Rappels et messages de réservation

Les rappels et les messages de réservation font partie du module Marketing, à 19 € par mois et par établissement, inclus dans Enterprise.

Le rappel de visite part dans une plage horaire donnée, la veille ou un certain nombre d'heures avant la visite. Le client appuie sur un bouton pour confirmer, reporter ou annuler ; dans les canaux sans boutons, il répond 1, 2 ou 3. Vous pouvez ajouter un second rappel et une annulation automatique si le client ne répond pas.

Les messages de réservation confirmée, modifiée (avec l'ancien et le nouvel horaire) ou annulée partent aussi pour les réservations faites par votre équipe, quand le logiciel de réservation envoie ses événements à Solwees, comme le fait Altegio installé depuis sa Marketplace.

Après la visite, le client peut recevoir une demande de note et un lien pour laisser un avis. Sur WhatsApp, ces messages utilisent des modèles ; Solwees les crée pour vous.