Bitrix24 verbinden

Installieren Sie die Solwees-App in Ihrem Bitrix24-Portal, öffnen Sie sie über das Portalmenü und wählen Sie „Create Solwees account“. Das Portal wird automatisch mit Ihrem Arbeitsbereich verknüpft. Das funktioniert mit Bitrix24 in der Cloud und als On-Premise-Version.

Öffnen Sie in Solwees AI Assistant > App Directory > Bitrix24 > „Open Lines“. Verknüpfen Sie einen Kommunikationskanal und wählen Sie, was er anlegt: einen Deal oder einen Lead. Jedes Gespräch aus WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Viber und E-Mail erscheint in diesem Kommunikationskanal, ein Chat pro Kunde. Ihre Manager antworten aus Bitrix24, und der Assistent pausiert.

Ordnen Sie die Phasen zu: „AI handled the request“, „Handoff to a manager“, „Tour program / proposal sent“, „Deal won“ und „Rejected / not realized“, dazu optional Auslöser für Anrufe. Unter „AI is silent on stages“ wählen Sie die Phasen, in denen der Assistent nicht antwortet.

Lead- und Deal-Karten bekommen einen Solwees-Bereich mit dem Chat des Kunden, Deals einen Button zur Reaktivierung, und Ihre Automatisierungen den Solwees-Roboter, der dem Kunden eine Nachricht schickt. Diese Texte in Bitrix24 sind auf Russisch. Die On-Premise-Version von Bitrix24 braucht ein aktives Abonnement, um Ereignisse an Apps zu senden.