Покупатели пишут в Instagram.Заказы попадают в Sitniks.
Solwees отвечает покупателям вашего интернет-магазина в Instagram, Telegram, WhatsApp и других ваших каналах, проверяет размеры, цвета и остатки в Sitniks, оформляет заказ и по запросу сообщает статус и номер накладной.
Здравствуйте! Есть бежевый тренч в размере M?
Здравствуйте, Kateryna! Да, бежевый тренч в размере M есть в наличии, 2 450 грн. Оформить заказ? Мне понадобятся ваш город и отделение доставки.
Да! Киев, отделение 15
Sitniks · Заказы
Сегодня
- Остатки проверены в Sitniks
- Заказ создан со статусом для новых заказов
- Данные доставки сохранены в заказе
Покупательница спрашивает про размер в Instagram. Ассистент проверяет остатки в Sitniks и оформляет заказ.
Что Solwees делает в Sitniks
Ассистент для интернет-магазина работает с тем, что есть в Sitniks прямо сейчас: с остатками, заказами и статусами.
Что Solwees читает
- Товары с размерами, цветами и реально доступным остатком
- Заказы по телефону или почте, а также по номеру заказа
- Статус заказа и номер накладной
Что Solwees записывает
- Новые заказы, только если хватает остатка
- Изменения адреса или состава открытого заказа
- Отмены новых заказов, заказов в работе и черновиков
- Комментарий для ваших сотрудников в заказе
- Задачи для вашей команды: лист ожидания, возвраты и обмены
Что ассистент делает с Sitniks
Вопросы, которыми каждый день заполнены входящие магазина, получают ответы из ваших же данных.
Размеры и остатки
Прежде чем что-то предложить, ассистент проверяет размер, цвет и доступное количество и создаёт заказ, только если товара хватает.
Где мой заказ?
Покупатель спрашивает по телефону, почте или номеру заказа и получает статус и номер накладной в том же чате.
Возвраты и обмены передаются команде
Ассистент собирает данные и создаёт задачу для вашей команды. Покупатель, который ждёт свой размер, тоже попадает в лист ожидания в виде задачи.
Как подключить Sitniks
Sitniks подключается по токену Open API.
- 1
Получите токен
В Sitniks откройте «Настройки», затем «Интеграции», и в самом низу найдите «Open API». Один токен работает для одной компании.
- 2
Вставьте его в Solwees
Откройте карточку Sitniks в каталоге приложений и вставьте токен.
- 3
Задайте настройки заказов
Укажите статус для новых заказов, канал продаж, склад по умолчанию и ответственного менеджера или оставьте поля пустыми, чтобы использовались первые значения из Sitniks.
Что важно знать
Вопросы
Ассистент видит реальные остатки?
Да, количество, реально доступное в Sitniks в момент вопроса. Заказ создаётся, только если товара хватает.
Покупатель может проверить свой заказ?
Да, по телефону, почте или номеру заказа: ассистент сообщает статус и номер накладной.
Можно изменить или отменить заказ?
Да, пока он новый, в работе или в черновике: можно изменить адрес или состав либо отменить заказ.
А как же возвраты и обмены?
Ассистент собирает данные и создаёт задачу для вашей команды, потому что в API Sitniks нет возвратов.
Ассистент принимает оплату?
Нет. Оплата остаётся такой, как ваш магазин принимает её сейчас.
В каких каналах это работает?
Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, чат на сайте и почта.
Другие интеграции
Все интеграции
Подключите Sitniks
7 дней бесплатно, без карты. Вставьте токен, задайте настройки заказов и спросите о товаре.