Tidio Alternative: ein KI-Rezeptionist für Chats, Anrufe und Buchungen

Tidio beschreibt sich als KI-Softwarepaket für den Kundenservice: ein Helpdesk, Live-Chat, Chatbots namens Flows und ein KI-Agent namens Lyro. Tidio sagt, es sei für E-Commerce gebaut, mit Live-Daten aus Shopify und WooCommerce, und hat einen kostenlosen Tarif. Die Fakten über Tidio auf dieser Seite stammen von der eigenen Website und dem Hilfe-Center des Anbieters, gelesen am 2. Oktober 2026.

Solwees ist ein KI-Rezeptionist und eine Buchungssoftware für Dienstleistungsbetriebe. Solwees beantwortet rund um die Uhr Anrufe, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Website-Chat und E-Mail, trägt Termine und Reservierungen in das Buchungssystem oder CRM ein, das der Betrieb bereits nutzt, sendet Erinnerungen und übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn es nötig ist.

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Welches Produkt Sie wählen sollten

Wählen Sie Solwees in diesen Fällen

Ihre Kunden rufen auch an und schreiben nicht nur: Telefonanrufe sind nicht unter den Kanälen, die Tidio für Lyro nennt.
Ihre Buchungen müssen in Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable oder SevenRooms geschrieben werden, die das Integrationsverzeichnis von Tidio nicht aufführt.
Ihre Kunden schreiben Ihnen in Telegram: Tidio bietet es nur in den Tarifen Plus und Premium an.

Wählen Sie Tidio in diesen Fällen

Sie betreiben einen Onlineshop auf Shopify oder WooCommerce.
Sie möchten einen kostenlosen Tarif für den Live-Chat auf Ihrer Website oder einen kostenpflichtigen Tarif ab 29 Euro oder US-Dollar pro Monat, je nach Land.
Ihr Team beantwortet die meisten Chats selbst und braucht einen Helpdesk mit Tickets.

Solwees und Tidio im direkten Vergleich

	Solwees	Tidio
Was es ist	SolweesKI-Rezeptionist und Buchungssoftware: ein fertiges Produkt, das ein Betrieb im Dashboard einrichtet	TidioKI-Paket für den Kundenservice: Live-Chat, Helpdesk, Chatbots (Flows) und ein KI-Agent für Text (Lyro)
Kanäle	SolweesAnrufe, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, Website-Chat, E-Mail. Viber ist ein kostenpflichtiges Add-on	TidioWebsite-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dazu Telegram in den Tarifen Plus und Premium. Telefonanrufe sind nicht unter den Kanälen, die Tidio für Lyro nennt (Live-Chat, Messenger, Instagram, WhatsApp, E-Mail). Ein Blogbeitrag von Tidio vom Oktober 2025 sagte, Lyro unterstütze Sprachkanäle noch nicht
Buchungssysteme und CRMs	SolweesSalons: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Kliniken: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants: SevenRooms, OpenTable, CoverManager und weitere Systeme über Mozrest. Chats werden in Bitrix24 geschrieben. Weitere Systeme werden auf Anfrage angebunden, die Liste steht auf der Integrationsseite	TidioEin großes Verzeichnis mit Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce und Zendesk. Für Buchungen nennt es Google Calendar, Microsoft Calendar und eTermin, bei denen ein Termin im Gespräch gebucht wird, Mindbody-Daten in der Ansicht und einen Calendly-Link, der im Chat geteilt wird. Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable oder SevenRooms führt das Verzeichnis nicht auf
Sprachen	SolweesÜber 50 Sprachen in Gesprächen	TidioLyro unterstützt 48 Sprachen
Preise	SolweesPro Standort und Monat: Solo 99 € (der Assistent in Chats), Studio 249 € (dazu Anrufannahme, 100 Minuten und ausgehende Anrufe), Network 499 €. Kostenlose Testphase: 7 Tage, ohne Karte	TidioStand Oktober 2026, bei monatlicher Zahlung, wie Besuchern in der EU und den USA angezeigt: ein kostenloser Tarif, Starter für 29 pro Monat, Growth ab 59 pro Monat, Plus ab 300 pro Monat. Die Zahl ist in Euro (EU) und in US-Dollar (USA) dieselbe: Tidio legt die Währung nach dem Land des Besuchers fest. Der KI-Agent Lyro ist ein kostenpflichtiges Add-on ab 39 pro Monat für 50 KI-Gespräche. 7 Tage kostenlose Testphase
Für wen	SolweesDienstleistungsbetriebe, die Buchungen annehmen: Salons, Kliniken, Restaurants, Hotels	TidioFür E-Commerce gebaut, nach eigenen Worten. Die Website nennt außerdem SaaS, Bildung, Finanzen, Reise und Dienstleistungsbetriebe

Die Spalte Tidio gibt wieder, was auf der eigenen Website des Anbieters am 2. Oktober 2026 stand. Die Seiten sind am Ende dieser Seite verlinkt. Die Preise von Solwees haben den Stand Oktober 2026.

Was Sie vor der Entscheidung vergleichen sollten

Eine Chat-Plattform und ein KI-Rezeptionist überschneiden sich in Messengern und unterscheiden sich im Rest. Drei Fragen zeigen den Unterschied.

Fertiger Assistent oder Baukasten

Eine Chat-Plattform gibt Ihnen einen Posteingang und Werkzeuge, um Abläufe oder KI-Agenten zu bauen. Solwees ist ein Assistent, der bereits antworten, buchen und übergeben kann. Sie geben ihm Ihre Leistungen, Preise und Regeln.

Anrufe und Buchungen

Wenn Kunden auch anrufen, prüfen Sie, ob das Produkt selbst ans Telefon geht und ob es Buchungen in Ihr Buchungssystem schreibt. Solwees beantwortet Anrufe und Chats mit demselben Assistenten und bucht in die Systeme, mit denen es arbeitet.

Wovon die Rechnung abhängt

Chat-Plattformen zählen Plätze, Kontakte oder KI-Gespräche, jede auf ihre Weise. Solwees berechnet pro Standort und Monat und zählt aktive Kunden: Personen, denen der Assistent in diesem Monat geantwortet hat.

Was Solwees macht

Ein Assistent für Anrufe und Chats

Solwees beantwortet rund um die Uhr Anrufe, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Website-Chat und E-Mail, in über 50 Sprachen. Jedes Gespräch landet in einem Posteingang, den das Team im Web oder in der mobilen App öffnet.

Antwortet aus der Wissensdatenbank, die Sie füllen: Preise, Leistungen, Bedingungen
Übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn der Kunde danach fragt oder Ihre Regeln es verlangen
Die Anrufannahme gibt es im Tarif Studio oder mit einem Minutenpaket in Solo

Buchungen landen in dem System, das Sie bereits nutzen

Der Assistent trägt Termine und Reservierungen in Ihr Buchungssystem ein und sendet Erinnerungen. Solwees setzt auf dem System auf, das Sie haben, und ersetzt es nicht. Ein Betrieb ohne unterstütztes System kann Buchungen im Kalender von Solwees selbst annehmen.

Salons: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Kliniken: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants: SevenRooms, OpenTable, CoverManager und weitere Systeme über Mozrest
Chats werden in Bitrix24 geschrieben, weitere Systeme werden auf Anfrage angebunden

Web-Dashboard von Solwees: der Posteingang mit einem Kundenprofil

Wo Tidio die bessere Wahl ist

Tidio ist die bessere Wahl für einen Onlineshop. Tidio verbindet sich mit Daten aus Shopify und WooCommerce, bringt einen Live-Chat auf die Website, gibt dem Team einen Helpdesk mit Tickets und E-Mail und hat einen kostenlosen Tarif für den Einstieg. Der KI-Agent Lyro antwortet aus Ihren Support-Inhalten in 48 Sprachen und übergibt ein Gespräch an einen Menschen, wenn die Antwort dort fehlt.

Wo Solwees die bessere Wahl ist

Solwees ist die bessere Wahl für einen Betrieb, der mit Terminen oder Reservierungen arbeitet. Der Assistent nimmt neben Chats auch Anrufe an, arbeitet mit Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable und SevenRooms und antwortet in Telegram in jedem Tarif mit dem Assistenten. Der Assistent gehört zum Tarif und wird nach aktiven Kunden pro Monat gezählt, ohne ein eigenes Kontingent an KI-Gesprächen, das zu kaufen wäre.

Der Wechsel von Tidio zu Solwees

Kostenlose Testphase starten
7 Tage, ohne Karte. Die ganze Plattform ist offen, mit bis zu 100 aktiven Kunden und 20 Sprachminuten.
Buchungssystem verbinden
Wählen Sie es in der Liste der Integrationen. Von da an bucht der Assistent in das System, in dem Ihr Team ohnehin arbeitet.
Kanäle verbinden
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Website-Chat und E-Mail, dazu eine Telefonnummer, wenn der Assistent Anrufe annehmen soll. Füllen Sie die Wissensdatenbank mit Ihren Leistungen, Preisen und Regeln.
An echten Gesprächen testen, dann umstellen
Probieren Sie den Assistenten zuerst auf einem Kanal oder an einem Standort aus. Stellen Sie den Rest um, wenn Sie zufrieden sind, und kündigen Sie, was Sie nicht mehr brauchen.

Fragen zu Tidio und Solwees

Was ist der Unterschied zwischen Tidio und Solwees?

Tidio ist Kundenservice-Software für Websites, nach eigenen Worten für E-Commerce gebaut: Live-Chat, ein Helpdesk, geskriptete Chatbots und der KI-Agent Lyro für schriftliche Gespräche. Solwees ist ein KI-Rezeptionist und eine Buchungssoftware für Dienstleistungsbetriebe: Ein Assistent beantwortet Chats und Anrufe und trägt Termine und Reservierungen in das System ein, das der Betrieb bereits nutzt.

Was kostet Tidio im Vergleich zu Solwees?

Tidio hat, Stand Oktober 2026, bei monatlicher Zahlung einen kostenlosen Tarif, Starter für 29 pro Monat und Growth ab 59 pro Monat. Die Zahl ist für einen Besucher aus der EU in Euro und für einen Besucher aus den USA in US-Dollar dieselbe: Tidio legt die Währung nach dem Land des Besuchers fest. Der KI-Agent Lyro ist ein Add-on ab 39 pro Monat für 50 KI-Gespräche, bis zu 700 pro Monat für 1.000 Gespräche. Solwees kostet 99 € pro Monat und Standort mit dem Assistenten in Chats für bis zu 400 aktive Kunden.

Nimmt Tidio Telefonanrufe an?

Tidio nennt Telefonanrufe nicht unter den Kanälen, die es für Lyro aufführt: Live-Chat, Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail. Ein Blogbeitrag von Tidio vom Oktober 2025 sagte, Lyro unterstütze Sprachkanäle noch nicht. Telefon-Tools erscheinen im Verzeichnis als Integrationen von Drittanbietern. Solwees nimmt Anrufe mit demselben Assistenten an, der auch Chats beantwortet, im Tarif Studio oder mit einem Minutenpaket.

Kann Tidio Termine buchen?

Tidio beschreibt einen Buchungsablauf für Dienstleistungsbetriebe, in dem Lyro Angaben aufnimmt, Zeiten anbietet und bestätigt. Die Tools, die das Verzeichnis nennt, sind Google Calendar, Microsoft Calendar und eTermin, bei denen ein Termin im Gespräch gebucht wird, Mindbody-Daten und ein Calendly-Link, der im Chat geteilt wird. Solwees arbeitet mit Altegio, Booksy und Fresha für Salons und mit SevenRooms, OpenTable und CoverManager für Restaurants, die dieses Verzeichnis nicht aufführt.

Arbeitet Tidio mit WhatsApp, Instagram und Telegram?

Tidio bringt Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger und Instagram in einen Posteingang, und Lyro antwortet in diesen Chat-Kanälen. Die Telegram-Integration gibt es nur in den Tarifen Plus und Premium. Solwees antwortet in WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, im Website-Chat und per E-Mail in jedem Tarif mit dem Assistenten.

Die Fakten zu Tidio wurden am 2. Oktober 2026 anhand der eigenen Seiten des Anbieters geprüft: tidio.com/pricing, tidio.com/integrations, tidio.com/ai-agent, help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support, tidio.com/blog/lyro-review, tidio.com/integrations/etermin, tidio.com/features, tidio.com/integrations/telegram.

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