Lembretes e mensagens de marcação

Os lembretes e as mensagens de marcação fazem parte do módulo Marketing, 19 € por mês por estabelecimento, incluído no Enterprise.

O lembrete da visita sai dentro de um intervalo de tempo, na véspera ou um certo número de horas antes da visita. O cliente toca num botão para confirmar, remarcar ou cancelar; nos canais sem botões, responde 1, 2 ou 3. Pode acrescentar uma mensagem de seguimento e um cancelamento automático se o cliente não responder.

As mensagens de marcação confirmada, alterada (com a hora antiga e a nova) ou cancelada também saem para as marcações feitas pela sua equipa, quando o sistema de marcações envia os seus eventos ao Solwees, como faz o Altegio quando é instalado a partir do respetivo Marketplace.

Depois da visita, o cliente pode receber um pedido de classificação e um link para deixar uma avaliação. No WhatsApp, estas mensagens usam templates; o Solwees cria-os para si.