Connecter Kommo (amoCRM)

Dans Kommo, ouvrez Settings > Integrations, créez une intégration externe et copiez son token longue durée.

Dans AI Assistant > App Directory > Kommo > « Connection », saisissez le sous-domaine, le token et le domaine (kommo.com ou amocrm.ru). Choisissez dans les listes le pipeline, l'étape initiale et l'étape des affaires perdues.

Les affaires sont créées par l'assistant qui a le rôle « Product & service sales » : une affaire par conversation, avec le budget et vos champs pour la date du rendez-vous, le canal, le service et la langue du client, retrouvés par leurs noms russes (« Дата встречи », « Канал обращения », « Услуга », « Язык клиента »). Lors d'un transfert, l'affaire passe à l'étape du responsable avec un résumé.

Pour avoir une vraie conversation dans la fiche de l'affaire, demandez au support amoCRM un ID de canal amoJo et son secret, et ajoutez-les dans le même onglet. Sans cela, chaque message est inscrit dans l'affaire sous forme de note.