Kunden fragen in Instagram.Bestellt wird in Sitniks.
Solwees antwortet den Kunden Ihres Onlineshops in Instagram, Telegram, WhatsApp und Ihren anderen Kanälen, prüft Größen, Farben und Bestand in Sitniks, legt die Bestellung an und nennt auf Nachfrage Status und Sendungsnummer.
Hallo! Haben Sie den beigen Trenchcoat in M?
Hallo Kateryna! Ja, der beige Trenchcoat in M ist vorrätig, 2.450 UAH. Soll ich die Bestellung aufgeben? Dafür brauche ich Ihre Stadt und die Filiale für die Zustellung.
Ja! Kyjiw, Filiale 15
Sitniks · Bestellungen
Heute
- Bestand in Sitniks geprüft
- Bestellung mit dem Status für neue Bestellungen angelegt
- Lieferdaten in der Bestellung gespeichert
Eine Kundin fragt in Instagram nach einer Größe. Der Assistent prüft den Bestand in Sitniks und legt die Bestellung an.
Was Solwees in Sitniks macht
Der E-Commerce-Assistent arbeitet mit dem, was gerade in Sitniks steht: Bestand, Bestellungen und Status.
Was Solwees liest
- Produkte mit Größen, Farben und dem tatsächlich verfügbaren Bestand
- Bestellungen nach Telefonnummer oder E-Mail und nach Bestellnummer
- Der Bestellstatus und die Sendungsnummer
Was Solwees schreibt
- Neue Bestellungen, nur wenn genug Bestand da ist
- Änderungen an Adresse oder Artikeln einer offenen Bestellung
- Stornierungen von Bestellungen, die neu, in Bearbeitung oder Entwürfe sind
- Ein Kommentar für Ihre Mitarbeiter an der Bestellung
- Aufgaben für Ihr Team: Warteliste, Rücksendungen und Umtausch
Was der Assistent mit Sitniks macht
Die Fragen, die jeden Tag den Posteingang eines Shops füllen, beantwortet aus Ihren eigenen Daten.
Größen und Bestand
Der Assistent prüft Größe, Farbe und verfügbare Menge, bevor er etwas anbietet, und legt die Bestellung nur an, wenn genug da ist.
Wo ist meine Bestellung?
Ein Kunde fragt mit Telefonnummer, E-Mail oder Bestellnummer und bekommt Status und Sendungsnummer im selben Chat.
Rücksendungen und Umtausch ans Team
Der Assistent sammelt die Angaben und legt eine Aufgabe für Ihr Team an. Wartet ein Kunde auf eine Größe, kommt er ebenfalls als Aufgabe auf die Warteliste.
So verbinden Sie Sitniks
Sitniks wird mit einem Open-API-Token verbunden.
- 1
Token holen
Öffnen Sie in Sitniks die Einstellungen, dann Integrationen, und suchen Sie ganz unten „Open API“. Ein Token gilt für ein Unternehmen.
- 2
In Solwees einfügen
Öffnen Sie die Sitniks-Karte im App-Verzeichnis und fügen Sie das Token ein.
- 3
Bestellvorgaben festlegen
Geben Sie den Status für neue Bestellungen, den Verkaufskanal, das Standardlager und den verantwortlichen Manager an. Oder lassen Sie die Felder leer, dann werden die ersten Einträge aus Sitniks verwendet.
Gut zu wissen
Fragen
Sieht der Assistent den echten Bestand?
Ja, die Menge, die im Moment der Frage in Sitniks tatsächlich verfügbar ist. Eine Bestellung wird nur angelegt, wenn genug da ist.
Kann ein Kunde seine Bestellung prüfen?
Ja, mit Telefonnummer, E-Mail oder Bestellnummer: Der Assistent nennt Status und Sendungsnummer.
Lässt sich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie neu, in Bearbeitung oder ein Entwurf ist: Adresse oder Artikel lassen sich ändern, oder die Bestellung wird storniert.
Und Rücksendungen oder Umtausch?
Der Assistent sammelt die Angaben und legt eine Aufgabe für Ihr Team an, weil die Sitniks-API keine Rücksendungen kennt.
Nimmt der Assistent Zahlungen an?
Nein. Bezahlt wird weiterhin so, wie Ihr Shop es heute handhabt.
In welchen Kanälen funktioniert das?
Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Website-Chat und E-Mail.
Weitere Integrationen
Alle Integrationen ansehen
Sitniks verbinden
7 Tage kostenlos, ohne Karte. Fügen Sie das Token ein, legen Sie die Bestellvorgaben fest und fragen Sie nach einem Produkt.