Question sur Instagram,commande dans Sitniks.
Solwees répond aux clients de votre boutique en ligne sur Instagram, Telegram, WhatsApp et vos autres canaux, vérifie les tailles, les couleurs et le stock dans Sitniks, passe la commande et donne le statut et le numéro de suivi quand on le lui demande.
Bonjour ! Vous avez le trench beige en M ?
Bonjour Kateryna ! Oui, le trench beige en M est en stock, à 2 450 UAH. Je passe la commande ? Il me faudra votre ville et votre point de retrait.
Oui ! Kyiv, point de retrait 15
Sitniks · Commandes
Aujourd'hui
- Stock vérifié dans Sitniks
- Commande créée au statut des nouvelles commandes
- Infos de livraison enregistrées dans la commande
Une cliente demande une taille sur Instagram. L'assistant vérifie le stock dans Sitniks et passe la commande.
Ce que Solwees fait dans Sitniks
L'assistant e-commerce travaille avec ce qui se trouve dans Sitniks à l'instant même : stock, commandes et statuts.
Ce que Solwees lit
- Les produits, avec leurs tailles, leurs couleurs et le stock réellement disponible
- Les commandes, par téléphone ou e-mail, et par numéro de commande
- Le statut de la commande et le numéro de suivi
Ce que Solwees écrit
- Les nouvelles commandes, seulement quand le stock suffit
- Les changements d'adresse ou d'articles d'une commande ouverte
- L'annulation des commandes nouvelles, en cours ou en brouillon
- Un commentaire pour votre équipe sur la commande
- Des tâches pour votre équipe : la liste d'attente, les retours et les échanges
Ce que l'assistant fait avec Sitniks
Les questions qui remplissent chaque jour la boîte de réception d'une boutique, avec des réponses tirées de vos propres données.
Tailles et stock
L'assistant vérifie la taille, la couleur et la quantité disponible avant de proposer quoi que ce soit, et ne crée la commande que si le stock suffit.
Où en est ma commande ?
Le client demande par téléphone, par e-mail ou avec le numéro de commande, et reçoit le statut et le numéro de suivi dans la même conversation.
Retours et échanges à l'équipe
L'assistant recueille les détails et crée une tâche pour votre équipe. Un client qui attend une taille est lui aussi inscrit sur la liste d'attente sous forme de tâche.
Comment connecter Sitniks
Sitniks se connecte avec un token Open API.
- 1
Obtenez le token
Dans Sitniks, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et trouvez « Open API » tout en bas. Un token correspond à une seule entreprise.
- 2
Collez-le dans Solwees
Ouvrez la carte Sitniks dans le catalogue d'applications (App Directory) et collez le token.
- 3
Paramétrez les commandes
Indiquez le statut des nouvelles commandes, le canal de vente, l'entrepôt par défaut et le gestionnaire responsable, ou laissez ces champs vides pour utiliser les premiers proposés dans Sitniks.
Bon à savoir
Questions
L'assistant voit-il le stock réel ?
Oui, la quantité réellement disponible dans Sitniks au moment de la question. Une commande n'est créée que si le stock suffit.
Un client peut-il vérifier sa commande ?
Oui, par téléphone, par e-mail ou avec le numéro de commande : l'assistant donne le statut et le numéro de suivi.
Peut-on modifier ou annuler une commande ?
Oui, tant qu'elle est nouvelle, en cours ou en brouillon : l'adresse ou les articles peuvent être modifiés, ou la commande annulée.
Et les retours et les échanges ?
L'assistant recueille les détails et crée une tâche pour votre équipe, car l'API Sitniks ne gère pas les retours.
L'assistant encaisse-t-il le paiement ?
Non. Votre boutique encaisse les paiements comme elle le fait aujourd'hui.
Sur quels canaux fonctionne-t-il ?
Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, le chat du site et l'e-mail.
Autres intégrations
Voir toutes les intégrations
Connectez Sitniks
Gratuit pendant 7 jours, sans carte. Collez le token, paramétrez les commandes et posez une question sur un produit.