Альтернатива Wazzup: ассистент, который сам отвечает клиентам, а не только приводит переписку в CRM

Wazzup называет себя интеграцией мессенджеров и соцсетей с CRM: он подключает WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, MAX, ВКонтакте, Viber, Instagram, Avito и ЦИАН к amoCRM, Битрикс24 и, по словам компании, более чем 50 CRM, сам создаёт контакт и сделку, а ваши менеджеры отвечают клиентам из CRM или мобильного приложения. Сведения о Wazzup на этой странице взяты с сайта компании и из её базы знаний 3 октября 2026 года.

Сервис Solwees объединяет ИИ-администратора и систему записи для бизнеса в сфере услуг. Он круглосуточно отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, в чате на сайте и по электронной почте, записывает клиентов и бронирует столики в той системе записи или CRM, которой бизнес уже пользуется, отправляет напоминания и передаёт разговор человеку, когда это нужно.

Записаться на демо Посмотреть тарифы

Что выбрать

Выбирайте Solwees, если

Вам нужен ассистент, который сам отвечает клиентам днём и ночью, а не только переносит переписку в CRM.
Клиенты ещё и звонят, и на звонки должен отвечать тот же ассистент.
Запись должна попадать в Altegio, Booksy, Fresha или систему бронирования ресторана.

Выбирайте Wazzup, если

Ваши менеджеры сами ведут переписку в amoCRM или Битрикс24, и вся она должна оставаться в CRM, а не в личных телефонах.
Клиенты пишут вам в MAX, ВКонтакте, Avito или ЦИАН.
Вам хватает автоответов на нерабочее время, первое сообщение и пропущенный вызов, а отвечать будут люди.

Solwees и Wazzup: сравнение по пунктам

	Solwees	Wazzup
Что это	SolweesИИ-администратор и система записи: готовый продукт, который бизнес настраивает в кабинете	WazzupИнтеграция мессенджеров и соцсетей с CRM: переписка и сделки в amoCRM или Битрикс24, отвечают менеджеры; автоответы, чат-боты и шаблоны
Каналы	SolweesЗвонки, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, чат на сайте, почта. Viber подключается за отдельную плату	WazzupWhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, Telegram-бот, MAX, ВКонтакте, Viber, Instagram, Avito, ЦИАН. Ответы на телефонные звонки на главной и на странице тарифов не описаны; автоответ на пропущенный вызов в MAX, WhatsApp и Viber отправляет клиенту сообщение
Системы записи и CRM	SolweesСалоны: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Клиники: Altegio, Doctra, Tooki. Рестораны: SevenRooms, OpenTable, CoverManager и другие системы через Mozrest. Чаты записываются в Bitrix24. Другие системы подключаются по запросу; список есть на странице интеграций	WazzupamoCRM и Битрикс24, по словам Wazzup, всего более 50 CRM; Wazzup сам создаёт контакт и сделку. Программы для салонов и системы бронирования ресторанов на главной и на странице тарифов не названы
Языки	SolweesБолее 50 языков в разговорах	WazzupОтвечают ваши сотрудники на своих языках: ИИ, который отвечает сам, на главной и на странице тарифов не описан
Цены	SolweesЗа одну точку в месяц: Solo €99 (ассистент в чатах), Studio €249 (плюс ответы на звонки, 100 минут и исходящие звонки), Network €499. Пробный период: 7 дней без карты	WazzupНа октябрь 2026 года, за один канал в месяц при помесячной оплате: START 1 000 ₽ (50 диалогов), INBOX 2 000 ₽ (только входящие, 500 диалогов), PRO 4 000 ₽ (500 диалогов), MAX 6 000 ₽ (без лимита диалогов, расшифровка голосовых). За полгода скидка 10%, за год 20%. Пробный период 3 дня
Для кого	SolweesБизнес, который работает по записи: салоны, клиники, рестораны, отели	WazzupОтделы продаж, которые работают в amoCRM и Битрикс24; по словам компании, Wazzup выбирают более 30 000 компаний

Сведения в столбце Wazzup взяты с сайта компании 3 октября 2026 года; ссылки на страницы даны внизу. Цены Solwees указаны на октябрь 2026 года.

Что сравнить перед выбором

Платформа для чатов и ИИ-администратор пересекаются в мессенджерах и расходятся в остальном. Разницу показывают три вопроса.

Готовый ассистент или конструктор

Платформа для чатов даёт общее окно и инструменты, чтобы собирать сценарии или ИИ-ассистентов. В Solwees работает один ассистент, который уже умеет отвечать, записывать и передавать разговор; вы даёте ему услуги, цены и правила.

Звонки и запись

Если клиенты ещё и звонят, проверьте, отвечает ли продукт на телефон сам и вносит ли записи в вашу систему записи. Solwees отвечает на звонки и в чатах одним ассистентом и записывает клиентов в системы, с которыми работает.

От чего зависит счёт

Платформы для чатов считают места сотрудников, контакты или разговоры с ИИ, каждая по-своему. Solwees берёт плату за точку в месяц и считает активных клиентов: людей, которым ассистент ответил в этом месяце.

Что делает Solwees

Один ассистент на звонках и в чатах

Solwees круглосуточно отвечает на звонки, в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чате на сайте и по почте, более чем на 50 языках. Все разговоры собираются в одном окне, которое команда открывает в браузере или в мобильном приложении.

Отвечает по базе знаний, которую вы заполняете: цены, услуги, условия
Передаёт разговор сотруднику, когда клиент просит человека или этого требуют ваши правила
Ответы на звонки входят в тариф Studio или подключаются на Solo пакетом минут

Записи попадают в систему, которой вы уже пользуетесь

Ассистент записывает клиентов и бронирует столики в вашей системе записи и отправляет напоминания. Solwees работает поверх вашей системы и не заменяет её. Бизнес, у которого нет поддерживаемой системы, может вести запись в календаре самого Solwees.

Салоны: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Клиники: Altegio, Doctra, Tooki. Рестораны: SevenRooms, OpenTable, CoverManager и другие системы через Mozrest
Чаты записываются в Bitrix24; другие системы подключаются по запросу

Веб-кабинет Solwees: входящие с карточкой клиента

Когда Wazzup подходит лучше

Wazzup подходит лучше, когда отвечают ваши менеджеры, а задача в том, чтобы вся переписка из WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Avito и ЦИАН жила в amoCRM или Битрикс24, сделки создавались сами, а история не терялась при уходе сотрудника. Это недорогой коннектор с поддержкой 24/7 и мобильным приложением для менеджеров.

Когда лучше подходит Solwees

Solwees подходит лучше, когда клиенты пишут и звонят, чтобы записаться. Ассистент сам отвечает в WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чате на сайте и по почте, а также по телефону, и сценарии собирать не нужно: вы заполняете базу знаний и подключаете систему записи. Solwees работает с Altegio, Booksy и Fresha для салонов и с SevenRooms, OpenTable и CoverManager для ресторанов, записывает разговоры и сделки в Битрикс24 и amoCRM, а сам ассистент входит в тариф от €99 в месяц.

Как перейти на Solwees с сервиса Wazzup

Начните пробный период
7 дней без карты. Открыта вся платформа, до 100 активных клиентов и 20 минут звонков.
Подключите систему записи
Выберите её в списке интеграций. После этого ассистент записывает клиентов туда, где уже работает ваша команда.
Подключите каналы
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, чат на сайте и почту, а если ассистент должен отвечать на звонки, то и номер телефона. Заполните базу знаний: услуги, цены, правила.
Проверьте на настоящих разговорах и переходите
Сначала попробуйте ассистента на одном канале или в одной точке. Когда результат вас устроит, переведите остальное и откажитесь от того, что больше не нужно.

Wazzup и Solwees: вопросы и ответы

Чем Wazzup отличается от Solwees?

Wazzup подключает мессенджеры к CRM: сообщения клиентов попадают в amoCRM или Битрикс24, Wazzup сам создаёт контакт и сделку, а отвечают ваши менеджеры. Solwees работает как ИИ-администратор и система записи: готовый ассистент сам отвечает в чатах и на звонки, записывает клиентов в систему записи и передаёт разговор сотрудникам, когда это нужно.

Сколько стоит Wazzup по сравнению с Solwees?

Wazzup на октябрь 2026 года берёт за один канал в месяц 1 000 ₽ на тарифе START с лимитом 50 диалогов, 2 000 ₽ на INBOX только для входящих, 4 000 ₽ на PRO и 6 000 ₽ на MAX без лимита диалогов; за полгода скидка 10%, за год 20%. Solwees стоит €99 в месяц за точку с ассистентом в чатах и 5 местами и €249 в месяц с ответами на звонки.

Есть ли у Wazzup ИИ, который сам отвечает клиентам?

На главной странице и на странице тарифов Wazzup такой ИИ не описан. Wazzup предлагает автоответы на нерабочее время, на первое сообщение и на пропущенный вызов, а также чат-боты и шаблоны. В Solwees ассистент, который сам отвечает и записывает, входит в каждый тариф начиная с Solo.

Отвечает ли Wazzup на звонки?

На звонки в MAX, WhatsApp и Viber Wazzup может ответить автоматическим сообщением о пропущенном вызове. Ответы на телефонные звонки на главной и на странице тарифов не описаны. Solwees отвечает на обычные телефонные звонки тем же ассистентом, что и в чатах, на тарифе Studio или с пакетом минут.

Можно ли использовать Solwees вместе с amoCRM или Битрикс24?

Да. В Битрикс24 разговоры приходят в Открытые линии, и сотрудник может ответить прямо оттуда; в Битрикс24, amoCRM и Kommo Solwees создаёт контакт и сделку и ведёт её по этапам воронки. Каналов MAX, ВКонтакте, Avito и ЦИАН у Solwees нет: если клиенты пишут туда, Wazzup для них остаётся нужен.

Источники сведений о компании Wazzup, проверено 3 октября 2026 года: wazzup24.ru, wazzup24.ru/pricing, wazzup24.ru/help/sell-easier/avtootvety.

Посмотрите Solwees на своих данных

Проведём демонстрацию на вашем меню или списке услуг и покажем, как запись будет устроена у вас. Готовиться не нужно.