ИИ-администратор для барбершопов в Петропавловске
Перед выходными и тоями барберы в Петропавловске стригут без перерыва, а сообщения в WhatsApp и Instagram копятся. Агент отвечает на каждое: цена, свободное время, запись и напоминание накануне.
Добрый вечер! Хочу в субботу прийти с сыном, ему восемь. Можно постричь нас обоих друг за другом?
Добрый вечер! Да. В субботу мастер Бауыржан свободен с 11:00: сначала сын, потом вы. Детская стрижка стоит 3 000 тенге, мужская 4 000 тенге. Записать?
Да, записывайте.
Записала вас двоих на субботу: 11:00 детская стрижка, 11:30 мужская. Мастер: Бауыржан.
Отлично. Он в прошлый раз вертелся, это ничего?
Ничего страшного, я отметила это в записи, мастер будет знать заранее. До субботы!
Когда пишут клиенты в Петропавловске
Утром пишут, чтобы занять вечер, днём спрашивают цены, а вечером хотят постричься прямо сейчас. Если мастер у кресла, ответить некому, и именно в эти часы клиенты уходят к соседям.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
Первое сообщение дня: есть ли сегодня кто-то свободный в обед.
Обеденный перерыв: цена стрижки с бородой и свободное время на вечер.
Пишут те, кто только что вышел с работы и хочет постричься через час.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Бауыржан бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Бауыржан свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Отвечает конкретным временем, а не «заходите, посмотрим». Записи сохраняются в вашей системе, а если её нет, во встроенной CRM Solwees.
Называет цены
Объясняет, что входит в комплекс и чем стрижка ножницами отличается от машинки. Цены называет только из вашего прайса.
Разбирается с «без записи»
По расписанию видит, когда освободится ближайшее кресло, и предлагает это время вместо ожидания в очереди.
Напоминает и переносит
Напоминание приходит утром в день визита. Одного ответа хватает, чтобы перенести стрижку, и мастер не сидит без клиента.
Передаёт сложное вам
Если клиент недоволен, агент не спорит и не обещает переделку от вашего имени. Разговор уходит человеку, и тот сразу видит, о чём шла речь.
Петропавловск: что важно знать
Центр Северо-Казахстанской области на правом берегу Ишима и самый северный областной центр страны.
Город вырос из крепости Святого Петра, стоит на Транссибирской магистрали, а российская граница совсем рядом.
Зима здесь долгая и снежная, в буран дороги из города закрывают, и в такие дни многие дела решают по переписке.
Летом главным местом прогулок становится пешеходная улица Конституции, а на выходные горожане уезжают на дачи и озёра.
В Петропавловске барбершоп обычно держится на двух-трёх мастерах без администратора. Агент берёт переписку на себя, и мастера спокойно стригут.
Зимой в Петропавловске стоять в очереди на морозе никто не хочет, поэтому на стрижку записываются заранее, а не заходят с улицы.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
улица Конституции Казахстана, Рабочий посёлок, Бензострой, вокзал
- Где
- Северо-Казахстанская область
- Жителей
- больше 220 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. На каком языке написал клиент, на том и будет ответ: казахский, русский или английский. Смешанные сообщения агент тоже понимает.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
Агент смотрит расписание и честно говорит, когда освободится ближайший мастер. Клиент выбирает сам: прийти к этому времени по записи или рискнуть и подождать.
Куда агент ставит записи?
Туда, где вы уже ведёте расписание. Мастера видят новые записи сразу, без переписывания. Для барбершопа без системы есть встроенная CRM Solwees с журналом и базой клиентов.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Подряд к одному мастеру или в одно время к разным, как удобнее клиентам. Перед тоями так записываются часто, и агент собирает всю компанию в одной переписке.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Такие переписки агент сразу передаёт человеку. Вся история видна в одном окне, ответить можно оттуда же, а клиент получит ответ в том же мессенджере.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Петропавловске или ближе к дому, и записывает туда.
Как подключить агента?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и Instagram барбершопа, добавьте мастеров, услуги и цены. Первые 7 дней бесплатно и без карты, за это время агент ответит настоящим клиентам.
Подключите агента в Петропавловске
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.