Напоминания и сообщения о записи входят в модуль «Маркетинг»: €19 в месяц за точку, в Enterprise он включён.

Напоминание о визите уходит в заданное окно времени: за день или за несколько часов до визита. Клиент нажимает кнопку, чтобы подтвердить, перенести или отменить запись; в каналах без кнопок он отвечает 1, 2 или 3. Можно добавить повторное напоминание и автоматическую отмену, если клиент не ответил.

Сообщения о подтверждении, изменении (со старым и новым временем) или отмене записи уходят и по записям, которые создают ваши сотрудники, если система записи передаёт свои события в Solwees, как это делает Altegio при установке из своего маркетплейса.

После визита клиент может получить просьбу оценить визит и ссылку, чтобы оставить отзыв. В WhatsApp эти сообщения отправляются по шаблонам; Solwees создаёт их за вас.

Нужна помощь?