Две системы записи. Одно расписание.
Многие салоны принимают записи в двух местах: в своей системе записи и на маркетплейсе. Solwees подключает обе, предлагает клиентам только время, свободное в обеих, и вносит каждую свою запись в оба календаря, чтобы один час не продали дважды.
Altegio
Ваша система записи · Анна, маникюр
Treatwell
Маркетплейс · Анна, маникюр
Есть маникюр у Анны сегодня после обеда?
Анна свободна в 15:00 или в 16:00. Какое время вам удобно?
15:00, пожалуйста
Записала: маникюр у Анны сегодня в 15:00. Ждём вас!
14:00 занято на маркетплейсе, поэтому не предлагается
Клиентка записывается на маркетплейсе на 14:00. Через минуту другая клиентка спрашивает в WhatsApp: 14:00 ей не предлагают, ассистент записывает на 15:00, и визит появляется в обоих календарях.
Как два календаря идут в ногу
За каждой записью стоят три вещи: проверка обоих календарей, копия во второй и пара «тот же человек» в обеих системах.
Когда ассистент ищет время, он берёт свободные окна основной системы и убирает те, что уже заняты во второй у того же мастера.
- Ещё одна проверка прямо перед записью
- Учитываются записи из любой системы
- Отменённые записи и неявки снова освобождают время
Свободное время Анны сегодня
12:00свободно13:00свободно14:00занято на маркетплейсе15:00свободно16:00свободноПредложено клиенту: 12:00, 13:00, 15:00, 16:00
Запись ассистента уходит в основную систему, а копия во вторую, и маркетплейс показывает это время занятым.
- Перенос визита переносит копию
- Отмена визита удаляет копию
- Копия помечена, и команда её отличает
Мастера связываются один раз: выберите имя в основной системе и того же человека во второй. Разное написание больше не мешает.
- Выбор из живых списков сотрудников обеих систем
- Имя, написанное одинаково в обеих системах, связывается само; двух людей с одинаковым именем связывают вручную
Включается в настройках агента
Подключите вторую систему записи как любую интеграцию, затем включите её в настройках ассистента: какая это система, проверять ли в ней занятость и копировать ли туда записи.
У каждой системы свой доступ
Обе системы подключаются к Solwees отдельно, как есть, ничего выгружать не нужно.
Проверка, копия или оба
Проверка занятости и копирование записей включаются отдельно.
Для одной системы ничего не меняется
Салоны с одной системой записи работают как раньше: вторая по умолчанию выключена.
ИИ-агент › Настройки
Вторая система записи
Включить вторую систему записи
Вторая система
Маркетплейс
Проверять занятость во второй системе при поиске времени
Копировать записи во вторую систему
Пары мастеров
Мастер в основной системеТот же человек во второй системе
Когда это нужно салонам
Одна и та же настройка закрывает несколько ситуаций, где одного календаря мало.
Маркетплейс рядом с вашей системой
Новые клиенты записываются на маркетплейсе, постоянные пишут вам. Всё попадает в одно расписание.
Переход на новую систему
Держите старую и новую системы записи рядом, пока команда переходит, и без двойных записей.
Любая пара, которую подключает Solwees
Например, Fresha и Treatwell или Altegio и Booksy. Полный список есть на странице интеграций.
Всё, что умеют две системы записи в Solwees
Полный список по группам.
- Только время, свободное в обеих системах
- Повторная проверка прямо перед записью
- Учитываются записи из любой системы
- Отмены и неявки не блокируют время
- Проверка по каждому мастеру
Системы, которые можно связать
Fresha- Treatwell
Booksy- Altegio
Bokadirekt
Wix Bookings
Перед началом
Обе системы подключены
Обе системы записи подключены к Solwees, каждая со своим доступом.
Та же команда
Проверка идёт по каждому мастеру, поэтому в обеих системах работают одни и те же люди.
Где включать
В веб-кабинете, в настройках ИИ-агента.
Вопросы о двух системах записи
Может ли Solwees работать с двумя системами записи одновременно?
Да. Подключите основную систему записи и вторую, например маркетплейс. Ассистент предлагает только время, свободное в обеих, и вносит свои записи в обе.
Запись с маркетплейса закроет это время для ассистента?
Да. Прежде чем предложить время, ассистент проверяет вторую систему по тому же мастеру и проверяет ещё раз прямо перед записью. Время, занятое там, не предлагается.
Запись из одной системы появится в другой?
Записи ассистента копируются во вторую систему, а перенос или отмена обновляют копию. Запись, сделанная вручную в одной системе, не копируется, но ассистент её видит и это время не предлагает.
Какие системы можно совмещать?
Любые две системы записи, которые подключает Solwees, например Fresha и Treatwell или Altegio и Booksy. Полный список есть на странице интеграций.
Что, если мастер в двух системах записан по-разному?
Свяжите их один раз в настройках: выберите мастера в основной системе и того же человека во второй. Оба списка приходят из систем, печатать ничего не нужно.
Что будет, если вторая система недоступна?
Ассистент продолжает записывать по основной системе. Пока вторая не отвечает, проверка пропускается, и клиенты не остаются без времени.
Хватит продавать один час дважды
Подключите обе системы, один раз свяжите мастеров, и ассистент будет записывать с учётом обоих календарей.