Альтернатива Respond.io: ИИ-администратор с записью в вашу систему

Respond.io называет себя платформой управления разговорами с клиентами для среднего бизнеса, работающего с частными клиентами: это общее окно команды для чатов, звонков и почты с интеграциями с CRM, автоматическими сценариями, рассылками и ИИ-ассистентами. На тарифах Growth и Advanced цена зависит от числа контактов, с которыми бизнес общается за месяц. Сведения о Respond.io на этой странице взяты с сайта компании 2 октября 2026 года.

Сервис Solwees объединяет ИИ-администратора и систему записи для бизнеса в сфере услуг. Он круглосуточно отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, в чате на сайте и по электронной почте, записывает клиентов и бронирует столики в той системе записи или CRM, которой бизнес уже пользуется, отправляет напоминания и передаёт разговор человеку, когда это нужно.

Записаться на демо Посмотреть тарифы

Что выбрать

Выбирайте Solwees, если

У вас салон или ресторан, и запись должна попадать в вашу программу записи.
Вам нужен один готовый ассистент, без настройки сценариев и ИИ-ассистентов.
Вам нужна цена за точку, с ответами на звонки за €249 в месяц.

Выбирайте Respond.io, если

У вас отдел продаж или поддержки с большим числом операторов и большим потоком разговоров.
Вам нужны каналы LINE, WeChat, Viber или TikTok либо собственный канал через API.
Ваши процессы выстроены в HubSpot или Salesforce, и вокруг них нужны автоматические сценарии.

Solwees и Respond.io: сравнение по пунктам

	Solwees	Respond.io
Что это	SolweesИИ-администратор и система записи: готовый продукт, который бизнес настраивает в кабинете	Respond.ioПлатформа управления разговорами с клиентами: общее окно команды для всех каналов, сценарии, рассылки и ИИ-ассистенты
Каналы	SolweesЗвонки, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, чат на сайте, почта. Viber подключается за отдельную плату	Respond.ioWhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok (бета), Viber, LINE, WeChat, СМС, почта, чат на сайте; телефонные звонки и звонки в WhatsApp, которые совершают и принимают ваши сотрудники. ИИ отвечает на входящие звонки на тарифе Advanced и выше
Системы записи и CRM	SolweesСалоны: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Клиники: Altegio, Doctra, Tooki. Рестораны: SevenRooms, OpenTable, CoverManager и другие системы через Mozrest. Чаты записываются в Bitrix24. Другие системы подключаются по запросу; список есть на странице интеграций	Respond.ioНа странице интеграций 44 позиции вместе с каналами, среди них HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier и Make. Ссылки на запись в Calendly и Cal.com отправляются в чат; Google Calendar доступен только для просмотра. Программ для салонов и систем бронирования для ресторанов на этой странице нет
Языки	SolweesБолее 50 языков в разговорах	Respond.ioБолее 30 языков у ИИ-ассистентов, по собственным данным компании
Цены	SolweesЗа одну точку в месяц: Solo €99 (ассистент в чатах), Studio €249 (плюс ответы на звонки, 100 минут и исходящие звонки), Network €499. Пробный период: 7 дней без карты	Respond.ioНа октябрь 2026 года, при помесячной оплате, в долларах США: Starter за $99 в месяц, без ИИ-ассистентов; Growth от $199 и Advanced от $349 в месяц при 1 000 активных контактов в месяц, цена растёт с числом контактов. Плата WhatsApp передаётся клиенту без наценки. Пробный период 7 дней
Для кого	SolweesБизнес, который работает по записи: салоны, клиники, рестораны, отели	Respond.ioСредний бизнес, работающий с частными клиентами, с большим потоком разговоров: розница, путешествия, автобизнес, образование, красота, медицина

Сведения в столбце Respond.io взяты с сайта компании 2 октября 2026 года; ссылки на страницы даны внизу. Цены Solwees указаны на октябрь 2026 года.

Что сравнить перед выбором

Платформа для чатов и ИИ-администратор пересекаются в мессенджерах и расходятся в остальном. Разницу показывают три вопроса.

Готовый ассистент или конструктор

Платформа для чатов даёт общее окно и инструменты, чтобы собирать сценарии или ИИ-ассистентов. В Solwees работает один ассистент, который уже умеет отвечать, записывать и передавать разговор; вы даёте ему услуги, цены и правила.

Звонки и запись

Если клиенты ещё и звонят, проверьте, отвечает ли продукт на телефон сам и вносит ли записи в вашу систему записи. Solwees отвечает на звонки и в чатах одним ассистентом и записывает клиентов в системы, с которыми работает.

От чего зависит счёт

Платформы для чатов считают места сотрудников, контакты или разговоры с ИИ, каждая по-своему. Solwees берёт плату за точку в месяц и считает активных клиентов: людей, которым ассистент ответил в этом месяце.

Что делает Solwees

Один ассистент на звонках и в чатах

Solwees круглосуточно отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чате на сайте и по почте, более чем на 50 языках. Все разговоры собираются в одном окне, которое команда открывает в браузере или в мобильном приложении.

Отвечает по базе знаний, которую вы заполняете: цены, услуги, условия
Передаёт разговор сотруднику, когда клиент просит человека или этого требуют ваши правила
Ответы на звонки входят в тариф Studio или подключаются на Solo пакетом минут

Записи попадают в систему, которой вы уже пользуетесь

Ассистент записывает клиентов и бронирует столики в вашей системе записи и отправляет напоминания. Solwees работает поверх вашей системы и не заменяет её. Бизнес, у которого нет поддерживаемой системы, может вести запись в календаре самого Solwees.

Салоны: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Клиники: Altegio, Doctra, Tooki. Рестораны: SevenRooms, OpenTable, CoverManager и другие системы через Mozrest
Чаты записываются в Bitrix24; другие системы подключаются по запросу

Веб-кабинет Solwees: входящие с карточкой клиента

Когда Respond.io подходит лучше

Respond.io подходит лучше отделу продаж или поддержки, который ведёт большой поток разговоров во многих каналах. В тариф входят 5 или 10 пользователей, сценарии, рассылки, интеграции с HubSpot и Salesforce, каналы LINE, WeChat и Viber и звонки прямо из общего окна. ИИ-ассистенты работают рядом с операторами, а на тарифе Advanced отвечают на входящие звонки.

Когда лучше подходит Solwees

Solwees подходит лучше бизнесу, который записывает клиентов. Готовый ассистент отвечает в чатах и на звонки и вносит запись в Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable, SevenRooms или другую систему из списка. На странице интеграций Respond.io для записи названы ссылки на Calendly и Cal.com. Цена считается за точку: €99 в месяц с ассистентом в чатах, €249 в месяц с ответами на звонки.

Как перейти на Solwees с сервиса Respond.io

Начните пробный период
7 дней без карты. Открыта вся платформа, до 100 активных клиентов и 20 минут звонков.
Подключите систему записи
Выберите её в списке интеграций. После этого ассистент записывает клиентов туда, где уже работает ваша команда.
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чат на сайте и почту, а если ассистент должен отвечать на звонки, то и номер телефона. Заполните базу знаний: услуги, цены, правила.
Проверьте на настоящих разговорах и переходите
Сначала попробуйте ассистента на одном канале или в одной точке. Когда результат вас устроит, переведите остальное и откажитесь от того, что больше не нужно.

Respond.io и Solwees: вопросы и ответы

Чем Respond.io отличается от Solwees?

Respond.io представляет собой платформу для команд: это одно окно для многих каналов, сценарии, рассылки и ИИ-ассистенты, которые работают рядом с операторами. Solwees работает как ИИ-администратор и система записи: один готовый ассистент отвечает в чатах и на звонки, записывает клиентов в систему салона или ресторана, которой бизнес уже пользуется, и передаёт разговор сотрудникам, когда это нужно.

Сколько стоит Respond.io по сравнению с Solwees?

Respond.io на октябрь 2026 года при помесячной оплате стоит $99 в месяц за Starter, где нет ИИ-ассистентов. Growth стоит от $199, а Advanced от $349 в месяц при 1 000 активных контактов в месяц, и цена растёт с числом контактов. Для ИИ на голосовых звонках нужен Advanced. Solwees стоит €99 в месяц за точку с ассистентом в чатах и €249 в месяц с ответами на звонки и 100 минутами.

Отвечает ли Respond.io на звонки с помощью ИИ?

Respond.io отвечает на входящие звонки с помощью ИИ на тарифах Advanced и Enterprise: на сайте сказано, что ИИ-ассистенты принимают входящие звонки в WhatsApp и по телефону более чем на 30 языках, отвечают на простые вопросы и сохраняют каждый звонок, чтобы сотрудник мог продолжить. Звонки, которые совершают и принимают ваши сотрудники, есть на любом тарифе. Solwees отвечает на звонки с тарифа Studio или на Solo с пакетом минут.

Может ли Respond.io записывать на приём?

Respond.io сообщает, что его ИИ-ассистенты записывают на приём; из инструментов названы ссылки на запись в Calendly и Cal.com и просмотр встреч Google Calendar. Программ для салонов и систем бронирования для ресторанов на странице интеграций нет. Solwees записывает клиента во время разговора и работает с Altegio, Booksy и Fresha для салонов и с SevenRooms, OpenTable и CoverManager для ресторанов.

Что лучше для салона или клиники: Respond.io или Solwees?

Respond.io ведёт отдельные страницы для центров красоты и клиник и подходит бизнесу с командой операторов и большим потоком обращений с рекламы. Solwees подходит салону на Altegio, Booksy или Fresha либо клинике на Altegio, Doctra или Tooki, которым нужно, чтобы ассистент сам довёл запись до конца, и по телефону, и в мессенджерах, по цене за точку.

Источники сведений о компании Respond.io, проверено 2 октября 2026 года: respond.io/pricing, respond.io/ai-agents, respond.io/integrations, respond.io/integrations/voip-calls, respond.io/help/quick-start/what-is-respondio, respond.io/faqs/is-respondio-right-fit-for-multi-country-expansion.

Посмотрите Solwees на своих данных

Проведём демонстрацию на вашем меню или списке услуг и покажем, как запись будет устроена у вас. Готовиться не нужно.