Connecter Bitrix24

Installez l'application Solwees sur votre portail Bitrix24, ouvrez-la depuis le menu du portail et choisissez « Create Solwees account ». Le portail est lié automatiquement à votre espace de travail. Cela fonctionne avec Bitrix24 en cloud comme en version auto-hébergée.

Dans Solwees, ouvrez AI Assistant > App Directory > Bitrix24 > « Open Lines ». Associez un Canal ouvert et choisissez ce que la ligne crée : une affaire ou un prospect. Chaque conversation venue de WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Viber et de l'e-mail apparaît dans ce Canal ouvert, un chat par client. Les responsables répondent depuis Bitrix24, et l'assistant se met en pause.

Faites correspondre les étapes : « AI handled the request », « Handoff to a manager », « Tour program / proposal sent », « Deal won » et « Rejected / not realized », plus des déclencheurs d'appel facultatifs. Dans « AI is silent on stages », choisissez les étapes où l'assistant ne répond pas.

Les fiches de prospect et d'affaire reçoivent une section Solwees avec la conversation du client, les affaires un bouton de relance, et vos automatisations le robot Solwees qui envoie un message au client. Ces textes, dans Bitrix24, sont en russe. Un Bitrix24 auto-hébergé doit avoir un abonnement actif pour envoyer des événements aux applications.