesNegócios de serviços que recebem marcações e reservas: salões, clínicas, restaurantes, hotéis	WATIEquipas de marketing, de vendas e de apoio; setores referidos: comércio eletrónico, e-learning, saúde, agências de marketing

A coluna WATI repete o que o site da própria empresa dizia a 2 de outubro de 2026; as ligações para essas páginas estão no fim desta página. Os preços do Solwees são de outubro de 2026.

O que comparar antes de escolher

Uma plataforma de chat e uma rececionista com IA coincidem nas apps de mensagens e diferem no resto. Três perguntas mostram a diferença.

Um assistente pronto ou um construtor

Uma plataforma de chat dá-lhe uma caixa de entrada e ferramentas para construir fluxos ou agentes de IA. O Solwees é um só assistente que já sabe responder, fazer marcações e passar a conversa a uma pessoa; basta dar-lhe os seus serviços, preços e regras.

Chamadas telefónicas e marcações

Se os clientes também ligam, verifique se o produto atende ele próprio o telefone e se escreve as marcações no seu sistema de marcações. O Solwees atende chamadas e chats com o mesmo assistente e faz as marcações nos sistemas com que funciona.

De que depende a fatura

As plataformas de chat contam lugares, contactos ou conversas com IA, cada uma à sua maneira. O Solwees cobra por estabelecimento, por mês, e conta clientes ativos: pessoas a quem o assistente respondeu nesse mês.

O que o Solwees faz

Um só assistente nas chamadas e nos chats

O Solwees atende chamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email 24 horas por dia, em mais de 50 idiomas. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, que a equipa abre na web ou na app móvel.

Responde a partir da base de conhecimento que preenche: preços, serviços, condições
Passa a conversa a uma pessoa quando o cliente o pede ou quando as suas regras o exigem
O atendimento de chamadas vem com o plano Studio ou com um pacote de minutos no Solo

As marcações entram no sistema que já usa

O assistente faz marcações e reservas no seu sistema de marcações e envia lembretes. O Solwees funciona por cima do sistema que já tem e não o substitui. Um negócio sem um sistema suportado pode receber marcações no calendário do próprio Solwees.

Salões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas através do Mozrest
Os chats são escritos no Bitrix24; outros sistemas são ligados a pedido

Painel web Solwees: a caixa de entrada com a ficha de um cliente

Onde WATI é a melhor escolha

O WATI é a melhor escolha quando o WhatsApp é para si um canal de marketing: difusões para milhares de contactos, campanhas, uma loja no WhatsApp, uma loja no Shopify ou no WooCommerce. É um fornecedor oficial da API do WhatsApp Business, dá à equipa uma caixa de entrada partilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok e permite construir fluxos de chatbot passo a passo, sem código.

Onde o Solwees é a melhor escolha

O Solwees é a melhor escolha quando as conversas são sobre marcações. O assistente responde no WhatsApp, no Instagram, no Telegram, no Messenger, no chat do site e por email, e ao telefone, sem fluxos para construir: preenche-se a base de conhecimento e liga-se o sistema de marcações. Funciona com o Altegio, o Booksy e o Fresha para salões e com o SevenRooms, o OpenTable e o CoverManager para restaurantes, e o assistente faz parte do plano desde 99 € por mês.

Mudar de WATI para o Solwees

Comece o teste grátis
7 dias, sem cartão. Toda a plataforma fica aberta, com até 100 clientes ativos e 20 minutos de chamadas.
Ligue o seu sistema de marcações
Escolha-o na lista de integrações. A partir daí, o assistente faz as marcações no sistema em que a sua equipa já trabalha.
Ligue os canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email, mais um número de telefone, se o assistente for atender chamadas. Preencha a base de conhecimento com os seus serviços, preços e regras.
Teste em conversas reais e depois mude
Experimente primeiro o assistente num canal ou num estabelecimento. Passe o resto quando estiver satisfeito e cancele o que já não for preciso.

Perguntas sobre WATI e o Solwees

Qual é a diferença entre o WATI e o Solwees?

O WATI é uma plataforma do WhatsApp Business: uma caixa de entrada partilhada, difusões e chatbots construídos por si, com agentes de IA vendidos como um extra à parte. O Solwees é uma rececionista com IA e um software de marcações: um assistente pronto atende chats e chamadas telefónicas, faz as marcações no sistema de marcações que o negócio já usa e passa a conversa à equipa quando é preciso.

Quanto custa o WATI em comparação com o Solwees?

O WATI, à data de outubro de 2026, mostra a um visitante na UE planos a 69 €, 149 € e 349 € por mês com faturação mensal, com 3 ou 5 utilizadores; define o preço e a moeda por país. As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte, pela tabela de tarifas do WATI, e os agentes de IA Astra custam mais $99 ou $399 por mês. O Solwees custa 99 € por mês por estabelecimento com o assistente nos chats e 5 lugares, e 249 € por mês com atendimento de chamadas.

O WATI é um chatbot com IA para WhatsApp?

O WATI inclui em todos os planos chatbots sem código, com uma quota mensal de acionamentos de automação, e um copiloto de IA para a equipa. Os agentes de IA autónomos do WATI, chamados Astra, são um produto à parte: um nível gratuito para um widget web, depois $99 ou $399 por mês, à data de outubro de 2026. No Solwees, o assistente que responde sozinho aos clientes está incluído em todos os planos a partir do Solo, e responde também no Instagram, no Telegram, no Messenger e no chat do site.

O WATI atende chamadas telefónicas?

O WATI suporta chamadas de voz do WhatsApp, que chegam à caixa de entrada da equipa e são atendidas pela sua equipa. A página de IA do WATI diz que o Voice AI permite conversas de voz no WhatsApp, na web e em canais telefónicos; a página do agente de voz do WATI descreve o Voice AI no WhatsApp como um beta limitado, e este pertence ao produto Astra, com preço separado. O Solwees atende chamadas telefónicas comuns com o mesmo assistente que responde aos chats, no plano Studio ou com um pacote de minutos.

O WATI consegue fazer marcações em software de salões ou de restaurantes?

O WATI não indica no seu centro de ajuda nenhuma integração com software para salões nem com sistemas de reservas de restaurantes. O Calendly liga-se diretamente nos planos Pro e Business e o Google Calendar através de uma ferramenta de automação, para enviar notificações no WhatsApp sobre marcações; o WATI diz que o agente de voz Astra, com preço separado, pode marcar um horário. O Solwees funciona com o Altegio, o Booksy e o Fresha para salões e com o SevenRooms, o OpenTable e o CoverManager para restaurantes.

O Solwees envia difusões no WhatsApp como o WATI?

O Solwees envia difusões com o módulo Marketing, 19 € por mês à data de outubro de 2026: difusões no WhatsApp e no Telegram, templates do WhatsApp e grupos de clientes. O WhatsApp fatura diretamente à sua empresa as mensagens de template e, desde outubro de 2026, as respostas acima das primeiras 1000 por mês por número; o Solwees não acrescenta nada por cima. O WATI oferece mais às equipas de marketing: campanhas de difusão em grande volume, uma loja no WhatsApp e integrações com o Shopify e o WooCommerce.

Os factos sobre WATI foram verificados a 2 de outubro de 2026 nas páginas da própria empresa: wati.io/en/pricing, wati.io/products/astra/pricing, wati.io/en/whatsapp-business-calling, support.wati.io/en/collections/13040201-wati-integrations, wati.io/en/wati-ai, wati.io/en/pricing-comparison, support.wati.io/en/articles/11463072-integrating-wati-with-calendly, wati.io/products/astra/voice-ai.

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