Подключите Bitrix24

Установите приложение Solwees на свой портал Bitrix24, откройте его из меню портала и выберите «Создать аккаунт Solwees». Портал привяжется к вашему воркспейсу сам. Это работает и для облачного, и для коробочного Bitrix24.

В Solwees откройте AI-ассистент > Каталог приложений > Bitrix24 > «Открытые линии». Привяжите открытую линию и выберите, что она создаёт: сделку или лид. Каждая переписка из WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Viber и почты появляется в этой открытой линии, один чат на клиента. Менеджеры отвечают из Bitrix24, а ассистент в это время на паузе.

Сопоставьте стадии: «ИИ обработал заявку», «Передача менеджеру», «Программа / КП отправлены», «Сделка успешна» и «Отказ / не реализовано», а также необязательные триггеры звонков. В блоке «ИИ молчит на стадиях» выберите стадии, на которых ассистент не отвечает.

В карточках лида и сделки появляется раздел Solwees с чатом клиента, в сделках появляется кнопка реактивации, а в ваших автоматизациях появляется робот Solwees, который отправляет сообщение клиенту. Эти надписи внутри Bitrix24 на русском языке. Коробочному Bitrix24 нужна активная подписка, чтобы отправлять события приложениям.