ИИ-администратор для барбершопов в Баткене
В Баткене в барбершоп пишут в обед и вечером, а постричься хотят в тот же день. Агент отвечает за администратора: говорит, какой мастер свободен, называет цену и записывает.
Здравствуйте! Детей стрижёте? Сыну шесть лет, хотим постричь к понедельнику.
Здравствуйте! Да, стрижём. Детская стрижка стоит 450 сом. Завтра свободно 10:30 и 12:00, мастер Шерзод. Какое время удобнее?
Давайте в 10:30
Записала на завтра, 10:30: детская стрижка, мастер Шерзод.
Спасибо! Он немного боится машинки, это ничего?
Ничего, я предупредила мастера. Ждём вас завтра!
Когда пишут клиенты в Баткене
Больше всего сообщений приходит вечером и в конце недели, особенно в пятницу и перед тоями. В это время все мастера заняты, и если клиенту не ответить за несколько минут, он идёт в соседний барбершоп.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 21:00
Спрашивают, во сколько вы открываетесь и можно ли успеть постричься до работы.
Записывают сына на детскую стрижку после школы.
Вечер пятницы: все хотят постричься перед выходными и тоями. Мастера стригут, агент отвечает в чатах.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 19:00дө чач кырктырууга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 есть свободное время на стрижку. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит по журналу, к какому мастеру ходит постоянный клиент, и предлагает время у него, а новому клиенту находит того, кто свободен раньше. Запись сразу появляется в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Называет цены из вашего прайса: стрижка, фейд, борода, детская стрижка, камуфляж седины. Подсказывает, сколько займёт визит.
Напоминает и переносит
Напоминает о визите за день и за пару часов. Если клиент не успевает, сразу предлагает другое время, и кресло не простаивает.
Передаёт сложное вам
Если клиент недоволен стрижкой или просит скидку, агент не спорит и сам ничего не обещает. Он передаёт разговор администратору, и тот сразу видит, о чём шла речь.
Баткен: что важно знать
Центр Баткенской области на юго-западе страны.
Баткен известен абрикосами: летом весь регион живёт сбором урожая.
В сезон абрикосов у многих нет времени звонить, и дела решаются в мессенджерах вечером.
Рядом граница с Таджикистаном и Узбекистаном, и в городе слышно несколько языков.
В Баткене постричься приезжают и из окрестных сёл, и многие пишут заранее, чтобы после дороги не ждать в очереди. Агент подбирает время под их приезд и накануне напоминает о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, базар, трасса на Кызыл-Кию
- Где
- Баткенская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, узбекском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди разговора клиент перейдёт на другой, агент перейдёт тоже.
Где хранятся записи?
Если журнал у вас в Altegio или DIKIDI, агент ставит записи прямо туда и сверяется с расписанием мастеров. Клиентскую базу можно вести в Bitrix24, а если ничего из этого нет, подойдёт встроенная CRM Solwees.
А если клиент хочет прийти без записи?
Агент отвечает по вашим правилам: если без записи принимаете, так и скажет. И сразу предложит ближайшее свободное время, чтобы клиенту не пришлось ждать в очереди.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ. Передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиенту говорит, что ответит сотрудник.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Баткене или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите услуги, цены и мастеров и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Баткене
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.