Cal.com назначает встречу.Solwees ведёт её дальше.
Каждая встреча, назначенная в Cal.com, сразу приходит в Solwees. Контакт создаётся или обновляется, ответственный получает задачу с напоминанием, а ассистент видит встречи клиента в чате вместе со ссылкой на видеозвонок и личной ссылкой для переноса.
Здравствуйте, я записался на консультацию на завтра, но не могу найти ссылку
Здравствуйте, Daniel! Ваша консультация завтра в 10:00. Вот ссылка на видеозвонок, а вот ваша ссылка для переноса, если понадобится.
Спасибо, нашёл!
Solwees · Задачи
Завтра
- Встреча получена из Cal.com
- Задача с напоминанием для ответственного
- Ссылки на видеозвонок и перенос отправлены в чат
Клиент потерял ссылку на завтрашнюю консультацию. Ассистент находит встречу из Cal.com и отправляет ссылку на видеозвонок и ссылку для переноса.
Что Solwees делает с Cal.com
Календарь ведёт Cal.com. Solwees получает каждое изменение и реагирует на него.
Что Solwees читает
- Записи: созданные, запрошенные, перенесённые, отменённые и отклонённые
- Завершившиеся встречи и неявки
- Ссылку на видеозвонок и личные ссылки клиента для переноса и отмены, в том числе на Cal.com, размещённом на вашем сервере
Что Solwees записывает
- Контакт в Solwees: создаёт или обновляет его по телефону
- Задачу с напоминанием перед встречей: за 15 или 30 минут, за 1 или 2 часа или за день
- Изменения задачи: сдвигает её при переносе, закрывает при отмене, неявке или окончании встречи
- По вашему желанию: напоминания от Solwees и просьбу об отзыве после встречи
Что ассистент делает с Cal.com
Ваша команда не пропускает встречи, а клиенты получают ответы о них в любом канале.
Задача на каждую встречу
Каждая запись становится задачей с напоминанием в выбранное вами время. Перенос сдвигает задачу, отмена и неявка закрывают её.
Встречи в чате
Ассистент видит встречи клиента за последние две недели и на ближайшие дни: дату, время, ссылку на видеозвонок и личную ссылку для переноса.
И Cal.com на своём сервере
Если Cal.com размещён на вашем сервере, укажите его адрес, а также код страны для номеров телефонов, записанных без него.
Как подключить Cal.com
Без ключей. Solwees выдаёт адрес вебхука и секрет, которые нужно вставить в Cal.com.
- 1
Откройте карточку Cal.com
В каталоге приложений откройте Cal.com и вкладку «Подключение», укажите код страны и нажмите «Подключить». Solwees покажет адрес вебхука и секрет.
- 2
Добавьте вебхук в Cal.com
В Cal.com добавьте вебхук с этим адресом и секретом и отметьте события записей.
- 3
Настройте, что происходит
Включите или выключите задачи, выберите, когда напоминать, и решите, будет ли Solwees отправлять свои напоминания и просьбы об отзыве.
Что важно знать
Вопросы
Что Solwees делает со встречей из Cal.com?
Сохраняет встречу, создаёт или обновляет контакт по телефону и ставит ответственному задачу с напоминанием. После этого ассистент знает о встрече в чате.
Ассистент может записывать в Cal.com?
Нет. Клиент записывается на вашей странице Cal.com. Solwees получает встречу и ведёт её дальше.
Работает ли это с Cal.com на собственном сервере?
Да. Укажите адрес вашего Cal.com в карточке, и ссылки для переноса и отмены будут вести на него.
Клиенты не получат по два напоминания?
Только если вы этого хотите. Собственные напоминания и просьбы об отзыве от Solwees по умолчанию выключены.
Как понять, что всё работает?
В карточке Cal.com видно, сколько событий получил Solwees.
Calendly или Cal.com?
Подходят оба. С Calendly ассистент с ролью «Продажи» может ещё и отправлять одноразовые ссылки на запись. Cal.com только передаёт встречи.
Другие интеграции
Все интеграции
Подключите Cal.com
7 дней бесплатно, без карты. Вставьте адрес вебхука в Cal.com и назначьте тестовую встречу.