Alternative à Respond.io : un réceptionniste IA qui réserve dans votre logiciel de réservation

Respond.io se présente comme une plateforme de gestion des conversations clients pour les entreprises B2C de taille moyenne : une boîte de réception d'équipe omnicanale pour les chats, les appels et l'e-mail, avec intégrations CRM, automatisations, diffusions et agents IA. Avec ses forfaits Growth et Advanced, le prix dépend du nombre de contacts actifs par mois. Les informations sur Respond.io données sur cette page viennent de son propre site, consulté le 2 octobre 2026.

Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation pour les entreprises de services. Il répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, inscrit les rendez-vous et les réservations dans le logiciel de réservation ou le CRM que l'entreprise utilise déjà, envoie des rappels et transmet la conversation à un humain quand il le faut.

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Lequel choisir

Choisissez Solwees si

Vous êtes un salon ou un restaurant et avez besoin que les réservations soient inscrites dans votre logiciel de réservation.
Vous voulez un seul assistant prêt à l'emploi, sans automatisations ni agents IA à configurer.
Vous voulez un prix par établissement, avec la réponse au téléphone à 249 € par mois.

Choisissez Respond.io si

Vous dirigez une équipe commerciale ou de support avec de nombreux agents et un volume élevé de conversations.
Vous avez besoin de canaux comme LINE, WeChat, Viber ou TikTok, ou de votre propre canal par une API.
Vos processus vivent dans HubSpot ou Salesforce et demandent des automatisations autour d'eux.

Solwees et Respond.io côte à côte

	Solwees	Respond.io
Ce que c'est	SolweesRéceptionniste IA et logiciel de réservation : un produit fini qu'une entreprise configure dans un tableau de bord	Respond.ioPlateforme de gestion des conversations clients : une boîte de réception d'équipe omnicanale avec automatisations, diffusions et agents IA
Canaux	SolweesAppels téléphoniques, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat du site, e-mail. Viber est une option payante	Respond.ioWhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok (bêta), Viber, LINE, WeChat, SMS, e-mail, chat du site ; appels téléphoniques et appels WhatsApp passés et pris par votre équipe. L'IA répond aux appels entrants avec le forfait Advanced et les forfaits supérieurs
Logiciels de réservation et CRM	SolweesSalons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest. Les conversations sont inscrites dans Bitrix24. D'autres systèmes sont connectés sur demande ; la liste figure sur la page des intégrations	Respond.io44 entrées sur sa page d'intégrations, canaux compris, parmi lesquelles HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier et Make. Les liens de réservation Calendly et Cal.com sont partagés dans le chat ; Google Calendar est en lecture seule. Cette page ne mentionne ni logiciels pour salons, ni systèmes de réservation pour restaurants
Langues	SolweesPlus de 50 langues dans les conversations	Respond.ioPlus de 30 langues pour les agents IA, d'après sa propre FAQ
Tarifs	SolweesPar établissement et par mois : Solo 99 € (l'assistant dans les chats), Studio 249 € (ajoute la réponse au téléphone, 100 minutes et les appels sortants), Network 499 €. Essai gratuit : 7 jours, sans carte bancaire	Respond.ioEn octobre 2026, en facturation mensuelle, en dollars américains : Starter à 99 $ par mois, sans agents IA ; Growth à partir de 199 $ et Advanced à partir de 349 $ par mois pour 1 000 contacts actifs par mois, le prix augmentant avec le nombre de contacts. Les frais WhatsApp sont répercutés. Essai gratuit de 7 jours
Pour qui	SolweesEntreprises de services qui prennent des réservations : salons, cliniques, restaurants, hôtels	Respond.ioEntreprises B2C de taille moyenne avec un volume élevé de conversations : commerce de détail, voyage, automobile, éducation, beauté, santé

La colonne Respond.io reprend ce que disait son propre site le 2 octobre 2026 ; les pages sont en lien au bas de cette page. Les tarifs Solwees sont ceux d'octobre 2026.

Ce qu'il faut comparer avant de choisir

Une plateforme de chat et un réceptionniste IA se recoupent dans les messageries et diffèrent pour le reste. Trois questions montrent la différence.

Un assistant prêt ou un outil de construction

Une plateforme de chat vous donne une boîte de réception et des outils pour construire des scénarios ou des agents IA. Solwees est un seul assistant qui sait déjà répondre, réserver et passer la main ; vous lui donnez vos services, vos tarifs et vos règles.

Appels téléphoniques et réservations

Si vos clients appellent aussi, vérifiez si le produit répond lui-même au téléphone, et s'il inscrit les réservations dans votre logiciel de réservation. Solwees répond aux appels et aux chats avec le même assistant et réserve dans les systèmes avec lesquels il fonctionne.

De quoi dépend la facture

Les plateformes de chat comptent des sièges, des contacts ou des conversations IA, chacune à sa façon. Solwees facture par établissement et par mois et compte les clients actifs : les personnes à qui l'assistant a répondu ce mois-là.

Ce que fait Solwees

Un seul assistant au téléphone et dans les chats

Solwees répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, dans plus de 50 langues. Chaque conversation arrive dans une seule boîte de réception, que l'équipe ouvre sur le web ou dans l'application mobile.

Répond d'après la base de connaissances que vous remplissez : tarifs, services, conditions
Transmet la conversation à un humain quand le client en demande un ou que vos règles l'exigent
La réponse au téléphone vient avec le forfait Studio, ou avec un pack de minutes en Solo

Les réservations vont dans le système que vous utilisez déjà

L'assistant inscrit les rendez-vous et les réservations dans votre logiciel de réservation et envoie des rappels. Solwees fonctionne par-dessus le système que vous avez et ne le remplace pas. Une entreprise sans système pris en charge peut prendre les réservations dans l'agenda de Solwees même.

Salons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest
Les conversations sont inscrites dans Bitrix24 ; d'autres systèmes sont connectés sur demande

Tableau de bord web Solwees : la boîte de réception avec une fiche client

Là où Respond.io est le meilleur choix

Respond.io est le meilleur choix pour une équipe commerciale ou de support qui traite un volume élevé de conversations sur de nombreux canaux. Il comprend 5 ou 10 utilisateurs dans le forfait, des automatisations, des diffusions, des intégrations HubSpot et Salesforce, des canaux comme LINE, WeChat et Viber, et les appels depuis la boîte de réception. Ses agents IA travaillent aux côtés des agents humains et, avec le forfait Advanced, répondent aux appels entrants.

Là où Solwees est le meilleur choix

Solwees est le meilleur choix pour une entreprise qui prend des réservations. Un assistant prêt à l'emploi répond aux chats et aux appels téléphoniques et inscrit la réservation dans Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable, SevenRooms ou un autre système de sa liste. Pour la réservation, la page d'intégrations de Respond.io nomme des liens vers Calendly et Cal.com. Le prix est par établissement : 99 € par mois avec l'assistant dans les chats, 249 € par mois avec la réponse au téléphone.

Passer de Respond.io à Solwees

Lancez l'essai gratuit
7 jours, sans carte bancaire. Toute la plateforme est ouverte, jusqu'à 100 clients actifs et 20 minutes vocales.
Connectez votre logiciel de réservation
Choisissez-le dans la liste des intégrations. Dès lors, l'assistant réserve dans le système où votre équipe travaille déjà.
Connectez les canaux
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et l'e-mail, plus un numéro de téléphone si l'assistant doit répondre aux appels. Remplissez la base de connaissances avec vos services, vos tarifs et vos règles.
Testez sur de vraies conversations, puis basculez
Essayez d'abord l'assistant sur un seul canal ou un seul établissement. Basculez le reste quand vous êtes satisfait, et résiliez ce dont vous n'avez plus besoin.

Questions sur Respond.io et Solwees

Quelle est la différence entre Respond.io et Solwees ?

Respond.io est une plateforme pour les équipes : une seule boîte de réception pour de nombreux canaux, des automatisations, des diffusions et des agents IA qui travaillent aux côtés des agents humains. Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation : un seul assistant prêt à l'emploi répond aux chats et aux appels téléphoniques, réserve dans le système de salon ou de restaurant que l'entreprise utilise déjà et passe la main à l'équipe quand il le faut.

Combien coûte Respond.io par rapport à Solwees ?

Respond.io, en octobre 2026 et en facturation mensuelle, coûte 99 $ par mois pour Starter, qui n'a pas d'agents IA. Growth commence à 199 $ et Advanced à 349 $ par mois pour 1 000 contacts actifs par mois, et le prix augmente avec le nombre de contacts. L'IA sur les appels vocaux exige Advanced. Solwees coûte 99 € par mois et par établissement avec l'assistant dans les chats, et 249 € par mois avec la réponse au téléphone et 100 minutes vocales.

Respond.io répond-il aux appels téléphoniques avec une IA ?

Respond.io répond aux appels entrants avec une IA dans les forfaits Advanced et Enterprise : son site indique que les agents IA traitent les appels entrants WhatsApp et téléphoniques dans plus de 30 langues, répondent aux questions simples et consignent chaque appel pour un suivi par un humain. Les appels passés et pris par votre propre équipe sont dans tous les forfaits. Solwees répond aux appels téléphoniques à partir du forfait Studio, ou avec Solo et un pack de minutes.

Respond.io peut-il prendre des rendez-vous ?

Respond.io dit que ses agents IA prennent des rendez-vous ; les outils qu'il nomme sont des liens de réservation Calendly et Cal.com partagés dans le chat et une vue des réunions Google Calendar. Sa page d'intégrations ne mentionne ni logiciels pour salons, ni systèmes de réservation pour restaurants. Solwees réserve pendant la conversation et fonctionne avec Altegio, Booksy et Fresha pour les salons, et avec SevenRooms, OpenTable et CoverManager pour les restaurants.

Lequel convient le mieux à un salon ou à une clinique, Respond.io ou Solwees ?

Respond.io a des pages sectorielles pour les centres de beauté et les cliniques et convient à une entreprise dotée d'une équipe d'agents et d'un flux important de demandes venues de la publicité. Solwees convient à un salon sous Altegio, Booksy ou Fresha, ou à une clinique sous Altegio, Doctra ou Tooki, qui veut que l'assistant mène lui-même la réservation jusqu'au bout, au téléphone comme dans les messageries, à un prix par établissement.

Les informations sur Respond.io ont été vérifiées le 2 octobre 2026 sur ses propres pages : respond.io/pricing, respond.io/ai-agents, respond.io/integrations, respond.io/integrations/voip-calls, respond.io/help/quick-start/what-is-respondio, respond.io/faqs/is-respondio-right-fit-for-multi-country-expansion.

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