ИИ-администратор для барбершопов в Таласе
В Таласе клиенты пишут в WhatsApp и Instagram, пока мастера заняты стрижкой. Агент отвечает за администратора: называет цены, находит свободное время у нужного мастера и записывает.
Здравствуйте! Детей стрижёте? Сыну шесть лет, хотим постричь к понедельнику.
Здравствуйте! Да, стрижём. Детская стрижка стоит 450 сом. Завтра свободно 10:30 и 12:00, мастер Талант. Какое время удобнее?
Давайте в 10:30
Записала на завтра, 10:30: детская стрижка, мастер Талант.
Спасибо! Он немного боится машинки, это ничего?
Ничего, я предупредила мастера. Ждём вас завтра!
Когда пишут клиенты в Таласе
Сообщения идут весь день, но больше всего их в пятницу и субботу, когда мужчины хотят постричься к выходным или к тою. Мастера в это время стригут без перерыва, и переписку легко упустить.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 21:00
Спрашивают, во сколько вы открываетесь и можно ли успеть постричься до работы.
Записывают сына на детскую стрижку после школы.
Вечер пятницы: все хотят постричься перед выходными и тоями. Мастера стригут, агент отвечает в чатах.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 19:00дө чач кырктырууга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 есть свободное время на стрижку. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит по журналу, к какому мастеру ходит постоянный клиент, и предлагает время у него, а новому клиенту находит того, кто свободен раньше. Запись сразу появляется в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Объясняет, чем фейд отличается от обычной стрижки, сколько стоит оформление бороды и стрижёте ли вы детей. Цены берёт только из вашего прайса.
Напоминает и переносит
Напоминает о визите за день и за пару часов. Если клиент не успевает, сразу предлагает другое время, и кресло не простаивает.
Передаёт сложное вам
Жалобы, запись жениха с друзьями перед тоем и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Талас: что важно знать
Центр Таласской области; рядом мемориальный комплекс Манас-Ордо.
Долину знают по фасоли, которую выращивают на экспорт.
Город небольшой и спокойный, многие клиенты знают друг друга.
Летом многие заняты в полях и пишут рано утром или поздно вечером.
В Таласе постричься приезжают и из окрестных сёл, и многие пишут заранее, чтобы после дороги не ждать в очереди. Агент подбирает время под их приезд и накануне напоминает о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, рынок, дорога на Манас-Ордо
- Где
- Таласская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди разговора клиент перейдёт на другой, агент перейдёт тоже.
Где хранятся записи?
Если журнал у вас в Altegio или DIKIDI, агент ставит записи прямо туда и сверяется с расписанием мастеров. Клиентскую базу можно вести в Bitrix24, а если ничего из этого нет, подойдёт встроенная CRM Solwees.
А если клиент хочет прийти без записи?
Агент ответит так, как принято у вас: принимаете без записи или нет. А чтобы клиенту не сидеть в очереди, в том же сообщении предложит ближайшее свободное время.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ. Передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиенту говорит, что ответит сотрудник.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Таласе или в районе.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp или Instagram барбершопа, это займёт несколько минут. Добавьте услуги, цены и мастеров, и агент начнёт отвечать клиентам. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Таласе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.