Cal.com prend le rendez-vous.Solwees en assure le suivi.
Chaque rendez-vous pris dans Cal.com arrive dans Solwees dès sa réservation. Le contact est créé ou mis à jour, le responsable reçoit une tâche avec rappel, et l'assistant voit les rendez-vous du client dans la conversation, avec le lien de la visio et son lien personnel pour déplacer le rendez-vous.
Bonjour, j'ai réservé une consultation pour demain mais je ne trouve pas le lien
Bonjour Daniel ! Votre consultation a lieu demain à 10:00. Voici le lien de la visio, et voici votre lien pour la déplacer si besoin.
Merci, je l'ai !
Solwees · Tâches
Demain
- Rendez-vous reçu de Cal.com
- Tâche avec rappel pour le responsable
- Liens de visio et de report donnés dans le chat
Un client a perdu le lien de sa consultation de demain. L'assistant retrouve le rendez-vous venu de Cal.com et lui envoie le lien de la visio et le lien pour le déplacer.
Ce que Solwees fait avec Cal.com
Cal.com tient votre agenda. Solwees reçoit chaque changement et agit en conséquence.
Ce que Solwees lit
- Les réservations créées, demandées, déplacées, annulées et refusées
- Les rendez-vous terminés et les no-shows
- Le lien de visio du rendez-vous et les liens personnels du client pour le déplacer ou l'annuler, y compris sur un Cal.com auto-hébergé
Ce que Solwees écrit
- Le contact dans Solwees, créé ou mis à jour d'après le numéro de téléphone
- Une tâche avec un rappel avant le rendez-vous : 15 ou 30 minutes, 1 ou 2 heures, ou un jour
- Les mises à jour de la tâche : déplacée en cas de report, fermée en cas d'annulation, de no-show ou à la fin du rendez-vous
- Si vous le souhaitez : les rappels de Solwees et une demande d'avis après le rendez-vous
Ce que l'assistant fait avec Cal.com
Votre équipe ne manque aucun rendez-vous, et les clients obtiennent des réponses à son sujet sur n'importe quel canal.
Une tâche par rendez-vous
Chaque réservation devient une tâche avec un rappel au moment que vous choisissez. Un report la déplace, une annulation ou un no-show la ferme.
Rendez-vous dans le chat
L'assistant voit les rendez-vous du client des deux dernières semaines et des prochains jours : date, heure, lien de visio et son lien personnel pour les déplacer.
Cal.com auto-hébergé aussi
Indiquez l'adresse de votre Cal.com si vous l'hébergez vous-même, ainsi que l'indicatif pays pour les numéros écrits sans lui.
Comment connecter Cal.com
Aucune clé. Solwees vous donne une adresse de webhook et un secret à coller dans Cal.com.
- 1
Ouvrez la carte Cal.com
Dans le catalogue d'applications (App Directory), ouvrez Cal.com, puis l'onglet « Connection », indiquez votre indicatif pays et cliquez sur « Connect ». Solwees affiche une adresse de webhook et un secret.
- 2
Ajoutez le webhook dans Cal.com
Dans Cal.com, ajoutez un webhook avec cette adresse et ce secret, et cochez les événements de réservation.
- 3
Choisissez ce qui se passe
Activez ou désactivez les tâches, choisissez quand rappeler, et décidez si Solwees envoie ses propres rappels et demandes d'avis.
Bon à savoir
Questions
Que fait Solwees d'un rendez-vous Cal.com ?
Il enregistre le rendez-vous, crée ou met à jour le contact d'après le numéro de téléphone et confie au responsable une tâche avec rappel. L'assistant connaît ensuite ce rendez-vous dans la conversation.
L'assistant peut-il réserver dans Cal.com ?
Non. Le client réserve sur votre page Cal.com. Solwees reçoit le rendez-vous et en assure le suivi.
Cela fonctionne-t-il avec un Cal.com auto-hébergé ?
Oui. Indiquez l'adresse de votre Cal.com dans la carte, et les liens de report et d'annulation l'utiliseront.
Les clients recevront-ils deux rappels ?
Seulement si vous le souhaitez. Les rappels et demandes d'avis propres à Solwees sont désactivés par défaut.
Comment savoir si cela fonctionne ?
La carte Cal.com indique combien d'événements Solwees a reçus.
Calendly ou Cal.com ?
Les deux fonctionnent. Avec Calendly, l'assistant doté du rôle « Sales » peut aussi envoyer des liens de réservation à usage unique. Cal.com ne fait qu'envoyer les rendez-vous.
Autres intégrations
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Connectez Cal.com
Gratuit pendant 7 jours, sans carte. Collez l'adresse du webhook dans Cal.com et réservez un rendez-vous test.