Alternative à ChatApp : un assistant qui répond lui-même aux clients, prend les appels et réserve

ChatApp se présente comme un agrégateur de messageries intégré au CRM : il rassemble WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Instagram, Avito, Wildberries, Ozon, l'e-mail et les SMS dans une seule fenêtre au sein d'amoCRM, Bitrix24, 1C ou YCLIENTS, et ses bots et employés IA répondent selon les scénarios que vous configurez. Les informations sur ChatApp de cette page proviennent de son propre site, consulté le 3 octobre 2026.

Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation pour les entreprises de services. Il répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, inscrit les rendez-vous et les réservations dans le logiciel de réservation ou le CRM que l'entreprise utilise déjà, envoie des rappels et transmet la conversation à un humain quand il le faut.

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Lequel choisir

Choisissez Solwees si

Vous voulez un assistant qui mène la conversation et réserve lui-même, pas une fenêtre où répondent vos commerciaux.
Vos clients appellent aussi, et le même assistant doit répondre au téléphone.
Les réservations doivent arriver dans Altegio, Booksy, Fresha ou le système de réservation du restaurant.

Choisissez ChatApp si

Vos commerciaux répondent eux-mêmes aux clients depuis amoCRM, Bitrix24 ou 1C, et il vous faut un connecteur de messageries abordable.
Vos clients vous écrivent sur MAX, VK, Avito ou sur les places de marché Wildberries et Ozon.
Vous travaillez avec YCLIENTS et voulez des rappels et des réservations via des bots que vous configurez vous-même.

Solwees et ChatApp côte à côte

	Solwees	ChatApp
Ce que c'est	SolweesRéceptionniste IA et logiciel de réservation : un produit fini qu'une entreprise configure dans un tableau de bord	ChatAppAgrégateur de messageries relié à votre CRM : une fenêtre commune pour l'équipe, des bots par scénarios, des employés IA sur l'offre Maximum
Canaux	SolweesAppels téléphoniques, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat du site, e-mail. Viber est une option payante	ChatAppWhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram, MAX, Viber (bot), VK, Facebook, Instagram, Avito, Wildberries, Ozon, e-mail, SMS, chat de site. La réponse aux appels téléphoniques n'est décrite ni sur sa page d'accueil, ni sur sa page de tarifs, ni sur sa page des employés IA
Logiciels de réservation et CRM	SolweesSalons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest. Les conversations sont inscrites dans Bitrix24. D'autres systèmes sont connectés sur demande ; la liste figure sur la page des intégrations	ChatAppamoCRM, Bitrix24, 1C et YCLIENTS, d'autres CRM via une API ouverte. Pour YCLIENTS, il annonce des rappels de rendez-vous et la réservation auprès d'un spécialiste via un bot configuré par l'entreprise. Sa page d'intégrations ne cite aucun logiciel pour restaurants
Langues	SolweesPlus de 50 langues dans les conversations	ChatAppSes pages de tarifs et des employés IA n'indiquent pas de nombre de langues ; l'assistant IA traduit les messages pour l'opérateur
Tarifs	SolweesPar établissement et par mois : Solo 99 € (l'assistant dans les chats), Studio 249 € (ajoute la réponse au téléphone, 100 minutes et les appels sortants), Network 499 €. Essai gratuit : 7 jours, sans carte bancaire	ChatAppEn octobre 2026, par canal de messagerie et par mois : Démarrage 1 000 RUB (50 dialogues), Professionnel 4 000 RUB, Maximum 6 000 RUB (avec l'agent IA, l'assistant IA et 1 000 ChatCoins). En paiement annuel, les deux offres supérieures coûtent 20 % de moins. Autres canaux à partir de 450 RUB par mois, WhatsApp Business API 6 000 RUB
Pour qui	SolweesEntreprises de services qui prennent des réservations : salons, cliniques, restaurants, hôtels	ChatAppÉquipes commerciales et support qui travaillent dans un CRM ; son site cite l'immobilier, les salons de beauté, les garages automobiles et l'éducation

La colonne ChatApp reprend ce que disait son propre site le 3 octobre 2026 ; les pages sont en lien au bas de cette page. Les tarifs Solwees sont ceux d'octobre 2026.

Ce qu'il faut comparer avant de choisir

Une plateforme de chat et un réceptionniste IA se recoupent dans les messageries et diffèrent pour le reste. Trois questions montrent la différence.

Un assistant prêt ou un outil de construction

Une plateforme de chat vous donne une boîte de réception et des outils pour construire des scénarios ou des agents IA. Solwees est un seul assistant qui sait déjà répondre, réserver et passer la main ; vous lui donnez vos services, vos tarifs et vos règles.

Appels téléphoniques et réservations

Si vos clients appellent aussi, vérifiez si le produit répond lui-même au téléphone, et s'il inscrit les réservations dans votre logiciel de réservation. Solwees répond aux appels et aux chats avec le même assistant et réserve dans les systèmes avec lesquels il fonctionne.

De quoi dépend la facture

Les plateformes de chat comptent des sièges, des contacts ou des conversations IA, chacune à sa façon. Solwees facture par établissement et par mois et compte les clients actifs : les personnes à qui l'assistant a répondu ce mois-là.

Ce que fait Solwees

Un seul assistant au téléphone et dans les chats

Solwees répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, dans plus de 50 langues. Chaque conversation arrive dans une seule boîte de réception, que l'équipe ouvre sur le web ou dans l'application mobile.

Répond d'après la base de connaissances que vous remplissez : tarifs, services, conditions
Transmet la conversation à un humain quand le client en demande un ou que vos règles l'exigent
La réponse au téléphone vient avec le forfait Studio, ou avec un pack de minutes en Solo

Les réservations vont dans le système que vous utilisez déjà

L'assistant inscrit les rendez-vous et les réservations dans votre logiciel de réservation et envoie des rappels. Solwees fonctionne par-dessus le système que vous avez et ne le remplace pas. Une entreprise sans système pris en charge peut prendre les réservations dans l'agenda de Solwees même.

Salons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest
Les conversations sont inscrites dans Bitrix24 ; d'autres systèmes sont connectés sur demande

Tableau de bord web Solwees : la boîte de réception avec une fiche client

Là où ChatApp est le meilleur choix

ChatApp convient mieux lorsque ce sont vos équipes qui répondent et qu'il faut regrouper les messageries dans un CRM : amoCRM, Bitrix24, 1C ou YCLIENTS. Il connecte des canaux que Solwees n'a pas, dont MAX, VK, Avito, Wildberries et Ozon, fournit un constructeur de bots et, sur l'offre Maximum, un agent IA que vous configurez selon la tâche.

Là où Solwees est le meilleur choix

Solwees convient mieux lorsque les clients écrivent et appellent pour réserver. L'assistant répond lui-même sur WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et par e-mail, ainsi qu'au téléphone, sans scénario à construire : vous remplissez la base de connaissances et connectez le système de réservation. Solwees fonctionne avec Altegio, Booksy et Fresha pour les salons et avec SevenRooms, OpenTable et CoverManager pour les restaurants, enregistre les conversations et les affaires dans Bitrix24 et amoCRM, et l'assistant est inclus dans le forfait dès 99 € par mois.

Passer de ChatApp à Solwees

Lancez l'essai gratuit
7 jours, sans carte bancaire. Toute la plateforme est ouverte, jusqu'à 100 clients actifs et 20 minutes vocales.
Connectez votre logiciel de réservation
Choisissez-le dans la liste des intégrations. Dès lors, l'assistant réserve dans le système où votre équipe travaille déjà.
Connectez les canaux
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et l'e-mail, plus un numéro de téléphone si l'assistant doit répondre aux appels. Remplissez la base de connaissances avec vos services, vos tarifs et vos règles.
Testez sur de vraies conversations, puis basculez
Essayez d'abord l'assistant sur un seul canal ou un seul établissement. Basculez le reste quand vous êtes satisfait, et résiliez ce dont vous n'avez plus besoin.

Questions sur ChatApp et Solwees

Quelle est la différence entre ChatApp et Solwees ?

ChatApp rassemble les messageries dans une fenêtre et transmet les conversations à votre CRM : répondent vos commerciaux, des bots par scénarios ou des employés IA sur l'offre Maximum. Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation : un assistant prêt à l'emploi répond lui-même aux messages et aux appels, réserve dans le système que l'entreprise utilise déjà et passe la conversation à l'équipe quand il le faut.

Combien coûte ChatApp par rapport à Solwees ?

ChatApp facture, en octobre 2026, par canal de messagerie et par mois 1 000 RUB sur l'offre Démarrage avec une limite de 50 dialogues, 4 000 RUB sur Professionnel et 6 000 RUB sur Maximum, qui inclut l'agent et l'assistant IA ; en paiement annuel, les deux offres supérieures coûtent 20 % de moins. Chaque numéro ou canal supplémentaire est payé à part. Solwees coûte 99 € par mois et par établissement avec l'assistant dans les messageries et 5 places, et 249 € par mois avec la réponse aux appels.

ChatApp a-t-il une IA qui répond seule aux clients ?

Oui, sur l'offre Maximum, où ChatApp parle d'employés IA. Le consultant IA répond aux questions courantes et qualifie les demandes à partir d'une base de connaissances, le responsable commercial IA est marqué « Bientôt » sur sa page des employés IA, et l'assistant IA ne fait que suggérer des réponses à l'opérateur. Chez Solwees, l'assistant qui répond et réserve lui-même est inclus dans tous les forfaits dès Solo.

ChatApp répond-il aux appels téléphoniques ?

La page d'accueil de ChatApp, sa page de tarifs et sa page des employés IA ne décrivent pas la réponse aux appels : le service travaille avec des conversations écrites. Solwees répond aux appels téléphoniques ordinaires avec le même assistant que celui qui répond aux chats, avec le forfait Studio ou un pack de minutes.

Solwees fonctionne-t-il avec amoCRM et Bitrix24, comme ChatApp ?

Oui. Dans Bitrix24, les conversations arrivent dans les Lignes ouvertes, où un membre de l'équipe peut répondre directement ; dans Bitrix24, amoCRM et Kommo, Solwees crée le contact et l'affaire et la fait avancer dans le pipeline. Solwees n'a pas de canaux MAX, VK, Avito ni de places de marché : si vos clients écrivent là, un connecteur comme ChatApp reste nécessaire.

Les informations sur ChatApp ont été vérifiées le 3 octobre 2026 sur ses propres pages : chatapp.online, chatapp.online/price, chatapp.online/crm-integrations, chatapp.online/crm-integrations/yclients, chatapp.online/ai.

Voir Solwees avec vos propres données

Nous faisons une démo guidée sur votre carte ou votre liste de services et nous vous montrons comment la réservation fonctionnerait pour votre entreprise. Aucune préparation n'est nécessaire.